Der Fachkaufmann für Teleservice oder die Fachkauffrau für Teleservice arbeitet mit modernen Kommunikationsmitteln in sogenannten Teleservice-Centern. Ihr Tätigkeitsbereich erstreckt sich über Telemarketing, Büroservice und Webdesign. Der Fachkaufmann für Teleservice bzw. die Fachkauffrau für Teleservice findet in so genannten Call-Centern, aber auch in Firmen, die einen Fax- oder Sprachabrufservice bieten, eine interessante Arbeitsstelle. Der Beruf wird an Fachoberschulen gelehrt und stellt einen landesrechtlich geregelten Bildungsgang dar. Dieser Bildungsgang - sowohl allgemein als auch berufsbezogen - führt nicht nur zur beruflichen Qualifikation, sondern auch zur Fachhochschulreife. Dazu gilt es zu sagen, dass dieser Bildungsgang als Modellversuch durchgeführt wird. Der Bildungsgang umfasst einen Zeitraum von zweieinhalb Jahren. Im Rahmen der Ausbildung zum Fachkaufmann für Teleservice oder zur Fachkauffrau für Teleservice werden Kenntnisse in Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre und Rechnungswesen vermittelt. Doch auch Arbeitstechnik, Informatik, Call-Center-Technik und Kommunikation gehören zum Unterrichtsbereich. Neben diesen spezifischen Fächern werden allgemeinbildende Fächer wie Deutsch, Mathematik, Religion, Chemie und Physik oder eine Fremdsprache unterrichtet.
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Ihre Aufgaben: Durchführung von Bankeinzugsverfahren Verbuchung und Zuordnung von Zahlungseingängen Debitorenwesen/Vorgerichtliches Mahnverfahren/Betreuung gerichtl. Mahnverfahren Sperrinkasso Forderungseinzug ausgebuchter Forderungen Festlegung der Abschlagszahlungen und Erstellung einer Zahlungsanweisung Fachliche Anforderung: Abgeschlossene Ausbildung zur / zum Rechtsanwaltsfachangestellte/n Mindestens einjährige Berufserfahrung Gute MS Office - Kenntnisse Persönliche Fähigkeiten: Eigenständige Arbeitsweise Flexibilität
Ihre Aufgaben: Bearbeitung des Zahlungsverkehrs Kontenabstimmung Kontieren Kontrolle der Kontokorrentsalden Mahnwesen Rechnungsprüfung Verbuchung Verwaltung der OP-Listen Überwachung der Zahlungseingänge Fachliche Anforderung: abgeschlossene Ausbildung zur/ zum Steuerfachangestellten gute PC- und Internetkenntnisse Geschick im Umgang mit Zahlen Interesse an steuerlichen und buchhalterischen Aufgabenstellungen Persönliche Fähigkeiten: analytisches Denken und konzeptionelle Stärke Ergebnisorientierung kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln Teamfähigkeit und Belastbarkeit "Hands on" Mentalität und Aufgeschlossenheit für ein breites Aufgabenspektrum
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