Teamleiter/in - Call Center in Bonn
Nahezu alle großen Firmen arbeiten heute mit eigenen Call-Centern oder beauftragen diese, um ihre Telefongeschäfte abzuwickeln. Der Call-Center-Agent oder die Agentin sitzt an einer modernen Telefonanlage und kontaktiert die Kundschaft. Ihr Vorgesetzter ist die Teamleiterin/ der Teamleiter im Call Center. Die Teamleiter arbeiten ihre Call-Center-Agents ein, bereiten sie auf neue Aufträge vor und koordinieren ihre Einsätze. Da in Call-Centern häufig im Schichtbetrieb gearbeitet wird, sind die Teamleiter auch für die Einteilung nach Arbeitszeiten sowie für die Pauseneinteilung zuständig. Die Teamleiterin/ der Teamleiter ist meist direkt der Geschäftsleitung unterstellt, ihren Aufgabenbereich wickeln sie aber in eigener Verantwortung und selbständiger Arbeit ab. Von einem/ -r Teamleiter/ -in wird natürlich eine Kooperation mit den unterstellten Call-Center-Agents erwartet, Kommunikationsfähigkeit gehört genau so zu den Qualifikationen wie die Kundenorientierung. Unerlässlich für die Arbeit eines Teamleiters im Call-Center ist die Bereitschaft zur Fort-und Weiterbildung. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center muss sich genau über die Abläufe in seinem Geschäft auskennen, etwas von Mitarbeiterführung verstehen
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Seit dem 11.01.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits
36 Gehaltsdaten
für den Beruf Teamleiter/in - Call Center in Bonn gemeldet.
| |
min. € |
max. € |
Ø € (brutto) |
| Brutto |
1.200,00 |
4.467,53 |
2.720,72 |
| Netto |
902,22 |
2.929,05 |
1.665,56 |
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.
Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km
für den Beruf Teamleiter/in - Call Center gezahlt:
| Ort |
ca. Entfernung |
min. € |
max. € |
Ø € (brutto) |
Einträge |
| Dortmund |
90,9 km |
1.180,00 |
13.413,00 |
4.645,48 |
56 |
| Essen, Ruhr |
80,0 km |
1.200,00 |
8.300,00 |
2.626,58 |
50 |
| Duisburg |
81,7 km |
782,61 |
5.454,55 |
3.270,16 |
45 |
| Krefeld |
76,5 km |
1.390,00 |
4.100,00 |
2.525,45 |
39 |
| Köln |
24,6 km |
1.000,00 |
6.206,15 |
2.843,64 |
24 |
| Oberhausen, Rheinland |
83,5 km |
1.000,00 |
3.575,00 |
2.273,44 |
16 |
| Aachen |
70,5 km |
1.733,33 |
2.721,33 |
2.439,19 |
14 |
| Düsseldorf |
58,7 km |
1.850,00 |
3.407,79 |
2.396,89 |
11 |
| Ratingen |
65,5 km |
3.000,00 |
7.021,05 |
4.451,46 |
10 |
| Koblenz am Rhein |
55,4 km |
2.000,00 |
3.069,87 |
2.673,32 |
9 |
| Gelsenkirchen |
90,9 km |
1.364,71 |
4.268,00 |
2.707,85 |
7 |
Fortsetzung der Berufsbeschreibung
[...]sowie die Agents gewissenhaft schulen. Dafür ist eine Führungsstärke der Teamleiter und die Motivation der Mitarbeiter sehr wichtig. Teamleiter haben außerdem die Aufgaben, anhand von fachlichen Softwareprogrammen Kalkulationen zu erstellen und Arbeitsabläufe und -pläne per Textverarbeitung zu erstellen. Der Teamleiter/ die Teamleiterin im Call-Center ist kein Ausbildungsberuf, in vielen Fällen kommen sie aus den Reihen der Call-Center-Agents. Eine lange Berufserfahrung und die im Vorfeld beschriebenen Voraussetzungen und Qualifikationen sind Voraussetzung für die Arbeit als Teamleiter im Call-Center. Im Normalfall werden Teamleiter von den Firmen in ihr Amt berufen. Seit einigen Jahren gibt es jedoch einen Lehrgang zum Teamleiter/ -in, der von den Industrie-und Handlskammern und speziellen Akademien durchgeführt werden. Als Zulassungsvoraussetzung zählt entweder eine kaufmännische Ausbildung mit zwei Jahren Praxis oder eine nicht kaufmännische Ausbildung mit drei Jahren Berufspraxis. Die Verdienstmöglichkeiten variieren je nach Größe des Call-Centers, nach Auftragserfolg und nach Bundesland. Das anfängliche Gehalt kann bei etwa 1.700 Euro pro Monat liegen und sich auf über 2.500 Euro und mehr steigern.
