Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Eberswalde

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 02.02.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 29 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Eberswalde gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 444,17 2.200,00 1.287,77
Netto 350,69 1.458,11 975,33
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Berlin 45,8 700,00 3.500,00 1.470,00 4042
Neubrandenburg, Mecklenburg 90 733,71 2.455,56 1.274,10 574
Potsdam 70,8 846,00 2.933,33 1.481,10 441
Brandenburg an der Havel 98,3 777,29 2.404,15 1.295,37 271
Frankfurt (Oder) 72,4 794,89 2.896,00 1.294,69 206
Brietzig 70,7 770,00 1.640,00 1.181,73 109
Boitzenburger Land 49,8 913,50 2.968,57 1.304,43 64
Hammer an der Uecker 85,9 1.025,00 1.800,00 1.350,24 35
Teltow 61,6 1.152,00 3.228,33 2.029,44 34
Strausberg 28 1.100,00 2.166,67 1.594,18 20
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Eberswalde

Die Kreisstadt Eberswalde liegt in Brandenburg. Über die A11 und die B167 ist die Stadt gut zu erreichen; ein ausgezeichnetes regionales, überregionales und internationales Bahnnetz sind hier bemerkenswert. In der Stadt fahren Oberleitungsbusse und andere Buslinien. Ein Gesundheitskonzern und ein Fahrzeuginstandhaltungsbetrieb für Schienenfahrzeuge bieten Arbeits- und Ausbildungsstellen, aber auch andere produzierende Industrieunternehmen aus den Bereichen Lebensmittel, Sanitär, Futtermittel und Windkraftanlagen sind hier ansässig. Nach einem Einbruch nach der Wende ist die Industrie in Eberswalde wieder im Aufschwung. Neben den allgemeinen und weiterführenden Schulen ist die mit einer langen Tradition bestehende Fachhochschule, mit 17 verschiedenen Studiengängen aus den forst- und wirtschaftswissenschaftlichen Bereichen, in Eberswalde angesiedelt.

Stellenangebote in Eberswalde

Ingenieur / Techniker (w/m/d) im Bereich Technische Gebäudeausrüstung als Projektmanager für Gebäudebetrieb mehr Info
Anbieter: TÜV SÜD Gruppe
Ort: München
SAP ABAP Entwickler (m/w) - SAP ABAP Developer - SAP ABAP Inhouse Position mehr Info
Anbieter: über duerenhoff GmbH
Ort: Düsseldorf
Teamleiter/in (m/w/d) Abwasserreinigung mehr Info
Anbieter: BASF Grenzach GmbH
Ort: Grenzach-Wyhlen
Bauingenieur in der Tragwerksplanung (m/w/d) mehr Info
Anbieter: GGH Ingenieure PartGmbB Göttlich Heinrichs
Ort: Berlin
(Senior) Product Safety Officer (m/w/d) Safety Evaluation & Trial Support mehr Info
Anbieter: Merz Pharmaceuticals GmbH
Ort: Frankfurt am Main