Teamleiter/in - Call Center in
Nahezu alle großen Firmen arbeiten heute mit eigenen Call-Centern oder beauftragen diese, um ihre Telefongeschäfte abzuwickeln. Der Call-Center-Agent oder die Agentin sitzt an einer modernen Telefonanlage und kontaktiert die Kundschaft. Ihr Vorgesetzter ist die Teamleiterin/ der Teamleiter im Call Center. Die Teamleiter arbeiten ihre Call-Center-Agents ein, bereiten sie auf neue Aufträge vor und koordinieren ihre Einsätze. Da in Call-Centern häufig im Schichtbetrieb gearbeitet wird, sind die Teamleiter auch für die Einteilung nach Arbeitszeiten sowie für die Pauseneinteilung zuständig. Die Teamleiterin/ der Teamleiter ist meist direkt der Geschäftsleitung unterstellt, ihren Aufgabenbereich wickeln sie aber in eigener Verantwortung und selbständiger Arbeit ab. Von einem/ -r Teamleiter/ -in wird natürlich eine Kooperation mit den unterstellten Call-Center-Agents erwartet, Kommunikationsfähigkeit gehört genau so zu den Qualifikationen wie die Kundenorientierung. Unerlässlich für die Arbeit eines Teamleiters im Call-Center ist die Bereitschaft zur Fort-und Weiterbildung. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center muss sich genau über die Abläufe in seinem Geschäft auskennen, etwas von Mitarbeiterführung verstehen
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Fortsetzung der Berufsbeschreibung
[...]sowie die Agents gewissenhaft schulen. Dafür ist eine Führungsstärke der Teamleiter und die Motivation der Mitarbeiter sehr wichtig. Teamleiter haben außerdem die Aufgaben, anhand von fachlichen Softwareprogrammen Kalkulationen zu erstellen und Arbeitsabläufe und -pläne per Textverarbeitung zu erstellen. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center ist kein Ausbildungsberuf, in vielen Fällen kommen sie aus den Reihen der Call-Center-Agents. Eine lange Berufserfahrung und die im Vorfeld beschriebenen Voraussetzungen und Qualifikationen sind Voraussetzung für die Arbeit als Teamleiter im Call-Center. Im Normalfall werden Teamleiter von den Firmen in ihr Amt berufen. Seit einigen Jahren gibt es jedoch einen Lehrgang zum Teamleiter/ -in, der von den Industrie-und Handlskammern und speziellen Akademien durchgeführt werden. Als Zulassungsvoraussetzung zählt entweder eine kaufmännische Ausbildung mit zwei Jahren Praxis oder eine nicht kaufmännische Ausbildung mit drei Jahren Berufspraxis. Die Verdienstmöglichkeiten variieren je nach Größe des Call-Centers, nach Auftragserfolg und nach Bundesland. Das anfängliche Gehalt kann bei etwa 1.700 Euro pro Monat liegen und sich auf über 2.500 Euro und mehr steigern.
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Stellenangebote in
Senior Consultant Kreditgeschäft (m/w)
Kategorie/n: Consulting
Stadt: Deutschland
Mitarbeit am Ausbau der Leistungsfähigkeit des Marktcenters Kredit Beratung der Kunden - von der strategischen Konzeption, über die Entwicklung von Fachkonzepten bis zur Auswahl der erforderlichen Software Ggf. Unterstützung bei der Systemintegration Schnittstellenfunktion zwischen Fach- und IT-Abteilung Entwicklung innovativer und maßgeschneiderter Lösungen für effiziente Kreditprozesse und -systeme Begleitung oder Leitung anspruchsvolle und komplexe Projekte als Kreditexperte kompetenter Ansprechpartner sowohl für Kunden als auch für das Team Akquisitionsunterstützung, z.B. das Schreiben von Angeboten, das Ausarbeiten und Halten von Präsentationen Unser Kunde zählt zu den ...
Projektmanager (m/w)
Kategorie/n: Production, Manufacturing
Stadt: Nürnberg
Projektmanager (m/w) Elektrotechnik, Informatik Mit konsequenter Ertragsorientierung investieren wir in die Zukunft. Helfen Sie durch Ihr Engagement mit, den langfristigen Erfolg des Unternehmens Bosch zu sichern. Die VCS Video Communication Systems AG mit Sitz in Nürnberg ist ein international ausgerichtetes Unternehmen der Robert Bosch GmbH und weltweit führend im Bereich der Videoüberwachungstechnik. Als Kompetenz-Center ”Video over IP” entwickeln und vertreiben wir dafür in einem jungen, dynamischen und stark wachsenden Team innovative Hard- und Softwareprodukte. Ihre Aufgabe: Selbstständige Planung und Durchführung von Firmwareprojekten Koordination und Dokumentation von ...