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Stellenangebote in Bonn
Projektreferent für Luftfahrt (m/w)
Kategorie/n: R&D
Stadt: Bonn
Projektreferent für Luftfahrt (m/w) Für unser Geschäftsfeld Luftfahrt suchen wir am Standort Bonn-Oberkassel einen Projektreferenten für Luftfahrt (m/w). Ihre Aufgaben Mitarbeit im Team der IABG beim nationalen Projektträger „Luftfahrtforschung“ mit folgenden Schwerpunkten: Begutachtung, Betreuung und Beurteilung von Forschungsvorhaben Informationsbeschaffung und -aufbereitung zur Luftfahrt, Analyse und Auswertung von Forschungsprojekten Information und Beratung von Antragstellern für nationale und europäische Forschungsprogramme Beratung von Bundes- und Länderministerien Mitwirkung bei der Koordinierung von Programmen zwischen Bund, Ländern und EU Mitwirkung im nationalen ...
"Senior Consultant ""Technology Strategy"" (m/w)"
Kategorie/n: Consulting
Stadt: Bonn
"Senior Consultant ""Technology Strategy"" (m/w) Einstiegslevel: Experienced Professionals Thema : Technology Ort: Bonn Stellenbeschreibung: Detecon ist eines der weltweit führenden Unternehmen für integrierte Management- und Technologieberatung. 1977 wurde Detecon gegründet, um weltweit Beratungsleistungen für die Telekommunikationsindustrie anzubieten. Auf der Grundlage dieser Expertise und der wachsenden Bedeutung der IT- und TK-Technologien beraten wir heute Kunden aus nahezu allen Branchen u.a. bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, der Optimierung von ICT-Strategien und -Strukturen sowie bei der Steigerung der Unternehmens-Effizienz durch verbesserte Organisation und Prozesse. ..."
Spezialist/in Customer Insights
Stadt: Bonn
not supplied 2008-8566 true T-Online_International DE x y use Chance Layout We Change Company Description Als Produkthaus entwickeln und managen wir innovative und
wettbewerbsfähige Produkte, Services und Geschäftsmodelle
für einen erfolgreichen Marktauftritt der Deutschen Telekom.
