Die Weiterbildung zum/r IT-Kundenbetreuer/in wird meist von Absolventen oder Absolventinnen der IT-Ausbildungsberufe wahrgenommen, ist aber auch für Quereinsteiger aus dem IT-Sektor möglich, was jedoch eventuell eine entsprechende Anpassungsqualifizierung erfordert. Die Dauer der Weiterbildung ist nicht generell festgelegt und dauert im Regelfall etwa 1 Jahr, abhängig von Kenntnisstand, Lernfähigkeit und Vorbildung des/r Weiterbildungsteilnehmer/in. Das Haupteinsatzgebiet des/r IT-Kundenbetreuers/in liegt in den Firmen der Hard- und Softwarebranche, wo sie in der Softwareentwicklung oder Softwareberatung beschäftigt sind. Weitere Möglichkeiten zur Einstellung von IT-Kundenbetreuern/innen bieten Datenbankanbieter oder auch Unternehmensberatungen sowie Ingenieurbüros für technische Fachplanung und auch Hersteller von informations- oder telekommunikationstechnischen Geräten und Anlagen. Der/die IT-Kundenbetreuer/in [...weiterlesen]
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[...]kann zudem im Einzelhandel für Computer und Software oder in der öffentlichen Verwaltung Anstellungsmöglichkeiten finden. Die Hauptmerkmale des Berufsbildes des/der IT-Kundenbetreuers/in liegt in der Sicherstellung der Funktionalität der IT-Systeme, der IT-Produkte und der Lösungen im informationstechnischen Bereich. Oberstes Ziel ist in diesem Bereich die Zufriedenheit der jeweiligen Kunden. Sie bearbeiten die Kundenanfragen, nehmen eventuelle Reklamationen oder Fehlermeldungen auf und beraten den Kunden entsprechend. Weitere Aufgaben sind die Eingrenzung eventueller Fehlerquellen oder Problemfaktoren, um diese analysieren und beheben zu können. Sie übernehmen die Einweisung von Mitarbeitern/innen und führen Mitarbeiterschulungen durch. Die Kunden werden von ihnen ebenfalls entsprechend geschult und in die informationstechnischen oder kommunikationstechnischen Geräte und Anlagen kompetent eingewiesen. [nach oben]
Stellenangebote
Team- und Unit Manager (m/w) IT Service Management (Technologie)
Kategorie/n: Consulting Stadt: Frankfurt am Main
Firma: Unser Mandant ist ein international agierendes Unternehmen mit IT-Fokus mit Hauptsitz in NRW. Unser Mandant erbringt IT-Beratungsleistungen und entwickelt innovative Lösungen in den Bereichen Organisation und Prozesse, Produkt- und Projektmanagement, Enterprise Application Integration sowie Test und Qualitätssicherung. Zum weiteren Auf- und Ausbau des Teams suchen wir für die Standorte Düsseldorf, Frankfurt, Köln, München, Ratingen und Stuttgart eine/n Team- und Unit Manager (m/w) IT Service Management (Technologie) Ihre Aufgaben... Als Team Manager sind Sie gleichermaßen verantwortlich für die Beratung, Konzeption und die Realisierung von anspruchsvollen Projekten und ...
Senior Consultant / Technical Architect (m/f) Global Solution Center/Unit Business Driven SOA
Kategorie/n: Consulting Stadt: Frankfurt am Main
Senior Consultant / Technical Architect (m/f) Global Solution Center/Unit Business Driven SOA Subsidiaries: Saarbrucken, Hamburg, Berlin, Dusseldorf, Frankfurt, Freiburg, Munich, Nuremberg, Vienna or Zurich The Corporate Unit Global Solutions ensures the international Roll-out of IDS Scheer’s strategic topics into our global Consulting Organisation. It will be the Thought Leader for these topics and will generate the necessary visibility for IDS Scheer in the market. Our goal is to fully enable the field in their development of these strategic solutions. The services of Global Solutions Center/Unit also include acquisition support and coaching during pilot and reference projects as well ...
