Bestatter und Bestatterinnen sind verantwortlich für die Beratung und Betreuung von Kunden in allen Bestattungsangelegenheiten. Die Einzelheiten der Bestattung werden so mit den Angehörigen besprochen und festgelegt. Behördliche und kirchliche Formalitäten werden ebenso von ihnen geregelt. Dies sind die Abmeldung im Krankenhaus, die Beschaffung der Todesbescheinigung und die Meldung beim Gesundheitsamt. Bestatter sind so die Ansprechpartner für die Hinterbliebenen und stehen ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie übernehmen ebenso die Überführung des/der Verstorbenen und vereinbaren den Termin der Beerdigung. Desweiteren fällt die Beratung über die Auswahl des Sarges in ihren Tätigkeitsbereich. Bestatter vermitteln außerdem Sargträger und Grabredner für die Angehörigen. Darüber hinaus bereiten sie die/den Verstorbene/n auf die Einsargung vor, indem sie/er rasiert, gewaschen und frisiert wird. Nach der Desinfektion wird der bzw. die Tote neu eingekleidet. Bestatter bieten zudem Bestattungs-Vorsorge-Verträge an, um eine künftige Beerdigung zu regeln. Zugang zu diesem Beruf erhält man über eine abgeschlossene berufliche Fortbildung als Bestatter/in. Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Bestattungsfachkraft kommt ebenso infrage.