Teamleiter/in - Call Center in
Nahezu alle großen Firmen arbeiten heute mit eigenen Call-Centern oder beauftragen diese, um ihre Telefongeschäfte abzuwickeln. Der Call-Center-Agent oder die Agentin sitzt an einer modernen Telefonanlage und kontaktiert die Kundschaft. Ihr Vorgesetzter ist die Teamleiterin/ der Teamleiter im Call Center. Die Teamleiter arbeiten ihre Call-Center-Agents ein, bereiten sie auf neue Aufträge vor und koordinieren ihre Einsätze. Da in Call-Centern häufig im Schichtbetrieb gearbeitet wird, sind die Teamleiter auch für die Einteilung nach Arbeitszeiten sowie für die Pauseneinteilung zuständig. Die Teamleiterin/ der Teamleiter ist meist direkt der Geschäftsleitung unterstellt, ihren Aufgabenbereich wickeln sie aber in eigener Verantwortung und selbständiger Arbeit ab. Von einem/ -r Teamleiter/ -in wird natürlich eine Kooperation mit den unterstellten Call-Center-Agents erwartet, Kommunikationsfähigkeit gehört genau so zu den Qualifikationen wie die Kundenorientierung. Unerlässlich für die Arbeit eines Teamleiters im Call-Center ist die Bereitschaft zur Fort-und Weiterbildung. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center muss sich genau über die Abläufe in seinem Geschäft auskennen, etwas von Mitarbeiterführung verstehen
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Fortsetzung der Berufsbeschreibung
[...]sowie die Agents gewissenhaft schulen. Dafür ist eine Führungsstärke der Teamleiter und die Motivation der Mitarbeiter sehr wichtig. Teamleiter haben außerdem die Aufgaben, anhand von fachlichen Softwareprogrammen Kalkulationen zu erstellen und Arbeitsabläufe und -pläne per Textverarbeitung zu erstellen. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center ist kein Ausbildungsberuf, in vielen Fällen kommen sie aus den Reihen der Call-Center-Agents. Eine lange Berufserfahrung und die im Vorfeld beschriebenen Voraussetzungen und Qualifikationen sind Voraussetzung für die Arbeit als Teamleiter im Call-Center. Im Normalfall werden Teamleiter von den Firmen in ihr Amt berufen. Seit einigen Jahren gibt es jedoch einen Lehrgang zum Teamleiter/ -in, der von den Industrie-und Handlskammern und speziellen Akademien durchgeführt werden. Als Zulassungsvoraussetzung zählt entweder eine kaufmännische Ausbildung mit zwei Jahren Praxis oder eine nicht kaufmännische Ausbildung mit drei Jahren Berufspraxis. Die Verdienstmöglichkeiten variieren je nach Größe des Call-Centers, nach Auftragserfolg und nach Bundesland. Das anfängliche Gehalt kann bei etwa 1.700 Euro pro Monat liegen und sich auf über 2.500 Euro und mehr steigern.
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Stellenangebote in
SR20 Software QA Engineer (automotive) m/w - Bremen
Kategorie/n: Information Technology, Telecommunications
Stadt: Bremen
IM KUNDENAUFTRAG SR20 Software QA Engineer (automotive) m/w - Bremen Als bundesweit agierender Ingenieur- und IT-Dienstleister unterstützt unser Auftraggeber Großkunden aus sämtlichen Bereichen der Technik, wie bspw. Automotive, Aerospace, Maschinen- und Anlagenbau, Elektrotechnik, Schifftechnik sowie im Gesamtumfeld der Kommunikations- und Informationstechnologie. Dabei setzt man Schwerpunkte in der Entwicklung, Konstruktion, Projektierung, Fertigungsplanung, Projektmanagement und Qualitätssicherung sowie der technischen Dokumentation. Für unseren Kunden am Standort Bremen suchen wir einen Software QA Engineer (automotive) m/w Ihre Aufgaben: •· ...
Projektleiter
Kategorie/n: Consulting
Stadt: München
Wir arbeiten als Personalberatung für bekannte, international tätige Topmanagement-Beratungen. Zu den Klienten dieser Häuser zählen die führenden internationalen Unternehmen aus Finanzdienstleistung, Automobilindustrie, Maschinen- und Anlagenbau, Energieversorgung, TIME-Industrie sowie Chemie und Pharma. Unsere Klienten bauen Ihre Beratungsaktivitäten aus und suchen Manager/Projektleiter Lean Manufacturing oder Lean Administration (m/w) Ihre Aufgabe: Ihr Aufgabengebiet umfasst die Planung und Leitung von konzeptionell anspruchsvollen Projekten. Sie entwickeln innovative Veränderungsprozesse und setzen diese um. Sie wirken mit bei der Weiterentwicklung von Beratungsmethoden und ...
