Teamleiter/in - Call Center in Aachen
Nahezu alle großen Firmen arbeiten heute mit eigenen Call-Centern oder beauftragen diese, um ihre Telefongeschäfte abzuwickeln. Der Call-Center-Agent oder die Agentin sitzt an einer modernen Telefonanlage und kontaktiert die Kundschaft. Ihr Vorgesetzter ist die Teamleiterin/ der Teamleiter im Call Center. Die Teamleiter arbeiten ihre Call-Center-Agents ein, bereiten sie auf neue Aufträge vor und koordinieren ihre Einsätze. Da in Call-Centern häufig im Schichtbetrieb gearbeitet wird, sind die Teamleiter auch für die Einteilung nach Arbeitszeiten sowie für die Pauseneinteilung zuständig. Die Teamleiterin/ der Teamleiter ist meist direkt der Geschäftsleitung unterstellt, ihren Aufgabenbereich wickeln sie aber in eigener Verantwortung und selbständiger Arbeit ab. Von einem/ -r Teamleiter/ -in wird natürlich eine Kooperation mit den unterstellten Call-Center-Agents erwartet, Kommunikationsfähigkeit gehört genau so zu den Qualifikationen wie die Kundenorientierung. Unerlässlich für die Arbeit eines Teamleiters im Call-Center ist die Bereitschaft zur Fort-und Weiterbildung. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center muss sich genau über die Abläufe in seinem Geschäft auskennen, etwas von Mitarbeiterführung verstehen
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14 Gehaltsdaten
für den Beruf Teamleiter/in - Call Center in Aachen gemeldet.
| |
min. € |
max. € |
Ø € (brutto) |
| Brutto |
1.733,33 |
2.721,33 |
2.439,19 |
| Netto |
1.147,39 |
1.883,73 |
1.577,73 |
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.
Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km
für den Beruf Teamleiter/in - Call Center gezahlt:
| Ort |
ca. Entfernung |
min. € |
max. € |
Ø € (brutto) |
Einträge |
| Essen, Ruhr |
99,5 km |
1.200,00 |
8.300,00 |
2.626,58 |
50 |
| Duisburg |
87,0 km |
782,61 |
5.454,55 |
3.270,16 |
45 |
| Krefeld |
71,1 km |
1.390,00 |
4.100,00 |
2.525,45 |
39 |
| Bonn |
70,5 km |
1.200,00 |
4.467,53 |
2.720,72 |
36 |
| Köln |
62,6 km |
1.000,00 |
6.206,15 |
2.843,64 |
24 |
| Oberhausen, Rheinland |
93,9 km |
1.000,00 |
3.575,00 |
2.273,44 |
16 |
| Düsseldorf |
68,5 km |
1.850,00 |
3.407,79 |
2.396,89 |
11 |
| Ratingen |
79,3 km |
3.000,00 |
7.021,05 |
4.451,46 |
10 |
| Bergisch Gladbach |
76,5 km |
2.150,00 |
2.150,00 |
2.150,00 |
5 |
| Mülheim an der Ruhr |
92,2 km |
1.571,43 |
2.500,00 |
1.955,36 |
4 |
| Troisdorf |
75,3 km |
2.289,00 |
3.510,00 |
2.753,51 |
3 |
| Wuppertal |
94,1 km |
1.945,00 |
3.501,00 |
2.715,33 |
3 |
| Kamp-Lintfort |
87,1 km |
1.809,52 |
4.242,42 |
3.350,65 |
3 |
Fortsetzung der Berufsbeschreibung
[...]sowie die Agents gewissenhaft schulen. Dafür ist eine Führungsstärke der Teamleiter und die Motivation der Mitarbeiter sehr wichtig. Teamleiter haben außerdem die Aufgaben, anhand von fachlichen Softwareprogrammen Kalkulationen zu erstellen und Arbeitsabläufe und -pläne per Textverarbeitung zu erstellen. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center ist kein Ausbildungsberuf, in vielen Fällen kommen sie aus den Reihen der Call-Center-Agents. Eine lange Berufserfahrung und die im Vorfeld beschriebenen Voraussetzungen und Qualifikationen sind Voraussetzung für die Arbeit als Teamleiter im Call-Center. Im Normalfall werden Teamleiter von den Firmen in ihr Amt berufen. Seit einigen Jahren gibt es jedoch einen Lehrgang zum Teamleiter/ -in, der von den Industrie-und Handlskammern und speziellen Akademien durchgeführt werden. Als Zulassungsvoraussetzung zählt entweder eine kaufmännische Ausbildung mit zwei Jahren Praxis oder eine nicht kaufmännische Ausbildung mit drei Jahren Berufspraxis. Die Verdienstmöglichkeiten variieren je nach Größe des Call-Centers, nach Auftragserfolg und nach Bundesland. Das anfängliche Gehalt kann bei etwa 1.700 Euro pro Monat liegen und sich auf über 2.500 Euro und mehr steigern.
