Teamleiter/in - Call Center in
Nahezu alle großen Firmen arbeiten heute mit eigenen Call-Centern oder beauftragen diese, um ihre Telefongeschäfte abzuwickeln. Der Call-Center-Agent oder die Agentin sitzt an einer modernen Telefonanlage und kontaktiert die Kundschaft. Ihr Vorgesetzter ist die Teamleiterin/ der Teamleiter im Call Center. Die Teamleiter arbeiten ihre Call-Center-Agents ein, bereiten sie auf neue Aufträge vor und koordinieren ihre Einsätze. Da in Call-Centern häufig im Schichtbetrieb gearbeitet wird, sind die Teamleiter auch für die Einteilung nach Arbeitszeiten sowie für die Pauseneinteilung zuständig. Die Teamleiterin/ der Teamleiter ist meist direkt der Geschäftsleitung unterstellt, ihren Aufgabenbereich wickeln sie aber in eigener Verantwortung und selbständiger Arbeit ab. Von einem/ -r Teamleiter/ -in wird natürlich eine Kooperation mit den unterstellten Call-Center-Agents erwartet, Kommunikationsfähigkeit gehört genau so zu den Qualifikationen wie die Kundenorientierung. Unerlässlich für die Arbeit eines Teamleiters im Call-Center ist die Bereitschaft zur Fort-und Weiterbildung. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center muss sich genau über die Abläufe in seinem Geschäft auskennen, etwas von Mitarbeiterführung verstehen
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Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.
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Fortsetzung der Berufsbeschreibung
[...]sowie die Agents gewissenhaft schulen. Dafür ist eine Führungsstärke der Teamleiter und die Motivation der Mitarbeiter sehr wichtig. Teamleiter haben außerdem die Aufgaben, anhand von fachlichen Softwareprogrammen Kalkulationen zu erstellen und Arbeitsabläufe und -pläne per Textverarbeitung zu erstellen. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center ist kein Ausbildungsberuf, in vielen Fällen kommen sie aus den Reihen der Call-Center-Agents. Eine lange Berufserfahrung und die im Vorfeld beschriebenen Voraussetzungen und Qualifikationen sind Voraussetzung für die Arbeit als Teamleiter im Call-Center. Im Normalfall werden Teamleiter von den Firmen in ihr Amt berufen. Seit einigen Jahren gibt es jedoch einen Lehrgang zum Teamleiter/ -in, der von den Industrie-und Handlskammern und speziellen Akademien durchgeführt werden. Als Zulassungsvoraussetzung zählt entweder eine kaufmännische Ausbildung mit zwei Jahren Praxis oder eine nicht kaufmännische Ausbildung mit drei Jahren Berufspraxis. Die Verdienstmöglichkeiten variieren je nach Größe des Call-Centers, nach Auftragserfolg und nach Bundesland. Das anfängliche Gehalt kann bei etwa 1.700 Euro pro Monat liegen und sich auf über 2.500 Euro und mehr steigern.
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Stellenangebote in
Channel Enabling Specialist (w/m)
Kategorie/n: Sales
Stadt: Walldorf
E UND ZIELE SAP setzt im Bereich 'Small and Medium Enterprises (SME)' auf eine Vertikalisierung des SME Marktes. Die konsequente Weiterentwicklung des Partner-Ecosystems durch die Qualifizierung und Entwicklung von neuen Partnern für das SME Umfeld steht hier im Vordergund. Für diese Aufgabe suchen wir einen Channel Enabling Specialist (w/m) mit Themenschwerpunkt Partnerentwicklung. AUSBILDUNG UND QUALIFIKATIONEN/FÄHIGKEITEN UND KOMPETENZEN # Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit sehr gutem Erfolg # Ausgeprägte Markt- und Branchenkenntnisse im SME-Umfeld # Nachweisliche Erfahrungen und Erfolge im Umfeld des indirekten Vertriebes und in der ...
Gruppenleiter Einkauf (m/w)
Kategorie/n: Procurement, Materials, Logistics
Stadt: Erfurt
Gruppenleiter Einkauf (m/w) Job number: GER62036 Company: Siemens AG Country: Deutschland Region: Thuringen Location: Erfurt Business area: Power Functional area: Procurement / Logistics Function type: Sonstige Mode of employment: Befristet Schedule type: Vollzeit Im Energy Sector der Siemens AG haben Sie es in der Hand, innovative Lösungen für eine zuverlässige, wirtschaftliche und Klima schonende Energieversorgung zu entwickeln. Gemeinsam mit mehr als 73.000 Kolleginnen und Kollegen arbeiten Sie an Produkten und Systemen, die rund um den Globus entlang der gesamten Energieumwandlungskette die nachhaltige Entwicklung von Volkswirtschaften fördern. Die Fossil Power Generation Division ...
