Teamleiter/in - Call Center in Ahrensburg
Nahezu alle großen Firmen arbeiten heute mit eigenen Call-Centern oder beauftragen diese, um ihre Telefongeschäfte abzuwickeln. Der Call-Center-Agent oder die Agentin sitzt an einer modernen Telefonanlage und kontaktiert die Kundschaft. Ihr Vorgesetzter ist die Teamleiterin/ der Teamleiter im Call Center. Die Teamleiter arbeiten ihre Call-Center-Agents ein, bereiten sie auf neue Aufträge vor und koordinieren ihre Einsätze. Da in Call-Centern häufig im Schichtbetrieb gearbeitet wird, sind die Teamleiter auch für die Einteilung nach Arbeitszeiten sowie für die Pauseneinteilung zuständig. Die Teamleiterin/ der Teamleiter ist meist direkt der Geschäftsleitung unterstellt, ihren Aufgabenbereich wickeln sie aber in eigener Verantwortung und selbständiger Arbeit ab. Von einem/ -r Teamleiter/ -in wird natürlich eine Kooperation mit den unterstellten Call-Center-Agents erwartet, Kommunikationsfähigkeit gehört genau so zu den Qualifikationen wie die Kundenorientierung. Unerlässlich für die Arbeit eines Teamleiters im Call-Center ist die Bereitschaft zur Fort-und Weiterbildung. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center muss sich genau über die Abläufe in seinem Geschäft auskennen, etwas von Mitarbeiterführung verstehen
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6 Gehaltsdaten
für den Beruf Teamleiter/in - Call Center in Ahrensburg gemeldet.
| |
min. € |
max. € |
Ø € (brutto) |
| Brutto |
1.724,32 |
2.600,00 |
2.304,05 |
| Netto |
1.189,48 |
1.734,06 |
1.544,14 |
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.
Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km
für den Beruf Teamleiter/in - Call Center gezahlt:
| Ort |
ca. Entfernung |
min. € |
max. € |
Ø € (brutto) |
Einträge |
| Hamburg |
22,2 km |
1.353,00 |
7.020,51 |
2.425,88 |
63 |
| Rendsburg |
78,6 km |
958,00 |
2.010,00 |
1.385,26 |
23 |
| Lübeck |
36,0 km |
1.276,57 |
3.500,00 |
2.017,65 |
14 |
| Lüneburg |
49,3 km |
580,00 |
2.300,00 |
1.168,57 |
14 |
| Kiel |
72,8 km |
800,00 |
4.400,00 |
2.647,89 |
13 |
| Schwerin, Mecklenburg |
77,2 km |
1.600,00 |
2.200,00 |
1.934,00 |
10 |
| Mölln, Kreis Herzogtum Lauenburg |
29,1 km |
2.500,00 |
4.500,00 |
3.720,00 |
5 |
| Pinneberg |
29,9 km |
3.300,00 |
5.819,00 |
4.404,75 |
4 |
| Ehndorf |
46,8 km |
1.200,00 |
1.350,00 |
1.275,00 |
2 |
| Elmshorn |
40,2 km |
1.454,55 |
1.470,59 |
1.462,57 |
2 |
| Ascheberg (Holstein) |
52,2 km |
2.694,03 |
2.694,03 |
2.694,03 |
1 |
| Barsbüttel |
14,1 km |
2.600,00 |
2.600,00 |
2.600,00 |
1 |
Fortsetzung der Berufsbeschreibung
[...]sowie die Agents gewissenhaft schulen. Dafür ist eine Führungsstärke der Teamleiter und die Motivation der Mitarbeiter sehr wichtig. Teamleiter haben außerdem die Aufgaben, anhand von fachlichen Softwareprogrammen Kalkulationen zu erstellen und Arbeitsabläufe und -pläne per Textverarbeitung zu erstellen. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center ist kein Ausbildungsberuf, in vielen Fällen kommen sie aus den Reihen der Call-Center-Agents. Eine lange Berufserfahrung und die im Vorfeld beschriebenen Voraussetzungen und Qualifikationen sind Voraussetzung für die Arbeit als Teamleiter im Call-Center. Im Normalfall werden Teamleiter von den Firmen in ihr Amt berufen. Seit einigen Jahren gibt es jedoch einen Lehrgang zum Teamleiter/ -in, der von den Industrie-und Handlskammern und speziellen Akademien durchgeführt werden. Als Zulassungsvoraussetzung zählt entweder eine kaufmännische Ausbildung mit zwei Jahren Praxis oder eine nicht kaufmännische Ausbildung mit drei Jahren Berufspraxis. Die Verdienstmöglichkeiten variieren je nach Größe des Call-Centers, nach Auftragserfolg und nach Bundesland. Das anfängliche Gehalt kann bei etwa 1.700 Euro pro Monat liegen und sich auf über 2.500 Euro und mehr steigern.