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Stellenangebote in Aachen
Softwareentwickler (m/w)
Kategorie/n: R&D
Stadt: Aachen
Softwareentwickler (m/w) FE8-1589-5200AC Aufgabengebiete: NEU TOP JOB In dieser Funktion sind Sie zuständig für die Entwicklung von kundenspezifischen Applikationen für Zutrittskontrollsoftware unter Benutzung relationaler Datenbanken (SQL und Oracle). Sie erstellen Benutzeroberflächen und serviceorientierte Anwendungen unter C++. Entwicklungsumgebung ist MS Visual Studio (V6.0 bis 2008). Voraussetzungen: Für diese Aufgabe bringen Sie sehr gute Kenntnisse in der Software-Entwicklung mit C++ mit der Entwicklungsumgebung MS Visual Studio mit. Erfahrungen mit relationalen Datenbanken, möglichst Oracle oder SQL-Server, sind wünschenswert. Weiterhin verfügen Sie über gute ...
Projektleiter Anlagenbau (m/w) in Tschechien
Kategorie/n: Production, Manufacturing
Stadt: Aachen
Projektleiter Anlagenbau (m/w) in Tschechien FE8-1682-5200AC Aufgabengebiete: In dieser Funktion arbeiten Sie als Projektleiter/in im Bereich von Kraftwerksanlagen. Aufgabenschwerpunkt ist die Abwicklung von Aufträgen von der Planung über die ingenieurmäßige Auslegung, den Komponenteneinkauf, die Fertigungsüberwachung bis zur Begleitung der Montage, Inbetriebnahme und Claimmanagement inklusive der Betreuung der Auftraggeber. Außerdem stimmen Sie sich mit den einzelnen Gewerken ab und führen die Lieferantenverhandlungen. Voraussetzungen: Für diese interessante Aufgabe bringen Sie ein abgeschlossenes praxisorientiertes Studium als Ingenieur/Bachelor/Master in der Fachrichtung Energie ...
Auszubildenden (m/w) zum Industriemechaniker,Elektroniker für Geräte und Systeme
Stadt: Aachen
Für dem Bereich Produktion am Standort Aachen suchen wir eine(n) Auszubildenden (m/w) zum Industriemechaniker, Elektroniker für Geräte und Systeme, Hierzu können Sie Ja sagen: - guten Realschulabschluss bzw. Abitur - gute Kenntnisse in den naturwissenschaftlichen Bereichen, wie Mathematik, Physik und Chemie - gute Englischkenntnisse - die Bereitschaft, die Ausbildung mit großem Engagement anzutreten und abzuschließen - die Fähigkeit strukturiert und systematisch zu arbeiten - Teamfähigkeit und Selbstständigkeit sowie Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Zielstrebigkeit zeichnen Sie aus Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung unter: www.sartorius.com/das-unternehmen/karriere oder senden Sie und Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an: Sartorius Mechatronics C&D GmbH&Co. KG, Am Gut Wolf 11, 52070 Aachen Sie haben noch Fragen? Für weitere Informationen steht Ihnen Denise Sommer, Email: denise.sommer@sartorius.com, gern zur Verfügung.