Die Kraftverkehr Wupper-Sieg AG mit ihren rund 400 Mitarbeitern im Konzern ist eines der bedeutenden Nahverkehrsunternehmen im Verkehrsverbund Rhein-Sieg. Als innovatives und auf Wettbewerb ausgerichtetes kommunales Unternehmen bieten wir einen kunden-orientierten und qualitativ hochwertigen Nahverkehr in Leverkusen und im Rheinisch-Bergischen Kreis an. Wir suchen zum nächstmöglichen Termin für die Besetzung einer Stabstelle einen engagierten und qualifizierten IT-Koordinator (m/w) zur Unterstützung sämtlicher Unternehmensbereiche hinsichtlich der Informationstechnologie. Ihre Aufgaben: Strukturierung und Steuerung des IT-Gesamt-Konzepts (Strategie, Einzelmaßnahmen, IT-Technologie) Wahrnehmung von Support- und Administrationsaufgaben sowie Koordination und fachliche Prüfung von ausgelagerten IT-Dienst-leistungen Überwachung des IT-Budgets Mitwirkung bei der Konzeption und Veranlassung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit der eingeführten Systeme/Verfahren/Prozesse unter Einbeziehung von organisatorischen Aspekten und gängigen Standards in der vorhandenen Systemumgebung Mitwirkung und/oder Leitung von IT-Projekten in sämtlichen Unternehmensbereichen unter Beachtung von IT-seitigen und organisatorischen Anforderungen Fortschreibung von IT-Standards und organisatorischen Regelwerken (z. B. IT-Handbuch, Organisationshandbuch) Ihr Profil: Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie oder eine gleichwertige Qualifikation Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie oder eine gleichwertige Qualifikation Erfahrung in der Erstellung von Fachkonzepten sowie deren Umsetzung/Implementierung (Projektmanagement) Übergreifende Erfahrungen in unternehmerischen Geschäftsprozessen sowie die Bereitschaft zur Einarbeitung in die spezifischen Geschäftsprozesse eines Verkehrsunternehmens Überzeugungs- und Durchsetzungsstärke sowie organisatorische und konzeptionelle Fähigkeiten Ausgeprägtes Kostenbewusstsein und unternehmerisches Denken
Fachinformatiker und IT-Kaufleute (m/w) „ohne lange Leitung“ im User Help Desk / IT-Support, Auftragsmanagement
Stadt: Helmstedt
Nach ihrer kaufmännischen oder IT-basierten Berufsausbildung arbeiten Sie bereits seit einigen Jahren im Bereich IT-Auftrags-Management, 1st-Level-Support, User-Help-Desk oder Kundenbetreuung. Erfahrungen in der Arbeit mit Ticketsystemen sind von Vorteil. Sie zeichnen sich aus durch Geduld und Aufgeschlossenheit im Kundenkontakt (Telefon, e-mail), verfügen über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine Affinität zu IT und TK. Englisches Vokabular des IT-Kontextes ist Ihnen vertraut, ebenso kennen Sie die grundlegenden Prozesse im Verkaufs-Geschäft oder im Bereich der Lager- und Bestandswirtschaft. Ihr kühler Kopf in Problemsituationen sowie Ihre Lösungsorientiertheit machen Sie zu einem zuverlässigen und souveränen Ansprechpartner innerhalb der technischen Beratung, insbesondere der Qualifizierung von Benutzeranfragen. Sie arbeiten gern selbstverantwortlich und flexibel im Team, sind kundenorientiert und qualitätsbewusst, loyal, kooperativ & einsatzfreudig. ||Unser Auftraggeber ist ein renommierter, international aktiver IT-Dienstleister, der bei seinen Kunden über einen hervorragenden Ruf verfügt.||In dieser neu-geschaffenen Stelle im Team des IT-Supportes am Arbeitsort in Helmstedt übernehmen Sie die Verantwortung für das Auftragsmanagement. Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist die Qualifizierung der eingehenden Kundenaufträge und –anfragen bzgl. der Bestellung von IT- und TK- Hard- und Software (innerhalb vorhandener eingegrenzter Produkt- und Konfigurations-Kataloge) sowie von Zugriffsrechten im Unternehmensnetzwerk. Sie beraten „Normal-User“ bei deren Bestellungen hinsichtlich der Vollständigkeit oder Plausibilität inklusive Hinweise auf Zusatz-Module, Zubehör, Lieferzeiten etc. Damit sichern sie den anschließenden effektiven Einsatz Ihres Support-Teams bei der Auslieferung und Installation – und damit letztlich eine hohe Kundenzufriedenheit.||Als bundesweit tätige Personalberatung sind wir von Unternehmen mit der Suche und Vorauswahl qualifizierter Fach- und Führungskräfte beauftragt. Herr Peter Schultze (p.schultze@personal-total.de) freut sich auf Ihren Anruf oder die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen und garantiert Ihnen absolute Vertraulichkeit. Sie können uns auch gern vorab eine Kurzbewerbung per E-Mail an Magdeburg@personal-total.de senden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – auch Initiativbewerbungen - und betreuen Sie vom ersten Kontakt bis zur Entscheidung unseres Auftraggebers.
