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Einsatzbearbeiter Feuerwehrleitstelle (m.t.D.) / Einsatzbearbeiterin Feuerwehrleitstelle (m.t.D.)

Einsatzbearbeiter und Einsatzbearbeiterinnen in Feuerwehrleitstellen (m.t.D.) sind Mitarbeiter der Feuerwehr und nicht selten selbst Feuerwehrbeamte. Sie nehmen eingehende Notrufe an und bearbeiten sie. Die tägliche Arbeit ist dabei von hochmoderner EDV- und Kommunikationstechnik geprägt. Mit Hilfe eines standardisierten Notrufabfrageprotokolls (SNAP) erfragen der Einsatzbearbeiter und die Einsatzbearbeiterin die wichtigsten Informationen über den akuten Notfall. Noch während des Gespräches mit dem Notrufmelder geben die Bearbeiter/innen in der Feuerwehrleitstelle alle nötigen Informationen über den Notfall - beispielsweise benötigte Fahrzeuge und benötigtes Einsatzteam - an die nahegelegenste Feuerwehrstelle weiter. Hierbei können sie auf ihren Monitoren eine Umgebungskarte des jeweiligen Notfallorts einsehen und alle helfenden Objekte wie Wasseranschlüsse, Krankenhäuser usw. erkennen und in den Rettungsplan einbinden. Darüber hinaus kommunizieren sie mit der Polizei und anderen Rettungsdiensten über den Notfall und koordinieren die erste Phase des Einsatzes von der Leitstelle aus. Einsatzbearbeiter und Einsatzbearbeiterinnen in Feuerwehrleitstellen sind psychologisch geschult und können den Anrufenden bei Bedarf bis zum Eintreffen der ersten Rettungskräfte auch zur Ersten Hilfe anleiten. Sie haben in der Regel eine Ausbildung im Rettungswesen absolviert und sich für ihre Tätigkeit entsprechend weitergebildet und geschult.

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