Produktmanager
Stadt: Süddeutschland
Ihre Aufgaben:||Sie erarbeiten in Zusammenarbeit mit dem technischen Produktmanagement Marketingstrategien und -pläne für die erklärungsbedürftigen Produkte und Dienstleistungen durch alle Phasen des Lebenszyklus und beteiligen sich maßgeblich an den Entwicklungsstrategien dieser Produkte. Sie erstellen die Briefings für die externen Dienstleister und Agenturen, stellen die strategische Koordination und Umsetzung der Marketing-Aktivitäten innerhalb des Marketing-Mixes sicher und sorgen für professionelle Durchführung und Umsetzung aller Maßnahmen. Sie agieren als Schnittstelle zwischen dem Vertriebsteam, den operativen Abteilungen und den weltweiten Handelspartnern und garantieren damit die kontinuierliche Optimierung der bestehenden Produktprogramme.Sie verantworten die Analyse des internationalen und nationalen Marktes, die Entwicklung bestehender Marktsegmente und liefern zielgerichteten Input an den Vertrieb.Sie verantworten darüber hinaus die Planung und Durchführung von Fachvorträgen und Events.||Die Anforderungen:||Sie haben erfolgreich ein betriebswirtschaftliches Studium mit dem Schwerpunkt Marketing absolviert und verfügen bereits über fundierte Erfahrungen im Produktmanagement erklärungsbedürftiger Produkte oder können uns mit alternativen Erfolgen in diesen Bereichen überzeugen.Innerhalb Ihrer bisherigen Produktmanagement-Erfahrungen sind Sie darüber hinaus sicher in der Anwendung und Umsetzung der Instrumentarien des Marketing-Mixes, wissen sie zielgerichtet einzusetzen und den Erfolg und Misserfolg zu bewerten und darzustellen. Sie ziehen die richtigen Schlüsse und können mit sicherer Hand alternative Kurskorrekturen vornehmen. Zu Ihren Stärken gehören ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und Sie überzeugen Ihre Gesprächspartner mit Kompetenz und Verhandlungsgeschick, die gemeinsamen Ziele zu erreichen. Sie zeichnen sich durch ausgeprägte strategische Denke und ein hohes Maß an Eigeninitiative aus, handeln unternehmerisch und haben den Willen, Ihre Produkte im Markt gut zu positionieren und zum Erfolg zu führen.Sie sind kontakt- und präsentationsstark, haben großen Spaß am aktiven Umgang mit Kunden und internen Fachabteilungen und denken lösungsorientiert.||Das Angebot:||Ihre Aufgabe ist geprägt durch eigenständiges und selbstständiges Arbeiten mit großem Handlungs-Spielraum für eigene Ideen. Wir bieten Ihnen ein bereits breit aufgestelltes und innovatives Produktportfolio und die starke Marktposition unseres Auftraggebers verspricht Ihnen eine perspektivenreiche Unternehmensentwicklung, die Sie durch Ihren Einsatz maßgeblich beeinflussen können.Sie arbeiten in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld, in dem sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen und das durch flache Hierarchien und offene Kommunikation geprägt ist.Sie berichten in Ihrer Funktion direkt an die Leitung des Produktmanagements.Das Gehalt und die weiteren Rahmenbedingungen sind der Verantwortung und Ihren Qualifikationen angemessen, die Unterstützung beim Umzug ist für unseren Auftraggeber eine Selbstverständlichkeit. ||Wenn Sie diese Herausforderung reizt und Sie Spaß haben aktiv einen zukunftsorientierten Markt maßgeblich mit beeinflussen zu können, dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (tab. Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit) – unter der Kennziffer DE-01601-3025 an:Gerne können Sie sich auch über folgenden Link direkt online bewerben:www.mercuriurval.com/RS/DE-01601 ||||
Konstrukteure (m/w) Maschinenbau, Sondermaschinenbau
Stadt: Dortmund
Entwicklung und Konstruktion Zur Realisierung vielseitiger Projekte in den Bereichen Sondermaschinenbau, Anlagenbau, Stahlbau sowie der Automotive-Branche suchen wir Sie als 3D-Konstrukteur mit Kenntnissen in einem der CAD-Tools Inventor, Pro/ENGINEER oder CATIA V5. Das Aufgabengebiet erstreckt sich entsprechend Ihrer Qualifikation von der Konzeption über die Detaillierung und konstruktive Ausarbeitung von Bauteilen bis hin zur fertigungsgerechten Dokumentation. Sie werden in allen Prozessen von der Konzeption bis hin zur Serienreife unterstützend tätig und übernehmen nach einer Einarbeitung erste eigenverantwortliche Projekte. Sie sind Diplomingenieur der Fachrichtung Maschinenbau oder haben eine Technikerausbildung absolviert und besitzen idealerweise Erfahrung in der Entwicklung und Konstruktion. Neben praxiserprobten Kenntnissen in einem der CAD-Systeme Inventor, Pro/ENGINEER oder CATIA V5 verfügen Sie über eigenständige Arbeitsweise sowie gute kommunikative Fähigkeiten. Sie passen gut zu uns, wenn Sie konzeptionelle und analytische Stärken mit zielgerichteter Kreativität und technischem Know-how verbinden sowie Spaß an der Arbeit im Team haben. Wir fördern Sie mit gezielter Weiterbildung und bieten gute Aufstiegschancen.
IT-Mitarbeiter (m/w) mit Schwerpunkt SAP QM
Stadt: Wolfsratshausen Berlin