Entwicklungsingenieur Interieur/Schalttafel (m/w) Automotive
Stadt: Flacht PLZ-Einsatzort
Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Automotive-Teams am Standort Stuttgart zum Einsatz in Flacht als|| ||Ihre Aufgaben:||Als Entwicklungsingenieur Interieur sind Sie für den Schalttafel Umfang verantwortlich und arbeiten im CAD-Bereich eng mit den Herstellerbauteilverantwortlichen zusammen. Als Schnittstellentätigkeit zu den Bauteilpartnern verfolgen und steuern Sie die relevanten Teilegewichte, um die Zielgewichte einzuhalten.
Sie sind für die jeweilige Zeichnungsfreigabe verantwortlich und lassen die Ergebnisse aus Erprobungen in die Bauteilkonstruktion einfließen. Die Ergebnisse stimmen Sie direkt mit den beteiligten Systemlieferanten ab. Darüber hinaus nehmen Sie an FMEA's teil und führen das Änderungsmanagement durch.
||Das bringen Sie mit:||Sie haben ein Studium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Kunststofftechnik bzw. einen vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen oder bereits entsprechende Berufserfahrung in der Automobilbranche. Idealerweise bringen Sie fundierte Kenntnisse in der Konstruktion mit CATIA V5 mit und haben Erfahrung in der Entwicklung von komplexen Fahrzeug-Interieurteilen sowie mit der Thematik 'Squeak & Rattle'. Darüber hinaus sind Erfahrungen mit FMEA´s und R-PLAN Kenntnisse wünschenswert.
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, ein selbständiger und sorgfältiger Arbeitsstil sowie gute analytische Problemlösungsfähigkeiten setzen wir voraus. Gute PC-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
|| ||Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Dazu senden Sie uns bitte Ihre Unterlagen mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins via E-Mail an||Weitere Informationen zur Stelle, unserem Unternehmen und Ihren Entwicklungsmöglichkeiten erhalten Sie bei unserem Leiter Human Resources, Herrn Patrick Schianchi||Bitte beziehen Sie sich hierbei auf die Stellenreferenznummer ||
Senior Consultant IT Organisation & IT Prozesse (m/w)
Stadt: bundesweit
Ihre neue Herausforderung als Senior Consultant IT Organisation & IT Prozesse (m/w)Ihre neuen Aufgaben: Beratung und Projektleitung im Bereich „Global IT-Management“ bei anspruchsvollen und international agierenden Kunden: Leitung von Projekten, in denen IT-Organisationen globaler Industrieunternehmen mit Hilfe von ITIL-Prozessen ausgerichtet werden Gestaltung von Standards für IT-Prozesse und Prozessdokumentationen, z.B. IT Governance Prozesse und Implementierung dieser in den Customer Competence Centers von globalen Industrieunternehmen Entwicklung und Implementierung von passenden Performance Management Systemen und KPI’s zur Verbesserung der IT-Prozesse Leitung qualitativ hochwertiger Projekte in IT-Organisationen von globalen Industrieunternehmen und Durchführung von Workshops im internationalen Umfeld Aufbau von Beziehungsnetzwerken Ihr Profil: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der BWL, Wirtschaftsinformatik, oder in einem vergleichbaren Studiengang Sie haben 3 bis 4 Jahre Consultingerfahrung in internationalen IT-Management Projekten Sie verfügen über einen fundierten Background in einer der folgenden Industrien: Chemie, Pharma, Konsumgüter, Anlagenbau, Maschinenbau Sie haben sich auf die Entwicklung geschäftsgetriebener IT-Prozesse sowie deren technischer und organisatorischer Umsetzung spezialisiert und können konkrete Kundenreferenzen auf diesem Gebiet nachweisen Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in Bezug auf aktuelle Gestaltungstrends und Nutzenpotentiale der Unterstützung von Geschäftsprozessen mit IT Als Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz sind Sie gewohnt in einem erfolgreichen Team zu bestehen Sie zeichnen sich durch Kundenorientierung, unternehmerisches Denken, Eigenständigkeit und Flexibilität aus Sie verfügen über verhandlungssichere Sprachkenntnisse (Wort und Schrift) in Deutsch und Englisch, sowie idealerweise einer weiteren Fremdsprache Sie bringen eine sehr hohe Reisebereitschaft mit Ihr Gewinn: Unser Kunde bietet Ihnen: Sie arbeiten in einem herausfordernden Aufgabengebiet im internationalen Umfeld, durch die Begleitung der Transformation von IT-Organisationen bei multinationalen Kunden Sie profitieren