Call-Center-Agent/in in
Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit
[...weiterlesen]
Sie beziehen Ihr Gehalt als Call-Center-Agent/in in und möchten einen
Gehaltsvergleich durchführen?
Dann vergleichen Sie jetzt die Gehälter in im großen nettolohn.de Gehaltsvergleich.
Seit dem 28.11.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits
0 Gehaltsdaten
für den Beruf Call-Center-Agent/in in gemeldet.
| |
min. € |
max. € |
Ø € (brutto) |
| Brutto |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
| Netto |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.
Es wurden keine Daten im Umkreis von 100 km gefunden.
Fortsetzung der Berufsbeschreibung
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind.
[nach oben]
Stellenangebote in
Technical Assistant Engineer
Kategorie/n: Information Technology, Telecommunications
Stadt: Frankfurt am Main
Your Tasks: - Display development and design - Support of the repair department - Support of obtaining the safety approval for the products Your Profil: - Degree as Electronics or Electrical Engineer - Experience in the engineering department - Understanding of electronics circuit and power supply circuit - Ability to read digital circuit diagrams - Knowledge of UNIX - Excellent knowledge in the Japanese and English language - Basic knowledge in the German language Your Benefits: - International team and a fast developing business - Attractive conditions - Security of a worldwide leading company Please send your resume in English to Mr. Nikamaa under the project number ...
SAP Berater PM (m/w)
Kategorie/n: Consulting
Stadt: Baden-Württemberg
Für unseren Kunden, ein weltweit tätiges Unternehmen der Baustoffbranche, suchen wir mehrere SAP Berater (m/w) für den Großraum Heidelberg. Unser Kunde gründet hier ein SAP-Competence-Center mit geplanten 50 Beratern/Entwicklern. Sie würden zu den Männern und Frauen der ersten Stunde gehören. Zu Ihren Aufgaben gehören die Unterstützung bei weltweiten SAP Rollout-Projekten und bei der Erstellung und Weiterentwicklung der konzernweiten Prozess-Templates. Ihre Tätigkeit umfasst ebenfalls das Customizing der Prozesse und Schnittstellen sowie die Durchführung der zugehörigen Testszenarien. Zudem sind Sie für die Konzeption von Schulungen verantwortlich und führen diese auch ...
Prozessingenieur (m/w)
Stadt: Augsburg
Prozessingenieur (m/w) Hauptaufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung der Prozesstechniker Unterstützung des Fertigungspersonals bei der Herstellung von optischen Nachrichtenkabeln und Mitarbeit bei der Ermittlung und Dokumentation optimaler Verarbeitungsparameter Erhöhung des Qualitätsstandards und Reduzierung der Fehlerrate durch gezielte Anleitung des Fertigungspersonals Durchführung von KVPs und FMEAs Auswertung von Fehlerstatistiken Voraussetzungen: Abgeschlossenes Studium als Dipl. Ing. (Verfahrenstechnik, Maschinenbau, Werkstofftechnik etc.) bzw. vergleichbare technische Ausbildung Einschlägige Berufserfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise mit Kenntnissen der Kunststoffverarbeitung Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gute PC-Kenntnisse Hohes Maß an Selbständigkeit, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein Sind Sie interessiert? Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit internationalem Touch erwartet Sie. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen. Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte an:
Prüffeldingenieur/-in
Stadt: Stuttgart