Ideal für Quereinsteiger: Das Kundenbetreuer-Programm zur Übernahme einer Agentur in Aachen
Stadt: Aachen
Wir begegnen den ständig steigenden Kundenanforderungen mit servicestarken Unternehmeragenturen und suchen in Aachen Persönlichkeiten (m/w) für die Teilnahme an unseremKundenbetreuer-Programm mit dem Ziel der Übernahme einer Agentur in AachenAgenturinhaber/in:Das sind bei uns ausgezeichnet ausgebildete, hauptberuflich selbstständige Altersvorsorge-Experten und Ansprechpartner vor Ort. Als Agenturinhaber/in sind Sie Vertrauensperson und Wegbegleiter für unsere Kunden - vom Vertragsabschluss bis zum Vertragsablauf - ein Leben lang. Sicherheit, rundum Service, emotionale und fachliche Kompetenz sowie soziales Verständnis sind unser Anspruch und gelebte Philosophie.Das Kundenbetreuer-Programm für Einsteiger: Ihre Karriere bei der Hamburg-Mannheimer fußt auf einer soliden Grundlage, die Ihnen in Ihrer Arbeit von Anfang an ein hohes Maß an Flexibilität und Eigenverantwortung ermöglicht. Unsere Partnerschaft beginnt mit der praktischen Ausbildung im Vertrieb, in der die erfolgreiche Akquisition im Fokus steht und in der der Grundstein für Ihren dauerhaften Vertriebserfolg gelegt wird. Nach der Basisqualifizierung arbeiten Sie im Team mit einem/r etablierten Agenturleiter/in zusammen. Sie profitieren von deren Erfahrungsschatz und lernen die Agenturwelt der Hamburg-Mannheimer Stamm-Organisation mit ihrer ganzen Vielfalt an Verkaufs-, Bestands- und Verwaltungsarbeiten von Tag zu Tag besser kennen.Im Rahmen Ihrer Ausbildung qualifizieren Sie sich zum Versicherungsfachmann/-frau (BWV). Es obliegt Ihren individuellen Fähigkeiten, Ihrem Erfolg und Ihrer persönlichen Karriereplanung, ob Sie als spezialisierte/r Kundenbetreuer/in in Ihrem Agenturteam bleiben oder selbst eine Agentur übernehmen möchten, um Ihre weitere Zukunft als Unternehmer im Unternehmen zu gestalten. Wie Sie sich auch entscheiden: Mit der Hamburg-Mannheimer als Partner an Ihrer Seite ist es immer eine gute Entscheidung. Wer kann an diesem Programm teilnehmen? Teilnehmer des Programms mit dem Ziel der Übernahme einer Agentur sollten in erster Linie Freude am Umgang mit Menschen und Spaß am Verkaufen haben.Neben einer abgeschlossenen Berufsaus- und einer guten Allgemeinbildung, spielt Ihre Lernbereitschaft, die Fähigkeit zur Eigenmotivation, vor allem aber Ihr fester Willen zum Erfolg eine wesentliche Rolle.Programmteilnehmer profitieren:Als Einsteiger erhalten Sie ab Beginn eine erfolgsabhängige Provision, deren Höhe Sie durch Ihren Einsatz und Erfolg mitbestimmen. Damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können, erhalten Sie in der Startphase zusätzlich eine Garantie.Als Partner/in der Hamburg-Mannheimer bieten sich Ihnen ohne Einsatz von Eigenkapital (außer einem PKW und Führerschein) sehr gute Erfolgs-, Einkommens- und Entwicklungsmöglichkeiten. Sagen Sie ja zu einer Ausbildung mit Perspektive in einem bekannten Unternehmen:Wenn Sie Verkaufstalent besitzen, Menschen begeistern und überzeugen können und Ihre Zukunft in einer hauptberuflich selbstständigen Unternehmeragentur sehen, dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen.
Accountant (m/f)
Stadt: Aachen
Your tasks: General accounts receivable and accounts payable accounting Calculating the payment runs Real accounts and bank-related accounting Responsibility for the reconciliation of accounts and account clarification in preparation for the monthly and annual statement of accounts (German Commercial Code) Inter-company invoicing Operation control and dunning Technical requirements: A business qualification in the field of Finance / Accounting Prior industry experience necessary Very good data processing skills Good knowledge of MS Office, in particular Excel Initial experience with ledgers A good level of written and spoken English Your skills: Flexibility and an ability to work under pressure, even in stressful situations Well-developed team working skills