Wir sorgen für Kundenorientierung, Einfachheit, ein
exzellentes Nutzungserlebnis, ein werthaltiges Produktportfolio und
nachhaltige Wirtschaftlichkeit. Neben einem tiefen Markt- und
Kundenverständnis bringen wir Unternehmertum sowie
Innovations- und Technologiekompetenz in die Zusammenarbeit mit
unseren Kollegen im Konzern ein. Für die Realisierung unserer Mission „Superior User
Experience & Simplicity“ brauchen wir Kolleginnen und
Kollegen mit unterschiedlichsten Profilen, die Neugierde und
Kreativität in unser erfolgreiches Team einbringen. Aktuell suchen wir für unseren Bereich Product Design in
Bonn Verstärkung!]]> Task Description •Konzeption und Durchführung eigener Studien und
Untersuchungen wie:
-Trend Studien und Insight Clinics zur Inspiration des
Product Design Prozesses ergebnisorientiert erarbeiten
-quantitative Evalution und Usability Clinics zur
Unterstützung des Product Design Centers
-Friendly User Feedback zu Design Konzepten
-Mitarbeit im User Experience Tracking seitens Product
Design
•Sichten und Aufbereiten verfügbarer Insight
Quellen aus diversen internen und externen Quellen für das
Product Design Center und alle Designer]]> Requierment Description •Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung in der
Marktforschung
•Erfahrung in der
Innovationsmarktforschung/Agenturmarktforschung mit konzeptionellen
und strategischen Schwerpunkt
•Projekterfahrung
•Kooperations-, Kommunikationsfähigkeit sowie
Motivations- und Überzeugungskraft
•Selbstständigkeit, Ausdauer und
Qualitätsbewusstsein
•Analytisches und logisches Denken
•Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•Reisen im In- und Ausland stellen kein Problem dar]]> Opportunity Description Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit
Gehaltsvorstellung und frühest möglichem Eintrittstermin
vorzugsweise über unsere Jobbörse oder alternativ als
Bewerbungsmappe an: Deutsche Telekom AG, Products & Innovation
Human Resources Management, Postfach 10 11 52, 64211 Darmstadt. Für weitere Fragen steht Ihnen Frau Anja Trabs telefonisch
unter 06151/680-9082 gerne zur Verfügung.]]> Invitation Description Information for us OccupationDate Job Country Reference HiringOrgLogoURL HiringOrgLogoName Label jobsearch Label offerID Label publishedTo Label country Label region Label occupationDate Label weChange Label youCanExpect Label weDemandFromYou Label workAtDTAG Label yourTask Label yourProfile Label yourChance Label informationsForUs Label queries Label Telephone Label Fax Label Reference Label E-Mail Label Internet Label jobLocation Label applyHere Label other queries Label queries intro Label other queries intro DE
Senior Manager/in Industrial Design
Stadt: Bonn
not supplied 2008-12491 true T-Online_International DE x y use Chance Layout We Change Company Description Als Produkthaus entwickeln und managen wir innovative und
wettbewerbsfähige Produkte, Services und Geschäftsmodelle
für einen erfolgreichen Marktauftritt der Deutschen Telekom.
Wir sorgen für Kundenorientierung, Einfachheit, ein
exzellentes Nutzungserlebnis, ein werthaltiges Produktportfolio und
nachhaltige Wirtschaftlichkeit. Neben einem tiefen Markt- und
Kundenverständnis bringen wir Unternehmertum sowie
Innovations- und Technologiekompetenz in die Zusammenarbeit mit
unseren Kollegen im Konzern ein. Für die Realisierung unserer Mission „Superior User
Experience & Simplicity“ brauchen wir Kolleginnen und
Kollegen mit unterschiedlichsten Profilen, die Neugierde und
Kreativität in unser erfolgreiches Team einbringen. Aktuell suchen wir für unseren Bereich Product Design in
Bonn Verstärkung.