Jobbeschreibung: Für einen weltweiten Marktführer im Bereich Luft- und Raumfahrt im Stuttgarter Raum, suchen wir eine/n Prüffeldingenieur/-in. Ihre Aufgaben: Einsatz im Prüffeld für Schalter und Filterbaugruppen für Raumfahrtanwendungen Mithilfe bei der Prüfung von Hohlleiterschaltern im Frequenzbereich von 3 bis 30 Ghz Durchführung von elektrischen Tests und Thermovakuumtests mit automatischen Prüfeinrichtungen Beachten und Einhalten von Sicherheitsbestimmungen, speziell bei Vakuumtests Klärung von technischen Fragen und enge Zusammenarbeit mit den Kollegen Bewertung von Testresultaten gegen Kundenspezifikation Ihr Profil: Ingenieur oder guter Techniker Kenntnisse der Mikrowellen- Messtechnik Anwendung von OpenOffice- Anwendungen (Writer und Calc) Gute Kenntnisse der englischen Sprache Teamfähigkeit Bereitschaft zur Schichtarbeit
Teamleiter Technischer Einkauf (m/w)
Stadt: Chemnitz
Die Aufgaben:||Nach einer strukturierten Einarbeitungsphase als Technischer Einkäufer bearbeiten Sie selbstständig einen Teilbereich des Technischen Einkaufs standortübergreifendSie sind verantwortlich für eine termin-, mengen- und qualitätsgerechte Beschaffung von Handelswaren und Baugruppen, vorwiegend mechanischen Komponenten nach Zeichnung sowie den Einkauf von technischen und technologischen Dienstleistungen zur Gewährleistung eines wirtschaftlichen und planmäßigen Produktionsablaufes im optimalen Kostenrahmen Sie koordinieren den Aufbau, die Pflege und Weiterentwicklung stabiler und zuverlässiger Lieferantenkontakte (auch europaweit) und führen Audits zur Qualifizierung von Lieferanten durchSie organisieren und optimieren die Beschaffungsprozesse und arbeiten eng mit den internen Bereichen Technik und Produktion sowie den Schwesterfirmen in der Schweiz zusammenAuf Grundlage intensiver Marktbeobachtungen und –kenntnissen führen Sie eine internationale Beschaffungsmarktforschung hinsichtlich Preisveränderungen, Innovationen und neuer Technologien durchSie sind in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung in Projekte zur Entwicklung neuer innovativer Produktkonzepte integriert Sie berichten direkt an den Einkaufsleiter am Standort Chemnitz ||Die Anforderungen:||Sie haben ein Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen (FH) erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Weiterbildung sowie praktische Erfahrungen im nationalen und internationalen technischen Einkauf Sie besitzen eine hohe technische Kompetenz, idealerweise Branchenkenntnisse aus der Maschinenbaubranche Sie zeigen einen verhandlungssicheren und souveränen Umgang mit Lieferanten bei vertragsrechtlichen BesprechungenSie zeichnen sich durch verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausbaufähige Französischkenntnisse ausSie besitzen anwendungsreife EDV-Kenntnisse (MS-Office und wünschenswert SAP) Sie zeichnen sich durch einen selbständigen, eigenverantwortlichen sowie teamorientierten Arbeitsstil, ein ausgeprägtes analytisches Denken und Handeln, Kommunikationsstärke und Koordinationsvermögen sowie europaweite Reisebereitschaft aus ||Das Angebot:||Einarbeitung in eine herausfordernde und eigenverantwortliche Aufgabe, die für das Unternehmen von außerordentlicher Bedeutung istEine äußerst anspruchsvolle Tätigkeit in einem sehr innovativen Markt sowie internationalen Betätigungsfeldern mit notwendigen Freiräumen zur Realisierung eigener IdeenEin faires und angenehmes Arbeits- und Betriebsklima in einem engagierten Team, bei dem ein kooperatives Miteinander und offene Kommunikation die Basis für den gemeinsamen Erfolg bildetEine der Verantwortung entsprechende Dotierung der Position sowie personen- und aufgabenorientierte Entwicklungsmöglichkeiten eines international tätigen leistungsfähigen Unternehmens||Weitere Informationen zu unserem Unternehmen erhalten Sie auf unserer Homepage unter www.starragheckert.comWenn Sie diese Chance ergreifen möchten, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne auch per E-Mail, unter der Kennziffer DE-02633-3025 an das von uns beauftragte Beratungsunternehmen Mercuri Urval. Das Beraterteam sichert Ihnen absolute Vertraulichkeit zu und gibt Ihnen gerne weitere Informationen über die Position. Gerne können Sie sich auch direkt bewerben: www.mercuriurval.com/RS/DE-02633||||
