Stadt: Bonn
not supplied 2008-8900 T-Mobile_Deutschland DE x y use Chance Layout We Change Company Description ITSM 4 ist verantwortlich dafür, dass die Zusammenarbeit
zwischen T-Mobile und dem IT Operations Dienstleister in eine
Partnerschaft entwickelt wird und dabei allen
Kundenbedürfnissen angemessen Rechnung getragen wird. Zur
Realisierung dieses Ziels wird im Einzelnen sichergestellt, dass
das zur Verfügung stehende Budget geplant in seiner
inhaltlichen Zuordnung gesteuert und gemonitort wird. Ein weiteres
Verantwortungsfeld ist des Lizenz und Beauftragungsmanagement
für IT Ops Dienstleistungen, die Verantwortung für das
Geamtprozessmodell der Service Support und Service Delivery
Prozesse in der Zusammenarbeit mit dem IT Dienstleister und
internen Einheiten sowie die Verantwortung für inhaltliche
Weiterentwicklung und Pflege der Outsourcing Verträge für
IT Ops Dienstleistungen. Im Rahmen der funktionalen Verantwortung
der Einheit IT SM4 wird auf TMO Ebene ein einheitliches
Vorgehensmodell aller Einheiten im Outsourcing Management mit den
o.g. inhaltlichen Komponenten voran getrieben. We value simplicity! - Sind Sie dabei?]]> Task Description Als Fachleiter IT Operations Contract Management (m/w)
übernehmen Sie die selbständige Formulierung, Abstimmung
und Pflege der grundsätzlichen Struktur und fachlichen Inhalte
von Dienstleistungsverträgen mit IT Operations
Dienstleistern. Sie sind für Verhandlung von Leistungsbeschreibungen und
Qualitätskriterien in Dienstleistugsvereinbarungen bzw.
Ergänzungen/Erweiterungen von Dienstleistungsvereinbarungen
verantwortlich. Sie bearbeiten und qualifizieren Anforderungen an
Vertragsveränderungen und rufen diese aus Verträgen
ab. Sie monitoren und bewerten die Vertragseinhaltung und leiten
Verbesserungsmaßnahmen z. B. durch monatliches
Durchführen von Contract Reviews ab. Sie sind die Eskalationsinstanz für inhaltliche
Klärung von Vertragsstrafen. Sie erarbeiten und stimmen international die Rahmenbedingungen
und Vorgaben zur vertraglichen Formulierung von IT relevanten
Qualitätskriterien ab. Des Weiteren verantworten Sie die Gestaltung von Bestandteilen
des Governance Frameworks für das Management der IT
Dienstleistungsbeziehung. Die Gestaltung der Weiterentwicklung von Konzernstandards zu IT
Outsourcing Verträgen, Konzernweite Standardisierung von
Bestandteilen des IT Gesamtdienstleistungsportfolios sowie die
Gestaltung der Zusammenarbeit mit dem Einkauf in Bezug auf IT
Dienstleistungsvereinbarungen sind weitere Bestandteile Ihrer
Aufgabe. Hinzu kommt die Erarbeitung, Abstimmung, Dokumentation und
Weiterentwicklung der im Zusammenhang mit dem Contract Management
Prozess notwenigen Tätigkeiten sowie die internationale
Standardisierung des Contract Management Prozesses. Sie steuern Preis- und Volumenbenchmarks auf europäischer
Ebene in Zusammenarbeit mit anderen Gesellschaften des Konzerns und
führen diese durch. Die Gestaltung der Arbeitsgrundlage für das Team IT
Outsourcing Contract Management und personelle Führung des
Teams IT Outsourcing Contract Management runden Ihr Aufgabenprofil
ab.
]]> Requierment Description Sie verfügen über ein abgeschlossenes
Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung idealerweise mit
informationstechnischen oder betriebswirtschaftlichem
Schwerpunkt. Mehrjährige Erfahrung in der IT Branche, vorzugsweise mit
Schwerpunkt Kundenbetreuung setzen wir voraus. Sie konnten bereits Erfahrung in der Gestaltung und Anwendung
des ITIL Frameworks im Zusammenhang mit der Governance von IT
Dienstleistungsbeziehungen sowie tiefgehende Kenntnisse über
funktionale Strukturierung und Arbeitsweise der IT in
Großunternehmen sammeln. Umfassende Erfahrung in der Gestaltung und Verhandlung
komplexer Dienstleistungsverträge und/oder interner
Leistungsvereinbarungen (OLA) sowie umfassende
betriebswirtschaftlichen Kenntnisse, wie z. B. Budgetierung,
Controlling, Kosten- und Leistungsrechnung, Kalkulation von IT
Dienstleistungen sind erforderlich. Erfahrung in der Leitung von internationalen Projekten sowie in
der Führung von Teams bzw. interdisziplinär
zusammengesetzter Teams (Verhandlungsteams) bringen Sie mit. Sie verfügen über T-Mobile-spezifische Fachkenntnisse
im jeweiligen Aufgaben-/Fachbereich – hier insbesondere der
internationalen IT sowie tiefergehendes Fachwissen über
Funktion und Zusammenwirken der wesentlichen Systeme der
IT-Landschaft. Sie kennen sich zwischen den Vertragsbeziehungen der T-Mobile
und Dienstleistungspartnern, hier insbesondere der Zusammenhang
zwischen fachlichen Leistungsbeschreibungen und kommerziellen
Konditionen aus. Sie beherrschen die ITIL Prozesse zur Zusammenarbeit
unterschiedlicher IT Einheiten sowie die englische Sprache. Sie kennen die internationalen Zusammenarbeitsmechanismen und
kennen sich im internationalen Vertragsrecht aus. Team- und bereichsübergreifende Kenntnisse von
Projektinhalten und Projektterminen im Zusammenhang der
Realisierung von Kundenanforderungen durch IT Unterstützung
sowie Know-how der konkreten Prozesse, Verträge und Systeme im
Einsatz für die T-Mobile runden Ihr Profil ab. Erreichen Sie Ihr Potenzial und haben Sie Spaß dabei! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben,
Lebenslauf und Zeugnisse/Beurteilungen) unter Angabe der Kennziffer
und des frühestmöglichen Starttermins. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
]]> Opportunity Description Invitation Description Information for us OccupationDate Job Country Reference HiringOrgLogoURL HiringOrgLogoName Label jobsearch Label offerID Label publishedTo Label country Label region Label occupationDate Label weChange Label youCanExpect Label weDemandFromYou Label workAtDTAG Label yourTask Label yourProfile Label yourChance Label informationsForUs Label queries Label Telephone Label Fax Label Reference Label E-Mail Label Internet Label jobLocation Label applyHere Label other queries Label queries intro Label other queries intro
