Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Drensteinfurt

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 17.09.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 3 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Drensteinfurt gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.877,78 1.993,33 1.954,81
Netto 1.092,54 1.506,27 1.325,48
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Essen, Ruhr 63,9 750,00 2.933,33 1.633,66 1149
Dortmund 37,1 690,48 4.044,44 1.627,70 1069
Duisburg 80,3 800,00 4.800,00 1.842,09 808
Düsseldorf 94,1 746,46 4.789,47 1.659,51 623
Bochum 51 741,00 4.000,00 1.735,42 479
Münster, Westfalen 20,2 671,67 3.655,56 1.432,03 456
Gelsenkirchen 52,8 704,17 3.056,44 1.555,63 405
Osnabrück 55,9 735,52 3.122,17 1.455,40 362
Krefeld 96,9 500,00 4.030,00 1.685,65 344
Oberhausen, Rheinland 72,4 616,00 4.000,00 1.619,51 339
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Drensteinfurt

Die Stadt Drensteinfurt befindet sich in dem Bundesland Nordrhein-Westfalen. Zudem ist sie Teil des Landeskreises Warendorf. Drensteinfurt setzt sich aus den Teilen Walstedde und Rinkerode zusammen. In den letzten Jahren hat sich eine Vielzahl von Unternehmen in Drensteinfurt niedergelassen. Hierbei handelt es sich in erster Linie um ein Emaillierwerk. Dieses ist der größte Arbeitgeber des Ortes. Neben diesem Werk gibt es aber noch eine Vielzahl von anderen Unternehmen, wie zum Beispiel eine überregional tätige Spedition. Die Mehrzahl der Einheimischen arbeitet in Drensteinfurt. Auf Grund der zahlreichen Unternehmen verfügt der Ort nun einmal auch über eine sehr gut ausgebaute Infrastruktur und breites Netz an öffentlichen Verkehrsmitteln.

Stellenangebote in Drensteinfurt

Linux Administrator (m/f/x) mehr Info
Anbieter: Wirecard Service Technologies GmbH
Ort: Aschheim
Labormitarbeiter (m/w/d) für das Automatenlabor Präanalytik mehr Info
Anbieter: BIOSCIENTIA Institut für Medizinische Diagnostik GmbH
Ort: Ingelheim am Rhein
Spezialist Personalentwicklung / Learning & Development (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Erwin Hymer Group SE
Ort: Bad Waldsee
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Anbieter: ENERCON GmbH
Ort: Aurich
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Anbieter: Computacenter AG & Co. oHG
Ort: Berlin