Teamleiter/in - Call Center in
Nahezu alle großen Firmen arbeiten heute mit eigenen Call-Centern oder beauftragen diese, um ihre Telefongeschäfte abzuwickeln. Der Call-Center-Agent oder die Agentin sitzt an einer modernen Telefonanlage und kontaktiert die Kundschaft. Ihr Vorgesetzter ist die Teamleiterin/ der Teamleiter im Call Center. Die Teamleiter arbeiten ihre Call-Center-Agents ein, bereiten sie auf neue Aufträge vor und koordinieren ihre Einsätze. Da in Call-Centern häufig im Schichtbetrieb gearbeitet wird, sind die Teamleiter auch für die Einteilung nach Arbeitszeiten sowie für die Pauseneinteilung zuständig. Die Teamleiterin/ der Teamleiter ist meist direkt der Geschäftsleitung unterstellt, ihren Aufgabenbereich wickeln sie aber in eigener Verantwortung und selbständiger Arbeit ab. Von einem/ -r Teamleiter/ -in wird natürlich eine Kooperation mit den unterstellten Call-Center-Agents erwartet, Kommunikationsfähigkeit gehört genau so zu den Qualifikationen wie die Kundenorientierung. Unerlässlich für die Arbeit eines Teamleiters im Call-Center ist die Bereitschaft zur Fort-und Weiterbildung. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center muss sich genau über die Abläufe in seinem Geschäft auskennen, etwas von Mitarbeiterführung verstehen
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Fortsetzung der Berufsbeschreibung
[...]sowie die Agents gewissenhaft schulen. Dafür ist eine Führungsstärke der Teamleiter und die Motivation der Mitarbeiter sehr wichtig. Teamleiter haben außerdem die Aufgaben, anhand von fachlichen Softwareprogrammen Kalkulationen zu erstellen und Arbeitsabläufe und -pläne per Textverarbeitung zu erstellen. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center ist kein Ausbildungsberuf, in vielen Fällen kommen sie aus den Reihen der Call-Center-Agents. Eine lange Berufserfahrung und die im Vorfeld beschriebenen Voraussetzungen und Qualifikationen sind Voraussetzung für die Arbeit als Teamleiter im Call-Center. Im Normalfall werden Teamleiter von den Firmen in ihr Amt berufen. Seit einigen Jahren gibt es jedoch einen Lehrgang zum Teamleiter/ -in, der von den Industrie-und Handlskammern und speziellen Akademien durchgeführt werden. Als Zulassungsvoraussetzung zählt entweder eine kaufmännische Ausbildung mit zwei Jahren Praxis oder eine nicht kaufmännische Ausbildung mit drei Jahren Berufspraxis. Die Verdienstmöglichkeiten variieren je nach Größe des Call-Centers, nach Auftragserfolg und nach Bundesland. Das anfängliche Gehalt kann bei etwa 1.700 Euro pro Monat liegen und sich auf über 2.500 Euro und mehr steigern.
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Stellenangebote in
Project Manager (m/w)
Kategorie/n: Production, Manufacturing
Stadt: Bad Homburg vor der Höhe
Project Manager (m/w) Enteral Nutrition Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Oberursel: Sie sind für die reibungslose Abwicklung komplexer Entwicklungsprojekte verantwortlich. Dabei planen Sie die Projekte von Beginn an, koordinieren die Projektteams während der einzelnen Entwicklungsphasen und kontrollieren laufend die Einhaltung der Timelines. Außerdem sind sie verantwortlich für die Aktivitätenplanung, Dokumentation und Steuerung der Projekte. Sie führen die Projektteams methodisch an und sind der Taktgeber für den erfolgreichen Abschluss der jeweiligen Projekte. Für ein 1A-Projektmanagement stimmen Sie sich außerdem regelmäßig mit internen ...
Rohrleitungsplaner (m/w) [Kz.384 R1]
Kategorie/n: Production, Manufacturing
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Unternehmen Unser Klient gehört als mittelständisches Unternehmen zu einem international agierenden Konzern und zählt zu den führenden Herstellern von Dampfturbinen weltweit. Mit seinem hervorragenden Know-how in der Planung, verfahrenstechnischer Auslegung, Lieferung und Montage kompletter Dampfturbosätze ist die Gruppe anerkannter Partner der Energietechnik. Aufgrund des steigenden Energiebedarfes und der ehrgeizigen Wachstumsziele suchen wir eine/n berufserfahrene/n Rohrleitungsplaner (m/w) [Kz. 384 R1] Stellenbeschreibung Anordnungsplanung von Rohrleitungen inklusive aller Komponenten von Dampfturbosätzen mit 3D CAD-System Festigkeitsberechnung von Rohrleitungen und ...
Sicherheitsingenieur (m/w) (Dipl. Ing. TU/FH)
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Wir suchen für unser Entsorgungswerk in Bramsche mit seinen verschiedenen thermischen und chemisch-physikalischen Behandlungsanlagen zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine Sicherheitsingenieur (m/w).Ihre Aufgaben sind:Übernahme der Aufgaben der Fachkraft für Arbeitssicherheit gem. Arbeitssicherheitsgesetz sowie der Aufgaben des Störfall- und Immissionsschutzbeauftragten gem. § 58 bzw. § 54 BundesimmissionsschutzgesetzErstellung und Überarbeitung von Gefährdungsbeurteilungen nach ArbSchG, BetrSichV und GefStV für die einzelnen Arbeitsbereiche / -mittel in Zusammnearbeit mit den Betriebsleitern der verschiedenen AnlagenMitwirkung bei der Fortschreibung des Sicherheitsberichtes nach StörfallVO sowie an der Pflege der Bestands- und Genehmigungsunterlagen (Genehmigungsmanagement)Koordination und fachliche Begleitung bei der Erstellung / Fortschreibung von Explosionsschutzdokumenten nach BetrSichVAnsprechpartner/in für Betriebsarzt, Berufsgenossenschaft, Gewerbeaufsicht und andere BehördenFachliche Beratung der Geschäftsführung, Werks- und Betriebsleitungen in allen arbeitsschutzrechtlichen, verfahrenstechnischen und immissionsschutzrechtlichen FragestellungenUnsere Anforderungen sind:Abgeschlossenes Studium des Ingenieurwesens, der Chemie oder der Physik an einer Universität, Technischen Hochschule oder FachhochschuleFundiertes verfahrenstechnisches WissenErfahrungen aus einer vergleichbaren Aufgabenstellung sind erwünscht, jedoch nicht unabdingbare VoraussetzungSpezifische Qualifikationen, die ggfs. noch durch den Besuch anerkannter Lehrgänge zu erwerben sindGute Englischkenntnisse Aussagekräftige Bewerbungen erbitten wir unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an folgende Anschrift:
Buchhalter/in mit guten SAP R/3-Kenntnissen
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