Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Apolda

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 03.03.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 1 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Apolda gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.191,67 1.191,67 1.191,67
Netto 946,73 946,73 946,73
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Erfurt 32,9 874,25 3.008,78 1.364,41 703
Leipzig 72,9 720,00 2.342,67 1.285,47 515
Halle (Saale) 64,1 600,00 2.000,00 1.289,34 413
Hof an der Saale 83,3 900,00 2.719,17 1.418,58 98
Burgkunstadt 99,9 693,33 1.733,33 1.195,72 66
Gera 44,2 1.040,00 2.500,00 1.461,43 59
Coburg 91,6 819,00 1.956,60 1.395,92 33
Suhl 72,9 932,75 2.968,33 1.400,32 28
Bobbau 91,4 840,00 2.100,00 1.346,98 24
Sandersdorf, Sachsen-Anhalt 86,9 883,00 1.923,00 1.374,72 21
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Apolda

Apolda ist eine Kreisstadt in Mittelthüringen und gehört dem Landkreis Weimarer Land an. Apolda ist bekannt für die über 20 Jahre betriebene Strickwarenherstellung, das Dobermann-Denkmal, das Mahnmal für die Opfer des Faschismus sowie den Automobilbau. Apolda ist von den herrlichen Nachbargemeinden Flurstedt, Kapellendorf, Mattstedt, Niederroßla, Oßmannstedt, Wickerstedt, Wiegendorf, unter anderem aber auch Willerstedt umgeben. Alle angrenzenden Gemeinden gehören zum Landkreis Weimarer Land. In Apolda ansässige Unternehmen sind die Apollo-Werke AG, aber auch der aus Südtirol stammende Pionier und unumstrittene Weltmarktführer, Herr Dr. Schär, der qualitativ hochwertige Problemlösungen im Bereich der Forschung und Entwicklung glutenfreier Nahrungsmittel tätig ist, sowie für Qualität, Sicherheit und Genuss steht. Apoldas zentrale Lage bietet zudem eine günstige Erreichbarkeit zu den wichtigen Standorten dieser Region per Auto, Bahn und Flugzeug an.

Stellenangebote in Apolda

Maschinenbediener / Mechatroniker (m/w/d) im Produktionsbereich mehr Info
Anbieter: QUNDIS GmbH
Ort: Erfurt
Pädagogische Fach- und Ergänzungskräfte (m/w/d) als Springer im Bereich Kindertagesstätten mehr Info
Anbieter: Diakonie Hasenbergl e.V.
Ort: München
Mitarbeiter*in (m/w/d) Entwicklung Web-Konferenzsysteme mehr Info
Anbieter: Duale Hochschule Baden-Württemberg Lörrach
Ort: Lörrach
Lehrstuhl für Vergleichende europäische Kulturwissenschaft: Theorien und Methoden (W3) an der Philosophischen Fakultät mehr Info
Anbieter: Universität Passau
Ort: Passau
Stationsarzt Kinder- und Jugendpsychiatrie (w/m/d) mehr Info
Anbieter: Kliniken des Landkreises Lörrach GmbH Kreiskrankenhaus Lörrach
Ort: Lörrach