Teamleiter/in - Call Center in
Nahezu alle großen Firmen arbeiten heute mit eigenen Call-Centern oder beauftragen diese, um ihre Telefongeschäfte abzuwickeln. Der Call-Center-Agent oder die Agentin sitzt an einer modernen Telefonanlage und kontaktiert die Kundschaft. Ihr Vorgesetzter ist die Teamleiterin/ der Teamleiter im Call Center. Die Teamleiter arbeiten ihre Call-Center-Agents ein, bereiten sie auf neue Aufträge vor und koordinieren ihre Einsätze. Da in Call-Centern häufig im Schichtbetrieb gearbeitet wird, sind die Teamleiter auch für die Einteilung nach Arbeitszeiten sowie für die Pauseneinteilung zuständig. Die Teamleiterin/ der Teamleiter ist meist direkt der Geschäftsleitung unterstellt, ihren Aufgabenbereich wickeln sie aber in eigener Verantwortung und selbständiger Arbeit ab. Von einem/ -r Teamleiter/ -in wird natürlich eine Kooperation mit den unterstellten Call-Center-Agents erwartet, Kommunikationsfähigkeit gehört genau so zu den Qualifikationen wie die Kundenorientierung. Unerlässlich für die Arbeit eines Teamleiters im Call-Center ist die Bereitschaft zur Fort-und Weiterbildung. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center muss sich genau über die Abläufe in seinem Geschäft auskennen, etwas von Mitarbeiterführung verstehen
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Fortsetzung der Berufsbeschreibung
[...]sowie die Agents gewissenhaft schulen. Dafür ist eine Führungsstärke der Teamleiter und die Motivation der Mitarbeiter sehr wichtig. Teamleiter haben außerdem die Aufgaben, anhand von fachlichen Softwareprogrammen Kalkulationen zu erstellen und Arbeitsabläufe und -pläne per Textverarbeitung zu erstellen. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center ist kein Ausbildungsberuf, in vielen Fällen kommen sie aus den Reihen der Call-Center-Agents. Eine lange Berufserfahrung und die im Vorfeld beschriebenen Voraussetzungen und Qualifikationen sind Voraussetzung für die Arbeit als Teamleiter im Call-Center. Im Normalfall werden Teamleiter von den Firmen in ihr Amt berufen. Seit einigen Jahren gibt es jedoch einen Lehrgang zum Teamleiter/ -in, der von den Industrie-und Handlskammern und speziellen Akademien durchgeführt werden. Als Zulassungsvoraussetzung zählt entweder eine kaufmännische Ausbildung mit zwei Jahren Praxis oder eine nicht kaufmännische Ausbildung mit drei Jahren Berufspraxis. Die Verdienstmöglichkeiten variieren je nach Größe des Call-Centers, nach Auftragserfolg und nach Bundesland. Das anfängliche Gehalt kann bei etwa 1.700 Euro pro Monat liegen und sich auf über 2.500 Euro und mehr steigern.
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Stellenangebote in
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Kategorie/n: Information Technology, Telecommunications
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Für unsere Hauptverwaltung in Düsseldorf suchen wir zur Verstärkung der IT-Abteilung zum nächstmöglichen Termin je einen SAP-Betreuer (m/w) Modul FI/MM Ihre Aufgaben: * Betreuung der SAP-Module FI/MM und HR * Customizing nach Andwenderwünschen * Optimierung von Schnittstellen- u. Auswertungsprogrammen * Erstellen von Pflichtheften und Dokumentationen für SAP-Neuenwicklungen und Zusatzapplikationen * Dokumentation vorhandener Prozesse * Schulung und laufende Betreuung der SAP-Anwender in Köln und an den dezentralen Standorten * enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die andere SAP-Module betreuen Ihr Profil: * erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine ...
2 Senior Project Manager m/w
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2 Senior Project Manager m/w Kennziffer 100706 Land Deutschland Region DE - Baden-Württemberg, DE - Hamburg, DE - Nordrhein-Westfalen, DE - Bayern, DE - Hessen, DE - Sachsen, DE - Berlin, DE - Niedersachsen Ort DE - Emmingen, DE - Berlin, DE - Bochum Wattenscheid, DE - Düren, DE - Emmingen, DE - Essen, DE - Freiburg, DE - Hamburg, DE - Holzminden, DE - Köln, DE - Lemgo, DE - München, DE - Obernburg, DE - Walsrode-Bomlitz, DE - Aachen, DE - Bielefeld, DE - Detmold, DE - Düsseldorf, DE - Enger, DE - Frankfurt, DE - Fürth, DE - Heinsberg, DE - Kassel, DE - Leipzig, DE - Meppen, DE - Nürnberg, DE - Stuttgart Einstieg als Berufserfahrene/r Tätigkeitsbereich Project Management ...
