Der Schaffner und die Schaffnerin sind im Verkauf und in der Kontrolle von Fahrausweisen tätig. Das Berufsbild wird hauptsächlich bei Omnibus- und U-Bahn-Betrieben ausgeübt, aber auch bei Seil- und Bergbahnunternehmen ergeben sich Beschäftigungsmöglichkeiten. Eine Berufsausbildung ist für die Tätigkeit des Schaffners nicht Voraussetzung, jedoch erleichtern Berufserfahrungen und Vorkenntnisse aus der Dienstleistungsbranche den Einstieg. Der Beruf wird im einfachen öffentlichen Dienst ausgeübt. Der Tätigkeitsbereich wird immer häufiger durch Maschinen abgelöst, sodass das Berufsbild des Schaffners bei den öffentlichen Verkehrsunternehmen immer seltener gefragt ist. Die Ausgabe der Fahrkarten und die Erhebung des Beförderungsentgelts geschieht heute bei einem Großteil der Verkehrsbetriebe bereits mit Fahrscheinautomaten, sodass diese Tätigkeit nicht mehr vom Schaffner ausgeführt wird. Der Schaffner übernimmt jedoch nach wie vor die Kontrolle der Fahrscheine, sofern diese Tätigkeit nicht vom externen Dienstleistern des Verkehrsunternehmens ausgeübt wird. Aufgrund des alltäglichen Kundenkontaktes sind gute Umgangsformen und ein gepflegtes und angenehmes Äußeres gefragt.