Teamleiter/in - Call Center in Berlin

Nahezu alle großen Firmen arbeiten heute mit eigenen Call-Centern oder beauftragen diese, um ihre Telefongeschäfte abzuwickeln. Der Call-Center-Agent oder die Agentin sitzt an einer modernen Telefonanlage und kontaktiert die Kundschaft. Ihr Vorgesetzter ist die Teamleiterin/ der Teamleiter im Call Center. Die Teamleiter arbeiten ihre Call-Center-Agents ein, bereiten sie auf neue Aufträge vor und koordinieren ihre Einsätze. Da in Call-Centern häufig im Schichtbetrieb gearbeitet wird, sind die Teamleiter auch für die Einteilung nach Arbeitszeiten sowie für die Pauseneinteilung zuständig. Die Teamleiterin/ der Teamleiter ist meist direkt der Geschäftsleitung unterstellt, ihren Aufgabenbereich wickeln sie aber in eigener Verantwortung und selbständiger Arbeit ab. Von einem/ -r Teamleiter/ -in wird natürlich eine Kooperation mit den unterstellten Call-Center-Agents erwartet, Kommunikationsfähigkeit gehört genau so zu den Qualifikationen wie die Kundenorientierung. Unerlässlich für die Arbeit eines Teamleiters im Call-Center ist die Bereitschaft zur Fort-und Weiterbildung. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center muss sich genau über die Abläufe in seinem Geschäft auskennen, etwas von Mitarbeiterführung verstehen [...weiterlesen]   Sie beziehen Ihr Gehalt als Teamleiter/in - Call Center in Berlin und möchten einen Gehaltsvergleich durchführen? Dann vergleichen Sie jetzt die Gehälter in Berlin im großen nettolohn.de Gehaltsvergleich.   Seit dem 17.01.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 134 Gehaltsdaten für den Beruf Teamleiter/in - Call Center in Berlin gemeldet.

	min. €	max. €	Ø € (brutto)
Brutto	785,00	6.000,00	2.237,83
Netto	623,31	3.106,12	1.426,22

  Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km
für den Beruf Teamleiter/in - Call Center gezahlt:

Ort	ca. Entfernung	min. €	max. €	Ø € (brutto)	Einträge
Potsdam	26,1 km	1.350,00	4.000,00	2.382,42	19
Frankfurt (Oder)	80,2 km	1.120,00	6.104,00	2.551,60	5
Brandenburg an der Havel	58,7 km	1.152,00	1.331,43	1.241,71	2
Fichtenhöhe	71,3 km	1.600,00	1.855,00	1.727,50	2
Königs Wusterhausen	29,9 km	1.900,00	1.900,00	1.900,00	1
Fürstenwalde / Spree	47,1 km	1.652,17	1.652,17	1.652,17	1
Boitzenburger Land	83,1 km	1.500,00	1.500,00	1.500,00	1
Eisenhüttenstadt	94,3 km	1.624,00	1.624,00	1.624,00	1
Rathenow	72,8 km	1.500,00	1.500,00	1.500,00	1

 

Fortsetzung der Berufsbeschreibung

[...]sowie die Agents gewissenhaft schulen. Dafür ist eine Führungsstärke der Teamleiter und die Motivation der Mitarbeiter sehr wichtig. Teamleiter haben außerdem die Aufgaben, anhand von fachlichen Softwareprogrammen Kalkulationen zu erstellen und Arbeitsabläufe und -pläne per Textverarbeitung zu erstellen. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center ist kein Ausbildungsberuf, in vielen Fällen kommen sie aus den Reihen der Call-Center-Agents. Eine lange Berufserfahrung und die im Vorfeld beschriebenen Voraussetzungen und Qualifikationen sind Voraussetzung für die Arbeit als Teamleiter im Call-Center. Im Normalfall werden Teamleiter von den Firmen in ihr Amt berufen. Seit einigen Jahren gibt es jedoch einen Lehrgang zum Teamleiter/ -in, der von den Industrie-und Handlskammern und speziellen Akademien durchgeführt werden. Als Zulassungsvoraussetzung zählt entweder eine kaufmännische Ausbildung mit zwei Jahren Praxis oder eine nicht kaufmännische Ausbildung mit drei Jahren Berufspraxis. Die Verdienstmöglichkeiten variieren je nach Größe des Call-Centers, nach Auftragserfolg und nach Bundesland. Das anfängliche Gehalt kann bei etwa 1.700 Euro pro Monat liegen und sich auf über 2.500 Euro und mehr steigern. [nach oben]