von den Erfolgen und Kompetenzen Ihres neuen Arbeitgebers Neue Themen, Impulse, Perspektiven werden durch die Zusammenarbeit Ihres neuen Arbeitgebers mit führenden Hochschulen aufgegriffen und umgesetzt Sie finden kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten sowohl in Richtung Führungs- als auch Themenverantwortung in einer international stark wachsenden Beratungsgesellschaft vor Flexible Arbeitszeitgestaltung durch ergebnisorientiertes und unabhängiges Arbeiten (Homeoffice Möglichkeit) Sie finden ein transparentes und leistungsbezogenes Gehaltsmodell vor, welches überdurchschnittliche Performance stark begünstigt Eine attraktive Firmenwagenregelung Region Ihr Wunschort - wohnen Sie wo Sie wollen ! Bewerben Sie sichHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 180
Mitarbeiter/in Disposition als Assistenz der Produktionsleitung
Stadt: Berlin Adlershof
Ihre Aufgaben: Zu Ihren Hauptaufgaben gehört u. a. die Produktionssteuerung. Dabei haben Sie die Termin- und Kapazitätsplanung der Produktion auf Basis des Vetriebs-Forecast und der Aufträge der Entwicklung im Auge sowie die Erstellung, Ausgabe, Disposition, Verfolgung und Überwachung der Produktionsaufträge. Sie überwachen die internen und externen Fertigungsschritte bezüglich Termin- und Fertigungsgrad und übernehmen die organisatorische Arbeitsvorbereitung einschließlich Material- und Personaldisposition. Die Erstellung und Abstimmung des Forecastes mit Zulieferern und Dienstleistungsfirmen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie die Planung, Beauftragung, Betreuung und Überwachung von Zulieferern und Dienstleistungsfirmen für die Produktion. Sie nehmen Auswertungen vor und stellen die Messwerte und Kennzahlen der Produktion in Excel dar. Außerdem sind Sie für die Ausarbeitung, Überarbeitung und Optimierung von Arbeits-, Prüf- und Organisationsanweisungen nach Anleitung sowie deren Pflege und Archivierung verantwortlich und arbeiten bei der Verbesserung und Optimierung von Arbeits- und Logistikabläufen mit. Zur weiteren Hauptaufgabe gehört die Materialwirtschaft / Logistik in der Sie bei der Warenannahme und Versand sowie bei der kaufmännischen und technischen Wareneingangsprüfung mitarbeiten. Sie lösen Bedarfsmeldungen der Produktion an den Einkauf aus und überwachen deren Termine. Darüber hinaus wickeln Sie Reklamationen und Beanstandungen ab und sind verantwortlich für die Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Inventuren. Ihr Profil: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und bringen bereits praktische Berufserfahrungen mit. Über gute Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Produktionssteuerungssystemen (z.B. mit SAP) sowie MS-Office verfügen Sie. Mit Ihren guten Englischkenntnissen runden Sie Ihr Profil ab. Sonstiges: Unser Kunde sucht Sie zur Unterstützung des Leiters Produktion sowie zur Verstärkung des Teams. Wenn Sie sich in der oben beschriebenen Position wieder finden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Über uns: Seit über 25 Jahren agieren wir als spezialisierter Personaldienstleister in den Bereichen OFFICE und FINANCE. Im Auftrag unserer renommierten Kunden aus Wirtschaft, Industrie, Dienstleistung und Handel übernehmen wir die Bewerbervorauswahl für Fach- und Führungskräfte in Festeinstellung oder auf Zeit. Für Jobsuchende stellt die Personalvermittlung ein attraktives und kostenfreies Instrument zusätzlich zur eigenen Suche dar. Die Zeitarbeit präsentiert sich häufig als Sprungbrett und Türöffner, denn rund 50 % unserer Mitarbeiter werden früher oder später von unseren Kunden in ein festes Anstellungsverhältnis übernommen und finden auf diese Weise ihren Traumjob. www.azgmbh.de – az. Wissen wie’s geht. Seit 1981. Ansprechpartner: Julia von Dietman (dietman@azgmbh.de / Fon: 030 - 32 77 59 - 78) freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse etc.) mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit, Ihrer fachlichen Stärken, EDV- und Fremdsprachenkenntnisse, Gehaltsvorstellungen (ungefährer Rahmen) samt sonstigen Wünschen und Vorstellungen - am liebsten online (eine einzige pdf-Datei), denn das erleichtert uns die Arbeit. Beachten Sie auch unsere weiteren Stellenangebote, die unsere Abteilungen Zeitarbeit und Personalvermittlung offerieren.