Assistent der Zentralbereichsleitung Messeservice m/w
Stadt: München
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Wenn Ihnen zudem der Umgang mit Menschen liegt, und Sie gerne im Team arbeiten, informieren wir Sie gerne über Ihre Möglichkeiten.<br/><br/> Wir bieten Ihnen ein vielseitiges Betätigungsfeld, leistungsgerechte Bezahlung verbunden mit attraktiven Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem expandierenden und internationalen Unternehmensumfeld.<br/><br/> Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe des frühesten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. </p> <p>Stand der Anzeige: 30.09.2008 <br /><br /></p> </div> <!-- end mmg_mainContent --> </div> <!-- End mmg_content --> </div> <!-- End mmg_body --><div id="mmg_buttonContainer"> <div class="buttonLink"> <a href="#" onclick="self.print();return false">Drucken</a> </div><!--[if IE ]> <div id="mmg_applyOnlineContainerIE"><![endif]--> <div class="onlineAppLink"> <a href="http://jobdb.softgarden.de/jobdb/public/jobposting/applyonline/click?pv=12219">Online bewerben</a> </div> <!--[if !IE ]></div><![endif]--> </div> <!-- End #mmg_buttonContainer --> </div> <!-- End mmg_templateContainer --><script type="text/javascript"> macheRequest('fragment.html');</script></div> <!-- End center alignment --><img src="http://jobdb.softgarden.de/jobdb/public/jobposting/viewcounter/transparent.gif?pv=12219" width="1" height="1" alt="" title="" /></body></html>
Elektriker/in Elektroniker/in
Stadt: Krefeld oder bundesweit
Wir suchen: Elektriker/in Elektroniker/in Anzahl freier Stellen: 2 Fachgebiet: Industrie Beschäftigungsart: Vollzeit Schwerpunktmäßige Tätigkeit: Verdrahten von Elektrokomponenten/ Energieversorgungsblöcke, Schaltschränke, Gerätekästen, Führertische, Kabelmodule, Einbringen von Änderungsanweisungen Fachliche Anforderungen: abgeschlossene gewerblich / technische Berufsausbildung (Elektrotechnik, o. ä.) Arbeiten mit Aufbauplänen, Fertigungsstückliste, Kabellisten. Montageerfahrung mit bahnspezifischen Steckermaterialien von Vorteil (z.B. Hartring, HTS, BNC-Stecker, MVB-Bus-Stecker) Persönliche Anforderungen: Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein setzen wir voraus, Arbeiten nach Arbeitsplan Beginn: sofort oder später Einsatzort: Krefeld oder bundesweit Land: Deutschland Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns schriftlich, gerne auch per E-Mail. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte an: AlphaConsult KG Uerdinger Straße 590 47800 Krefeld Ansprechpartner: Viktoria Marquardt w Tel.: 02151 / 518 86 – 102 w Email: viktoria.marquardt@alphaconsult.org Cindy Schulz w Tel. 02151 / 518 86 - 100 w E-Mail: cindy.schulz@alphaconsult.org www.alphaconsult.org
Mitarbeiter (m/w) im Vertrieb
Stadt: Neuss
IHRE AUFGABEN: Sie betreuen unsere Bestandskunden telefonisch und akquirieren neue Kontakte. Sie arbeiten selbstständig und leistungsorientiert bei der Betreuung Ihres Verkaufsgebietes. IHR PROFIL: Durch die internationale Ausrichtung setzen wir sehr gute Englischkenntnisse voraus. Französischkenntnisse sind wünschenswert, aber nicht Bedingung. Sie verfügen über ein unverkennbares Talent für die Kundenansprache über das Telefon. Den Willen, durch Ihren Erfolg Ihr Einkommen maßgeblich zu beeinflußen, setzen wir voraus. Die Ausweitung auf eine Außendiensttätigkeit ist auf Wunsch möglich. IHRE PERSPEKTIVEN: Es erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen bei leistungsgerechter Vergütung und attraktiven Sozialleistungen.
