Teamleiter/in - Call Center in Bochum
Nahezu alle großen Firmen arbeiten heute mit eigenen Call-Centern oder beauftragen diese, um ihre Telefongeschäfte abzuwickeln. Der Call-Center-Agent oder die Agentin sitzt an einer modernen Telefonanlage und kontaktiert die Kundschaft. Ihr Vorgesetzter ist die Teamleiterin/ der Teamleiter im Call Center. Die Teamleiter arbeiten ihre Call-Center-Agents ein, bereiten sie auf neue Aufträge vor und koordinieren ihre Einsätze. Da in Call-Centern häufig im Schichtbetrieb gearbeitet wird, sind die Teamleiter auch für die Einteilung nach Arbeitszeiten sowie für die Pauseneinteilung zuständig. Die Teamleiterin/ der Teamleiter ist meist direkt der Geschäftsleitung unterstellt, ihren Aufgabenbereich wickeln sie aber in eigener Verantwortung und selbständiger Arbeit ab. Von einem/ -r Teamleiter/ -in wird natürlich eine Kooperation mit den unterstellten Call-Center-Agents erwartet, Kommunikationsfähigkeit gehört genau so zu den Qualifikationen wie die Kundenorientierung. Unerlässlich für die Arbeit eines Teamleiters im Call-Center ist die Bereitschaft zur Fort-und Weiterbildung. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center muss sich genau über die Abläufe in seinem Geschäft auskennen, etwas von Mitarbeiterführung verstehen
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5 Gehaltsdaten
für den Beruf Teamleiter/in - Call Center in Bochum gemeldet.
| |
min. € |
max. € |
Ø € (brutto) |
| Brutto |
1.920,00 |
4.275,56 |
2.927,50 |
| Netto |
1.496,48 |
2.509,68 |
1.906,36 |
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.
Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km
für den Beruf Teamleiter/in - Call Center gezahlt:
| Ort |
ca. Entfernung |
min. € |
max. € |
Ø € (brutto) |
Einträge |
| Dortmund |
17,8 km |
1.180,00 |
13.413,00 |
4.645,48 |
56 |
| Essen, Ruhr |
14,4 km |
1.200,00 |
8.300,00 |
2.626,58 |
50 |
| Duisburg |
32,8 km |
782,61 |
5.454,55 |
3.270,16 |
45 |
| Krefeld |
48,0 km |
1.390,00 |
4.100,00 |
2.525,45 |
39 |
| Bonn |
83,9 km |
1.200,00 |
4.467,53 |
2.720,72 |
36 |
| Köln |
64,0 km |
1.000,00 |
6.206,15 |
2.843,64 |
24 |
| Oberhausen, Rheinland |
25,5 km |
1.000,00 |
3.575,00 |
2.273,44 |
16 |
| Düsseldorf |
43,1 km |
1.850,00 |
3.407,79 |
2.396,89 |
11 |
| Ratingen |
32,6 km |
3.000,00 |
7.021,05 |
4.451,46 |
10 |
| Gelsenkirchen |
11,0 km |
1.364,71 |
4.268,00 |
2.707,85 |
7 |
| Bergisch Gladbach |
56,0 km |
2.150,00 |
2.150,00 |
2.150,00 |
5 |
| Kleve, Niederrhein |
80,9 km |
2.198,00 |
2.650,00 |
2.423,50 |
4 |
| Mülheim an der Ruhr |
23,8 km |
1.571,43 |
2.500,00 |
1.955,36 |
4 |
| Selm |
29,7 km |
5.837,00 |
8.400,00 |
6.543,50 |
4 |
Fortsetzung der Berufsbeschreibung
[...]sowie die Agents gewissenhaft schulen. Dafür ist eine Führungsstärke der Teamleiter und die Motivation der Mitarbeiter sehr wichtig. Teamleiter haben außerdem die Aufgaben, anhand von fachlichen Softwareprogrammen Kalkulationen zu erstellen und Arbeitsabläufe und -pläne per Textverarbeitung zu erstellen. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center ist kein Ausbildungsberuf, in vielen Fällen kommen sie aus den Reihen der Call-Center-Agents. Eine lange Berufserfahrung und die im Vorfeld beschriebenen Voraussetzungen und Qualifikationen sind Voraussetzung für die Arbeit als Teamleiter im Call-Center. Im Normalfall werden Teamleiter von den Firmen in ihr Amt berufen. Seit einigen Jahren gibt es jedoch einen Lehrgang zum Teamleiter/ -in, der von den Industrie-und Handlskammern und speziellen Akademien durchgeführt werden. Als Zulassungsvoraussetzung zählt entweder eine kaufmännische Ausbildung mit zwei Jahren Praxis oder eine nicht kaufmännische Ausbildung mit drei Jahren Berufspraxis. Die Verdienstmöglichkeiten variieren je nach Größe des Call-Centers, nach Auftragserfolg und nach Bundesland. Das anfängliche Gehalt kann bei etwa 1.700 Euro pro Monat liegen und sich auf über 2.500 Euro und mehr steigern.