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Stellenangebote in Ahrensburg
Senior Sales Consultant m/w
Kategorie/n: Sales
Stadt: Ahrensburg
Unser Auftraggeber ist ein aufstrebendes und erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen im automobilen Umfeld. Zu seinen Kunden zählen Unternehmen mit einer Fahrzeugflotte oder einem Firmenfuhrpark. Die Firma bietet unter anderem Dienstleistungen wie Ein- und Aussteuerung von Fahrzeugen, Dokumentenmanagement, Fahrzeugüberführung und Informationsmanagement. Zur Verstärkung des Vertriebsteams suchen wir eine/n Senior Sales Consultant (m/w). Ihre Aufgaben: • Neukundengewinnung im Segment Automobilhersteller • langfristige Kundenbindung • Bestandskundenbetreuung • aktiver Verkauf der Dienstleistungen • Anpassung der Dienstleistung, Findung innovativer Lösungen für den Kunden ...
Inhouse SAP Berater (SD und MM) gesucht
Kategorie/n: Consulting
Stadt: Ahrensburg
Als Spezialdienstleister im automobilen Umfeld übernehmen und optimiert unser Mandant für seine Kunden ganzheitliche Prozesse im Bereich des Fuhrparkmanagements. Dazu gehört zum Beispiel das IT-gestützte Management von Fahrzeugdaten und Kfz-Dokumenten sowie die bundesweite Ein- und Aussteuerung von Fahrzeugen. Zum Kundenstamm zählen namhafte Autovermieter, Automobilhersteller, Banken, Leasinggesellschaften, Flottenbesitzer und Autohäuser. Viele der Kunden sind europaweit aufgestellt. Für die Zentrale bei Hamburg suchen wir daher zum nächst möglichen Termin eine(n) Unternehmensberater mit SAP-Kenntnissen m/w SD und MM (ohne Reisetätigkeit) Ihre Aufgaben: - Aufnahme und -analyse ...
Leiter Logistik und Zoll (m/w)
Stadt: Ahrensburg
Zur Unterstützung unserer Logistik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Leiter Logistik und Zoll (m/w) Ihre Aufgaben: Sie sind verantwortlich für sämtliche logistischen Prozesse des Unternehmens. Sie verantworten den Wareneingang, diverse Lager und den Warenausgang am Standort Ahrensburg. Gleichermaßen steuern Sie unseren externen Versandpartner einschließlich der dazugehörigen Distribution. Die kontinuierliche Optimierung der kompletten logistischen Prozesskette nach Lean-Prinzipien auch unter Einbeziehung unserer Niederlassungen in Asien und den USA ist einer der Schwerpunkte. Zielsetzung ist es, die Logistik zu einem Wettbewerbsvorteil auszubauen. Gleichzeitig verantworten Sie sämtliche zollrelevanten Aspekte sowohl im Rahmen der Ein- und Ausfuhr als auch der Exportkontrolle und unterstützen die Organisation in dieser Hinsicht. Sie verfügen über profunde Kenntnisse der relevanten zollrechtlichen Bestimmungen und sind in der Lage, für deren operative Einhaltung zu sorgen. Gleichzeitig nehmen Sie auch hier operative Aufgaben wahr. Sie reagieren auf relevante Änderungen und sorgen für deren Berücksichtigung in unseren Prozessen. Sie vertreten das Unternehmen gegenüber den Zollbehörden und verfügen über Kenntnisse im Zusammenhang mit ATLAS und AEO. Ihr Profil: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium des Wirtschaftsingenieurwesens oder der Betriebswirtschaft. Alternativ ist auch eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung innerhalb der Logistik bzw. des Supply-Chain-Managements vorstellbar. Sie sind einerseits ein kreativer Macher/eine kreative Macherin, der/die dynamisch und zielorientiert die Logistik weiterentwickelt. Andererseits sind Sie in der Lage, sich innerhalb des vorgegebenen gesetzlichen Rahmens souverän zu bewegen. Sie sind kommunikativ und durchsetzungsstark und betrachten sich als internen Dienstleister. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Sie verfügen über Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Souveränes Auftreten auf sämtlichen Unternehmensebenen und bei Behörden sowie Beratungskompetenz, taktisches Fingerspitzengefühl und strategische Weitsicht runden Ihr Profil ab. Ihre persönlichen Stärken: liegen sowohl im konzeptionell-strategischen als auch im operativen Bereich. Sie sind lösungsorientiert und verfügen über ein stark kundenorientiertes Verhalten sowie hohe Einsatzbereitschaft und Leistungsfähigkeit. Sie sind offen in der Kommunikation und arbeiten gern im Team. Sie sind es gewohnt, Verantwortung zu übernehmen und Herausforderungen und Veränderungen positiv anzunehmen. Bitte nennen Sie uns in Ihrer Bewerbung Ihr gewünschtes Eintrittsdatum und Ihre Gehaltsvorstellung.
