Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Bad Salzungen

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 06.08.2009 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 4 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Bad Salzungen gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.000,00 1.600,00 1.300,00
Netto 642,29 1.272,41 957,68
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Erfurt 59,2 874,25 3.008,78 1.364,41 703
Kassel, Hessen 75,7 715,00 4.997,50 1.729,24 212
Göttingen, Niedersachsen 82,5 440,00 2.800,00 1.199,58 185
Schweinfurt 85,4 700,00 5.179,78 1.859,80 152
Fulda 49,8 812,50 2.628,57 1.563,19 72
Coburg 80,3 819,00 1.956,60 1.395,92 33
Bovenden 87,9 755,65 1.600,00 1.189,74 30
Suhl 40,8 932,75 2.968,33 1.400,32 28
Weimar, Thüringen 78,3 1.000,00 1.920,00 1.366,29 18
Großbrembach 83 1.105,26 3.250,00 1.747,51 18
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Bad Salzungen

Die Kur- und Kreisstadt Bad Salzungen liegt zwischen Eisenach, Fulda und Erfurt und gehört dem Wartburgkreis an. Die Innenstadt besitzt noch einen historischen Stadtkern, der fast vollständig erhalten blieb und von vielen Grünflächen umgeben ist. In dieser Gegend wurden viele archäologische Funde gemacht. Bad Salzungen ist eine ziemlich kleine, aber idyllische Ortschaft und lockt durch die sehenswerten Museen, Parks und Bauwerke viele neugierige Touristen an, besonders aber das Keltenbad. Bad Salzungen ist von unzähligen Legenden geprägt und wurde durch die dort angesiedelten Völker keltischer Kultur bekannt. Der Bahnverkehr und die flexible Straßenvernetzung bieten eine sehr gute Erreichbarkeit innerhalb der Stadt und der angrenzenden Städte im grünen Herzen von Deutschland. Bad Salzungen ist für die dort ansässigen Unternehmen eine starke Wirtschaftsregion und von großer Bedeutung.

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