Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Bad Homburg vor der Höhe

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 06.09.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 17 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Bad Homburg vor der Höhe gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.354,17 3.050,67 2.090,68
Netto 844,24 2.078,38 1.417,82
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Mannheim, Universitätsstadt 81,8 700,00 4.116,67 1.521,28 627
Frankfurt am Main 12,1 690,00 4.606,88 1.829,91 529
Mainz am Rhein 34,5 1.040,00 2.800,00 1.738,46 131
Darmstadt 38,6 758,33 3.600,00 1.783,98 125
Wiesbaden 30,1 1.031,33 2.600,00 1.812,72 112
Eschborn, Taunus 10,4 969,52 3.283,59 1.930,56 101
Ludwigshafen am Rhein 82,9 645,67 2.709,42 1.443,63 93
Fulda 83,3 812,50 2.628,57 1.563,19 72
Koblenz am Rhein 73,8 833,33 3.096,70 1.637,26 68
Offenbach am Main 16,8 448,00 3.033,33 1.489,23 67
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Bad Homburg vor der Höhe

Die Stadt Bad Homburg vor der Höhe liegt im Bundesland Hessen. Es handelt sich hierbei um eine Kreisstadt. In Bad Homburg vor der Höhe leben sehr viele Menschen, die einen sehr hohen Lebensstandard gewöhnt sind. Diese Stadt ist einfach einzigartig. Beispielsweise ist es so, dass im Stadtzentrum keinerlei Discounter oder Supermärkte angesiedelt werden dürfen. Im Gegenzug hierzu befinden sich rings um die Stadt verschiedene Industriegebiete. Als Wohnort für die Schönen und Reichen ist diese Stadt bekannt und dies macht sich durchaus auch im Preis bemerkbar. Das Land ist hier sehr teuer. In Bad Homburg vor der Höhe gibt es zahlreiche Schulen. Hierzu gehören allgemeinbildende Schulen, Gymnasien und eine Hochschule.

Stellenangebote in Bad Homburg vor der Höhe

(Junior) Supply Network Planner (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Fresenius Medical Care Deutschland GmbH
Ort: Bad Homburg vor der Höhe
Supply Network Planner (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Fresenius Kabi Deutschland GmbH
Ort: Bad Homburg vor der Höhe
Junior Manager SAP GRC ICS/RMS (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Fresenius Medical Care Deutschland GmbH
Ort: Bad Homburg vor der Höhe
Tourismuskaufmann (m/w/d) mehr Info
Anbieter: ADAC Hessen-Thüringen e.V.
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Personalentwickler (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Deutsche Leasing AG
Ort: Bad Homburg vor der Höhe