]]> Task Description •Strategische Partnerschaften mit Herstellern,
Technologieunternehmen und an weiteren Produktions- und
Entwicklungsprozessen beteiligten Partnern
•Entwicklung einzelner devices und konsistenter
Produktfamilien sowie Umsetzung und Weiterentwicklung der Hardware
Designsprache der Deutschen Telekom AG
•Umsetzung und Begleitung des Produktionsprozesses in
Zusammenarbeit mit den externen Partnern und Herstellern ]]> Requierment Description •Mindestens 5-8 Jahre Berufserfahrung in einer
führenden Position in der Design-/ Herstellungsentwicklung •Führungspersönlichkeit mit sicherem
Auftreten, sozialer Kompetenz, Kreativität und
überdurchschnittliches Engagement und Arbeitseinsatz
•Projekterfahrung im Telekommunikationsbereich
•Kenntnisse über Herstellungsverfahren,
Konstruktionswissen und Branchenkenntnisse runden ihr Profil ab
•Schnelle Auffassungsgabe und gutes
Abstraktionsvermögen zur Vermittlung komplexer
Zusammenhänge
•Ausgeprägte Fähigkeit zur Teamarbeit bei
gleichzeitig hohem, gesamtheitlichen Verantwortungsgefühl und
Qualitätsbewusstsein
•Durchsetzungsvermögen sowie hohe kommunikative und
analytische Fähigkeiten
•Sicherer Umgang mit MS-Office sowie der engeneering
Software z.B. Proengeneer
•Sehr gute Englischkenntnisse]]> Opportunity Description Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit
Gehaltsvorstellung und frühest möglichem Eintrittstermin
vorzugsweise über unsere Jobbörse oder alternativ als
Bewerbungsmappe an: Deutsche Telekom AG, Products & Innovation
Human Resources Management, Postfach 10 11 52, 64211 Darmstadt. Für weitere Fragen steht Ihnen Frau Anja Trabs telefonisch
unter 06151/680-9082 gerne zur Verfügung.
]]> Invitation Description Information for us OccupationDate Job Country Reference HiringOrgLogoURL HiringOrgLogoName Label jobsearch Label offerID Label publishedTo Label country Label region Label occupationDate Label weChange Label youCanExpect Label weDemandFromYou Label workAtDTAG Label yourTask Label yourProfile Label yourChance Label informationsForUs Label queries Label Telephone Label Fax Label Reference Label E-Mail Label Internet Label jobLocation Label applyHere Label other queries Label queries intro Label other queries intro DE
Senior Experte/-in Produktmanagement Mehrwertlösungen
Stadt: Bonn
not supplied 2008-14275 true Zen_Mehrwertdienste DE x y use Chance Layout We Change Company Description We Change. Your Chance. Die Deutsche Telekom ist in Bewegung.
Gestalten Sie den Wandel mit - in einem der führenden IT- und
Telekommunikations-Unternehmen. Die Deutsche Telekom bietet Privat-
und Geschäftskunden die gesamte Palette der ITK-Lösungen
aus einer Hand. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt. Das
bedeutet für jeden Mitarbeiter, serviceorientiert zu denken
und zu handeln. Unser Wandel ist Ihre Chance! Der Bereich Zentrum Mehrwertdienste (ZMD 4)
verantwortet den Bereich Mehrwertlösungen und ist
Marktführer. Hierzu zählen insbesondere die
Geschäftsbereiche Telefonmehrwertdienste und Conferencing in
Deutschland bzw. ab voraussichtlich Ende 2008 auch in
Österreich. Wir stellen für unsere Geschäftskunden
einen effizienten Kundenkontakt sicher und erschließen dabei
Traffic aus Festnetz, Mobilfunk und IP/Internet für unsere
Kunden. Im BereichProduktmanagement
Mehrwertlösungen (ZMD42) werden alle Produkte aus dem
Portfolio von ZMD 4 ganzheitlich bzl. der Politiken Produkt,
Preis/ Abrechnung, Kommunikation und Prozesse/ Service
geführt. Die zentralen Produkte sind die Servicerufnummern
freecall 0800, 0180call, Service 0900, Managed Service, sowie den
Telefon- und Datenkonferenzen. Hierfür werden die Strategie
(ipf – quantitativ, qualitativ), Roadmap,
Produkteinführung und –führung,
Vermarktungsmaßnahmen, T-Interne, wie Externe Liefer- und