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Stellenangebote in Bochum
Filialleiter/ in einer Bank
Kategorie/n: Sales
Stadt: Bochum
Filialleiter/in einer Bank Kennziffer B 08 - 0151 Das Unternehmen Unser Mandant ist eine international ausgerichtete moderne europäische Großbank. Ihre Philosophie: Eine Bank soll und muss in erster Linie Dienstleister sein. Erfolg im Markt wird zunächst daran gemessen, wie gut eine Bank diese Aufgabe erfüllt. Maßstab ist die Kundenzufriedenheit, für die sich unser Mandant vorbehaltlos engagiert. Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n Filialleiter/in der/die genau diese Philosophie mit trägt und lebt. Die Branch Bank, Finanzdienstleistung Ihre Qualifikation Grundvoraussetzung ist natürlich eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Bankkaufmann) möglichst ergänzt durch ...
Softwareentwickler (m/w)
Kategorie/n: R&D
Stadt: Bochum
Softwareentwickler (m/w) FE8-0219-4500BO Aufgabengebiete: NEU Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir Sie als qualifizierten Softwareentwickler. Ihr Aufgabengebiet umfasst die Realisierung anwenderspezifischer Software zur Lösung technischer Problemstellungen unter Verwendung von Softwaretools und Programmbibliotheken im Rahmen des vorgegebenen Leistungsspektrums. Sie entwickeln Lösungen für anwenderspezifische Problemstellungen und definieren Einflussgrößen und Datenstrukturen. Des Weiteren sind Sie für das Ableiten von Softwarearchitektur, die Steuerung und Logik der Module sowie das Erfassen und Analysieren des Kundenproblems verantwortlich und erstellen Pflichtenhefte, ...
Auszubildende zum Berufskraftfahrer (m/w)
Stadt: Bochum
Die Voraussetzungen für diese Ausbildung sind ein guter Hauptschulabschluss und ein Mindestalter von 17 Jahren bei Ausbildungsbeginn.Die Ausbildung kann in einer unserer Niederlassungen in Bochum, Coesfeld, Oberhausen, Oelde, Münster oder der Niederlassung Selm erfolgen.Wir bieten Ihnen eine umfangreiche Ausbildung und bereiten Sie damit optimal auf Ihre berufliche Zukunft vor.Wenn Sie an einer Ausbildung in unserem Unternehmen interessiert sind, dann bewerben Sie sich bitte schriftlich unter Angabe der gewünschten Niederlassung, mit Lebenslauf und Ihren aktuellen Schulzeugnissen bei:
Senior Projekt Manager (m/w) - Schwerpunkt Standortentwicklung/Standortrealisierung
Stadt: Bochum
Für unseren Kunden, ein international erfolgreiches, renommiertes Unternehmen für biologische Brennstoffe und erneuerbare Energien, suchen wir eine/n Senior Projekt Manager (m/w) - Schwerpunkt Standortentwicklung/Standortrealsierung Unser Kunde ist ein enorm dynamisches und international aufgestelltes Unternehmen, aufgrund seiner zukunftsweisenden Betätigungsfelder schnell wachsend und erfolgreich expandierend. Den natürlich nachwachsenden Rohstoff Holz auf intelligente Art zu nutzen, um die regenerative Energieversorgung für die Zukunft zu sichern, ist das Hauptziel dieser AG.
