Call-Center-Agent/in in Ahrensburg
Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit
[...weiterlesen]
Sie beziehen Ihr Gehalt als Call-Center-Agent/in in Ahrensburg und möchten einen
Gehaltsvergleich durchführen?
Dann vergleichen Sie jetzt die Gehälter in Ahrensburg im großen nettolohn.de Gehaltsvergleich.
Seit dem 01.07.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits
3 Gehaltsdaten
für den Beruf Call-Center-Agent/in in Ahrensburg gemeldet.
| |
min. € |
max. € |
Ø € (brutto) |
| Brutto |
1.280,00 |
1.900,00 |
1.526,67 |
| Netto |
968,21 |
1.246,52 |
1.107,27 |
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.
Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km
für den Beruf Call-Center-Agent/in gezahlt:
| Ort |
ca. Entfernung |
min. € |
max. € |
Ø € (brutto) |
Einträge |
| Hamburg |
22,2 km |
164,00 |
12.923,08 |
1.597,31 |
600 |
| Lübeck |
36,0 km |
600,00 |
3.133,33 |
1.420,56 |
191 |
| Kiel |
72,8 km |
320,00 |
3.290,00 |
1.460,73 |
150 |
| Schwerin, Mecklenburg |
77,2 km |
277,00 |
2.850,00 |
1.137,71 |
133 |
| Lüneburg |
49,3 km |
469,33 |
1.780,00 |
1.239,14 |
40 |
| Bekmünde |
59,5 km |
942,00 |
1.309,33 |
1.197,85 |
23 |
| Quickborn, Kreis Pinneberg |
23,7 km |
166,32 |
1.813,33 |
1.570,61 |
13 |
| Barnin |
96,1 km |
546,67 |
1.410,67 |
1.098,13 |
10 |
| Bobitz |
73,6 km |
307,00 |
1.388,00 |
1.142,87 |
10 |
| Rendsburg |
78,6 km |
1.061,00 |
1.577,00 |
1.311,69 |
9 |
| Soltau |
82,7 km |
1.120,00 |
2.100,00 |
1.250,22 |
9 |
Fortsetzung der Berufsbeschreibung
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind.
[nach oben]
Stellenangebote in Ahrensburg
Inhouse SAP Berater (SD und MM) gesucht
Kategorie/n: Consulting
Stadt: Ahrensburg
Als Spezialdienstleister im automobilen Umfeld übernehmen und optimiert unser Mandant für seine Kunden ganzheitliche Prozesse im Bereich des Fuhrparkmanagements. Dazu gehört zum Beispiel das IT-gestützte Management von Fahrzeugdaten und Kfz-Dokumenten sowie die bundesweite Ein- und Aussteuerung von Fahrzeugen. Zum Kundenstamm zählen namhafte Autovermieter, Automobilhersteller, Banken, Leasinggesellschaften, Flottenbesitzer und Autohäuser. Viele der Kunden sind europaweit aufgestellt. Für die Zentrale bei Hamburg suchen wir daher zum nächst möglichen Termin eine(n) Unternehmensberater mit SAP-Kenntnissen m/w SD und MM (ohne Reisetätigkeit) Ihre Aufgaben: - Aufnahme und -analyse ...
Senior Sales Consultant m/w
Kategorie/n: Sales
Stadt: Ahrensburg
Unser Auftraggeber ist ein aufstrebendes und erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen im automobilen Umfeld. Zu seinen Kunden zählen Unternehmen mit einer Fahrzeugflotte oder einem Firmenfuhrpark. Die Firma bietet unter anderem Dienstleistungen wie Ein- und Aussteuerung von Fahrzeugen, Dokumentenmanagement, Fahrzeugüberführung und Informationsmanagement. Zur Verstärkung des Vertriebsteams suchen wir eine/n Senior Sales Consultant (m/w). Ihre Aufgaben: • Neukundengewinnung im Segment Automobilhersteller • langfristige Kundenbindung • Bestandskundenbetreuung • aktiver Verkauf der Dienstleistungen • Anpassung der Dienstleistung, Findung innovativer Lösungen für den Kunden ...
Leiter Logistik und Zoll (m/w)
Stadt: Ahrensburg
Zur Unterstützung unserer Logistik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Leiter Logistik und Zoll (m/w) Ihre Aufgaben: Sie sind verantwortlich für sämtliche logistischen Prozesse des Unternehmens. Sie verantworten den Wareneingang, diverse Lager und den Warenausgang am Standort Ahrensburg. Gleichermaßen steuern Sie unseren externen Versandpartner einschließlich der dazugehörigen Distribution. Die kontinuierliche Optimierung der kompletten logistischen Prozesskette nach Lean-Prinzipien auch unter Einbeziehung unserer Niederlassungen in Asien und den USA ist einer der Schwerpunkte. Zielsetzung ist es, die Logistik zu einem Wettbewerbsvorteil auszubauen. Gleichzeitig verantworten Sie sämtliche zollrelevanten Aspekte sowohl im Rahmen der Ein- und Ausfuhr als auch der Exportkontrolle und unterstützen die Organisation in dieser Hinsicht. Sie verfügen über profunde Kenntnisse der relevanten zollrechtlichen Bestimmungen und sind in der Lage, für deren operative Einhaltung zu sorgen. Gleichzeitig nehmen Sie auch hier operative Aufgaben wahr. Sie reagieren auf relevante Änderungen und sorgen für deren Berücksichtigung in unseren Prozessen. Sie vertreten das Unternehmen gegenüber den Zollbehörden und verfügen über Kenntnisse im Zusammenhang mit ATLAS und AEO. Ihr Profil: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium des Wirtschaftsingenieurwesens oder der Betriebswirtschaft. Alternativ ist auch eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung innerhalb der Logistik bzw. des Supply-Chain-Managements vorstellbar. Sie sind einerseits ein kreativer Macher/eine kreative Macherin, der/die dynamisch und zielorientiert die Logistik weiterentwickelt. Andererseits sind Sie in der Lage, sich innerhalb des vorgegebenen gesetzlichen Rahmens souverän zu bewegen. Sie sind kommunikativ und durchsetzungsstark und betrachten sich als internen Dienstleister. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Sie verfügen über Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Souveränes Auftreten auf sämtlichen Unternehmensebenen und bei Behörden sowie Beratungskompetenz, taktisches Fingerspitzengefühl und strategische Weitsicht runden Ihr Profil ab. Ihre persönlichen Stärken: liegen sowohl im konzeptionell-strategischen als auch im operativen Bereich. Sie sind lösungsorientiert und verfügen über ein stark kundenorientiertes Verhalten sowie hohe Einsatzbereitschaft und Leistungsfähigkeit. Sie sind offen in der Kommunikation und arbeiten gern im Team. Sie sind es gewohnt, Verantwortung zu übernehmen und Herausforderungen und Veränderungen positiv anzunehmen. Bitte nennen Sie uns in Ihrer Bewerbung Ihr gewünschtes Eintrittsdatum und Ihre Gehaltsvorstellung.