Leistungsvereinbarung, sowie Recht- und Regulationsbewertungen
geplant, umgesetzt und verantwortet. Wir sind Marktführer in
Deutschland und erschließen zunehmend auch das
europäische Ausland.]]> Task Description Internationalisierung bzw. Vermarktung der MWL Produkte in den
jeweiligen Zielländern (Österreich, England, Frankreich,
Spanien, …) Internationales Produktmanagement/Marketing Analyse (Marketscouting) und Identifizierung von
Zielmärkte Analyse und Bewertung der internationalen MWL-Expansion
(Markteintritts- und Vermarktungschancen) Entwickeln und Festlegen des konzeptionellen Marktangangs Internationales-MWL-Portfolio- und Segmentmanagement auf Basis
des ZMD-, T-Home und Konzernstrategie Marktanforderungen koordinieren und internationales
Produktportfolio entwickeln, sowie inernationale Produktroadmap
monitoren Innovationsmanagement und New-Business-Developement
sicherstellen Identifizierung und Betreuung von strategischen
Kooperations-Partnerschaften Aufgabenbezogene Projektteambildung/ -leitung/ –lenkung
und -verantwortung Inländische und internationale Schnittstellen innerhalb
des Telekom-Konzern managen
]]> Requierment Description Abgeschlossenses Studium -
vorzugsweiseBetriebswirtschaft,
Ingenieurwissenschaftdurch Praktika ergänzt idealerweiseinternationale Berufserfahrungen mindestens 3-jährige Erfahrung im Bereich
Produktmanagement mehrjährige Erfahrungen im Bereich
Mehrwertlösungen umfassende, branchenübergreifende Marktkenntnisse aus der
Telekommunikationsbranche -auch international Erfahrungen aus dem CallCenter, Value Added Services sowie
IP-Services Umfeld, Beteiligungscontrolling fundierte Kenntnisse zu Markt- und Technologietrends umfassende Erfahrung und Kenntnisse in den eingesetzten
Technologien speziell des IN (Routing, Sprachdialoge), im IP-Umfeld
bzw. Managed Services (Contatct/ Call Center Lösungen) herausragende Erfahrungen und Kenntnisse der Prozesse über
Gesellschaftsgründung und –steuerung, Marketing,
Vertrieb und Technik, idealerweise im komplexen
Mehrwertlösungsgeschäft darüber hinaus umfangreiche Kenntnisse über
Strukturen und interne Prozesse auch des internationalen
Telekom-Konzerns Ihre analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten, Ihr
Gespür für Abläufe im Unternehmen und Ihre
Prozessorientiertheit ermöglichen es Ihnen auch komplexe
Sachverhalte verständlich zu erfassen und darzustellen. Sie
sind vertraut mit dem Planungsprozess und den gängigen
Prozessen zur Strategie, strategisches Marketing und New Business
Development. Ebenso sind Ihnen die Produktprozesse und deren
Instrumentarien im Konzern vertraut. Persönliche Skills: unternehmerisches Denken und Handeln Verhandlungsgeschick, Überzeugungskraft analytisches Denkvermögen betriebswirtschaftlich erfolgsbezogen orientiert überdurchschnittlich belastbar und flexibel sichere englische Sprachkenntnisse Erfahrung bei der Durchführung größerer
Projekte kooperativer Arbeitsstil hohe soziale Kompetenz und sehr gutes
Kommunikationsvermögen ]]> Opportunity Description Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige
vollständige Online-Bewerbung mit Angabe der
Stellen-ID unter: www.telekom.com/your-chance Nähere Informationen zur Deutschen Telekom AG unter: www.telekom.com]]> Invitation Description Information for us OccupationDate Job Country Reference HiringOrgLogoURL HiringOrgLogoName Label jobsearch Label offerID Label publishedTo Label country Label region Label occupationDate Label weChange Label youCanExpect Label weDemandFromYou Label workAtDTAG Label yourTask Label yourProfile Label yourChance Label informationsForUs Label queries Label Telephone Label Fax Label Reference Label E-Mail Label Internet Label jobLocation Label applyHere Label other queries Label queries intro Label other queries intro