Versierter Vertriebsprofi / Vertriebsleiter (m/w) Oberflächenveredelung
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Sie haben eine technische oder kaufmännische Ausbildung absolviert und im Rahmen Ihrer beruflichen Laufbahn fundierte Vertriebserfahrung in der Beschichtungsindustrie erworben. Beispielhaft seien die Galvanik, Eloxierung, Verzinkung oder Pulverbeschichtung genannt. Dementsprechend verfügen Sie über das erforderliche fachspezifische Know-how für eine kompetente Beratung Ihrer anspruchsvollen Kunden und Interessenten. Sie sind eine agile, dynamische und Begeisterung ausstrahlende Persönlichkeit. Vertriebliche Erfahrung, Biß sowie ein Faible für Zahlen zeichnen Sie aus. Konzeptionelle und strategische Stärke sowie analytisches Talent sind weitere Facetten Ihres Profils.||Unser Mandant ist ein äußerst innovatives und kundenorientiertes Familienunternehmen aus dem Bereich der Oberflächentechnik. Seine 90 Mitarbeiter/innen stehen für die konsequente Bereitschaft, neue Wege zu gehen, sowie durch Qualität und Verläßlichkeit die Kunden optimal zu bedienen. Der Sitz des Unternehmens befindet sich im wunderschönen Südosten Bayerns.||In Ihrer zukünftigen Position haben Sie die seltene Chance, einen Vertrieb neu zu strukturieren und nach Ihren Vorstellungen auszurichten. Das Themenspektrum reicht hierbei von der vertrieblichen Vorgehensweise über das Produkt- und Dienstleistungsportfolio bis hin zu Preislisten und Kalkulationen. In Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung beeinflussen Sie maßgeblich die zukünftige Unternehmensausrichtung. Ausgestattet mit den erforderlichen Freiräumen, verantworten Sie die Erreichung der gesteckten Ziele sowie eine erfolgreiche vertriebliche Umsetzung der Firmenstrategie. Marktanalysen, die Erschließung neuer Kundenkreise sowie damit einhergehende Vertriebs- und Marketingmaßnahmen beschreiben weitere wichtige Aspekte Ihres Tätigkeitsbereiches. Darüber hinaus bauen Sie sukzessive einen schlagkräftigen Außendienst auf. Freuen Sie sich auf eine anspruchsvolle und äußerst abwechslungsreiche Herausforderung in einer spannenden, sehr interessanten Branche. ||personaltotal ist eine der führenden Personalberatungen im deutschsprachigen Raum. Der Standort personaltotal Bad Reichenhall-Salzburg ist auf die Besetzung von Führungs- und Fachpositionen in technischen Branchen spezialisiert. In unserem Fokus stehen das gehobene Management sowie die Unternehmensbereiche Forschung, Entwicklung, Produktion und Vertrieb. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien, Gehaltsvorstellung, Eintrittstermin) vorzugsweise per E-Mail an c.kilian@personal-total.com. Bitte geben Sie unbedingt Ihre private E-Mail-Adresse an. Für telefonische Rückfragen steht Ihnen Herr Christoph Kilian gerne unter der Rufnummer +49 8651 7666-11 zur Verfügung.
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Die etwaig in diesem Text verwendete männliche Form dient ausschließlich der besseren Lesbarkeit und ist in keiner Weise diskriminierend zu verstehen.
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Jobbeschreibung: Für unseren Kunden in München suchen wir im Bereich Recht Corporate & Sales ab sofort eine engagierte Rechtsanwalts- oder Notarfachangestellte (m/w). Ihre Aufgaben: Klassische Aufgaben eines Rechtsanwaltsekretariats Selbständiges Termin- und Telefonmanagement Pflege der Akten in gerichtlichen Verfahren Eigenverantwortliche Pflege des Fristenkalenders und Erledigen der englisch- und deutschsprachigen Korrespondenz Informationsaufbereitung und –weiterleitung, Vor- und Nachbereitung von Tagungen und Meetings sowie Erstellen von Präsentationen Verwaltung des Bürobedarfs und Empfang von Besuchern und Geschäftspartnern