Unser Kunde bietet ein umfassendes Leistungsangebot rund um erneuerbare Energien aus Biomasse, …und: der Erfolg ist überzeugend! Daher suchen wir zur Verstärkung der internationalen Aktivitäten im Bereich der Erweiterung der Produktionsstandorte zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Professional (m/w) als Senior Projekt Manager (m/w) – Schwerpunkt Standortentwicklung/Standortrealisierung. Eine spannende Aufgabe wartet auf Sie, die Reisebereitschaft genauso voraussetzt wie Analysis, die Koordination und Verfolgung komplexer Projekte und Prozesse bis zur Implementierung/Realisierung. Es gilt, neue Produktionsstandorte zu suchen, diese zu planen und deren Realisierung zu koordinieren, daher ein ganzheitlicher Ansatz für einen projekterfahrenen Senior Manager mit hohem technischen als auch betriebswirtschaftlichem Verständnis. Hier Ihre Aufgaben auf den Punkt gebracht:
• Projekt- und Standortentwicklung, insbesondere Vorplanung oder deren Koordination • Ausarbeitung von Standortkonzepten • Durchführung von Standortbewertungen • Aufzeigen von Restrukturierungs- und Erweiterungsmöglichkeiten vorhandener Produktionsstandorte • Entwicklung und Bewertung von Maßnahmen an bestehenden und neuen Produktionsstandorten • Koordination von Baugenehmigungsverfahren • Kalkulationen, Kostenschätzungen, Kostenermittlungen • Vertragsverhandlungen und Vertragsmanagement • Übernahme der Projektverantwortung und Koordination aller Beteiligten (Ämter und beteiligte Firmen) • Durchführung des Projektes sowie Steuerung und Überwachung des Projektablaufs • Verantwortung für die technische Ausführung sowie für Budget- und Termineinhaltung (Qualitätssicherung und Projektcontrolling) • Reporting an den Vorstand Vor dem Hintergrund der Ganzheitlichkeit dieser spannenden Funktion sind diverse Werdegänge denkbar. Daher das Profil wie folgt:
Willkommen ist ein Studium Ingenieurwesen mit Erfahrung im Maschinenbau, Hochbau, Kraftwerkstechnik, Architektur oder Vergleichbares.
Denkbar ist auch ein wirtschaftswissenschaftlicher Abschluss mit dem entsprechenden Erfahrungsspektrum in den vorgenannten Aufgabenschwerpunkten zur Standortkonzeption und –bewertung.
Sie überzeugen durch ein hohes technisches Verständnis, durch Ihre Projekterfahrung im internationalen Umfeld und natürlich durch Ihre weit reichenden Erfahrungen in Methoden und Techniken des Projektmanagements. Da die Standortentwicklung im internationalen Bereich stattfindet, freuen wir uns über Ihre sehr guten Englischkenntnisse, Ihre sozialkompetente, positive und offene Persönlichkeit, der es leicht fällt, mit den unterschiedlichen Zielgruppen zu kommunizieren und erfolgreiche Umsetzung zu leben. Die Ganzheitlichkeit der Aufgabe bedingt die Ganzheitlichkeit Ihrer Kompetenzen, unternehmerisches Denken, Analysis, aber auch Querdenken und Kreativität sind Parameter, um die Expansion dieser erfolgreichen AG zu begleiten und zu fördern. Sie bewegen sich in einer Mannschaft kluger, innovativer Managerköpfe, die sich konstruktiv, vorausschauend und unternehmerisch diesem Zukunftsthema der regenerativen Energieversorgung widmen. Ein zukunftsweisendes Betätigungsfeld für den Macher, der Spaß hat am gemeinsamen als auch am eigenen Erfolg. Herzlich willkommen! Bitte senden Sie uns Ihren ausführlichen, tabellarischen Lebenslauf per Mail (info@perse-gmbh.de). Die komplette Bewerbungsmappe fordern wir individuell nach persönlicher Rücksprache mit Ihnen ein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass den Bewerbungsmappen, die uns ohne ausdrückliche Aufforderung zugesandt werden, ein adressierter und frankierter Rückumschlag beigelegt wird. Andernfalls übernimmt Per Se nicht die Kosten für eine Rücksendung.
Facility Manager für einen Großkunden in Bochum (m/w) in Teilzeit
Stadt: Bochum
Systembetreuer für einen Großkunden in Bochum (m/w) Was erwartet Sie? Für einen großen Kunden in Bochum brauchen wir Ihre Unterstützung. Als Facility Manager betreuen Sie alle unsere Systeme im Hause des Kunden. Zu Ihren Hauptaufgaben zählt die Systemversorgung mit allen Verbrauchsmaterialien, das Auslesen der Kartenterminals, die Überprüfung der Kartenterminals auf Funktionsfähigkeit und die Gewährleistung der Betriebsbereitschaft. Dazu gehört auch die umgehende Beseitigung kleinerer Störungen. Diese Position ist zunächst befristet. Gerne besetzen wir diese Position in Teilzeit. Ihr Profil: Für dieses Aufgabe bringen Sie eine kaufmännische bzw. technische Ausbildung mit. Wichtig für die erfolgreiche Ausübung dieses Jobs sind ein gutes technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit Kunden. Persönlich zeichnen Sie sich durch ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit aus. Organisatorisches Geschick , Flexibilität und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung bringen Sie ebenso mit wie ein gutes Kommunikationsvermögen und ein sicheres Auftreten. Begeistert? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres frühstmöglichen Eintritttermins! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, gerne per Email an personal@ricoh.de oder an die unten angegebene Postanschrift! Unsere Human Resources Managerin Frauke Abatzis steht Ihnen für weitere Informationen gerne unter (0511)6742-2704 zur Verfügung.