Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Iserlohn

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 05.01.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 11 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Iserlohn gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 996,67 2.232,81 1.567,76
Netto 786,73 1.443,63 1.148,48
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Essen, Ruhr 48,3 750,00 2.933,33 1.633,66 1149
Dortmund 23,1 690,48 4.044,44 1.627,70 1069
Duisburg 66,4 800,00 4.800,00 1.842,09 808
Köln 71,2 695,65 4.485,00 1.806,83 711
Düsseldorf 67,1 746,46 4.789,47 1.659,51 623
Bochum 36 741,00 4.000,00 1.735,42 479
Münster, Westfalen 67 671,67 3.655,56 1.432,03 456
Bonn 82,1 750,00 16.228,07 2.118,65 416
Gelsenkirchen 46,4 704,17 3.056,44 1.555,63 405
Krefeld 78,8 500,00 4.030,00 1.685,65 344
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Iserlohn

Die Stadt Iserlohn liegt in Nordrhein-Westfalen. Es handelt sich hierbei um eine so genannte kreisangehörige Stadt. Iserlohn gehört zum Märkischen Kreis. Der Regierungsbezirk der Stadt ist Arnsberg. In Iserlohn befinden sich zahlreiche Museen, unter anderem das Stadtmuseum Iserlohn, das Iserlohner Museum für Handwerk und Postgeschichte und das Deutsche Höhlenmuseum, welches sehr interessant ist. Es ist das einzige deutsche Museum dieser Art. Neben den Museen gibt es auch zahlreiche Kirchen, das Theater und Kinos. Jedes Jahr findet in Iserlohn die Oster-Kirmes statt. Wirtschaftlich von Bedeutung ist die Metallverarbeitungsindustrie, die seit jeher in Iserlohn ansässig ist. Sie bildet den größten Teil der Wirtschaft der Stadt und bietet zudem sehr viele Arbeitsplätze.

Stellenangebote in Iserlohn

Personalsachbearbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Entgeltabrechnung (intern) mehr Info
Anbieter: FALK GmbH & Co KG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Steuerberatungsgesellschaft
Ort: Heidelberg
Verkäufer Einzelhandel (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Fritz Berger GmbH
Ort: Overath
Controller (m/w/d) mit Schwerpunkt Reporting mehr Info
Anbieter: Testo SE & Co. KGaA
Ort: Titisee-Neustadt
Servicetechniker:in (m/w/d) Elektro mehr Info
Anbieter: STRABAG PROPERTY & FACILITY SERVICES GMBH
Ort: Berlin
Fachkraft (m/w/d) für die ambulante Abrechnung mehr Info
Anbieter: Klinikum Hochrhein GmbH
Ort: Waldshut-Tiengen