Versicherungskaufmann / -kauffrau mit IT-Kenntnissen gesucht!
Stadt: München Köln
Sie (m/w) besitzen eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Versicherungswirtschaft oder ein vergleichbares abgeschlossenes Studium. Idealerweise konnten Sie bereits Berufserfahrung bei der Mitarbeit von IT-Projekten im Versicherungsumfeld sammeln. Sie können sehr gute Kenntnisse der üblichen Geschäftsprozesse bei der Bestandsverwaltung von Lebensversicherungen vorweisen. Sie kennen die typischen Funktionalitäten von Anwendungssystemen und sind mit Konzeption und Test von Lebensversicherungsbestandsführungssystemen vertraut. Des Weiteren verfügen Sie über ein gutes Wissen im Bereich der klassischen und innovativen Lebensversicherungsprodukte. Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Qualitätsbewusstsein sowie Belastbarkeit zeichnet Sie ebenso aus wie Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein. Wir suchen Sie – den Teamplayer mit sehr guten Englischkenntnissen und einer selbständigen und ergebnisorientierten Arbeitsweise! Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab.||Unser Auftraggeber gehört zu den führenden Anbietern von Softwareprodukten für Versicherungen. Als modernes Beratungshaus steht bei unserem Kunden neben der technische Neu- und Weiterentwicklung der Produkte auch die Entwicklung von Individualsoftware nach neuesten Standards im Vordergrund. In den vergangenen Jahren hat sich das Unternehmen dem sich ständig verändernden Markt optimal angepasst und zählt führende national und international tätige Versicherungsgesellschaften zu seinen Kunden. Die Arbeit mit modernsten Technologien, der Raum für Kreativität und Gestaltungsfreiheit, die kontinuierliche Weiterbildung für Mitarbeiter und deren leistungsgerechte Bezahlung verstehen sich von selbst.||Als Consultant am Standort München oder Köln und bei Kunden vor Ort sind Sie für die Analyse, Konzeption und das Testen von versicherungsspezifischen Anwendungen im Bereich Leben verantwortlich. Neben der Testplanung, -durchführung sowie –steuerung stimmen Sie die Ergebnisse mit den Projektleitern, im Projektteam und mit den Kunden ab. Ihr Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung und Erweiterung der vorhandenen Systeme. Auf Sie wartet eine herausfordernde Tätigkeit, bei der Sie die Möglichkeit haben, Ihr Wissen gewinnbringend einbringen und ständig erweitern können.||Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, bitte senden Sie diese vorzugsweise per E-Mail an
muenchen-riem@personal-total.de oder per Post. Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind für uns selbstverständlich.
Als eine der führenden Personalberatungen in Deutschland suchen wir Fach- und Führungskräfte ausschließlich in Festanstellung für unsere Auftraggeber. In diesem Projekt stehen Ihnen für erste Informationen Frau Rißmann unter 089-414197-23 und Frau Schietinger unter 089-414197-28 gerne zur Verfügung. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir in diesem Anzeigentext meist nur die männliche Form. Selbstverständlich sind immer beide Geschlechter angesprochen.
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