Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Eckental

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 23.11.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 5 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Eckental gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.733,33 4.400,00 3.440,00
Netto 1.280,33 2.667,84 2.183,59
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Nürnberg, Mittelfranken 20 756,00 5.031,87 1.837,60 942
Weiden in der Oberpfalz 66,2 737,80 2.441,26 1.459,74 171
Schweinfurt 89,6 700,00 5.179,78 1.859,80 152
Fürth, Bayern 24,2 959,40 3.760,00 1.714,71 120
Hof an der Saale 94,6 900,00 2.719,17 1.418,58 98
Bayreuth 47 982,80 2.236,00 1.482,46 97
Erlangen 17,8 800,00 2.476,19 1.709,43 89
Regensburg 88,2 642,46 2.497,40 1.506,75 80
Burgkunstadt 61,2 693,33 1.733,33 1.195,72 66
Würzburg 97,3 620,00 2.251,08 1.639,59 52
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Eckental

Der Markt Eckental liegt im mittelfränkischen Landkreis Erlangen-Höchstadt. Die Gemeinde entstand als Kunstgemeinde und ist Teil der Metropolregion Nürnberg. Sie liegt nur etwa zwanzig Kilometer nordöstlich von Nürnberg und etwa ebenso weit östlich von Erlangen. Ausgezeichnete Bahnverbindungen und Buslinien versorgen den öffentlichen Personennahverkehr. Über die Bundesstraße B2 und die Bundesautobahnen A3 und A9 ist der Markt hervorragend an das deutsche Straßen- und Fernstraßennetz angebunden. Die Wirtschaft wird von den vielen mittelständischen Unternehmen in Eckental getragen; diese sind in allen Bereichen zu finden. Was im Bezug auf Arbeits-, Ausbildungs- und Schulmöglichkeiten in Eckental selbst nicht gefunden werden kann, bieten die nahe gelegenen Städte der Metropolregion.

Stellenangebote in Eckental

BAULEITER HLSK (m/w/d) mehr Info
Anbieter: BREMER AG
Ort: Ingolstadt
Pflegehilfskräfte (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Gesellschaft für diakonische Einrichtungen in Hessen und Nassau mbH
Ort: Büdingen
Elektriker / Elektromeister (m/w/d) für Photovoltaikanlagen mehr Info
Anbieter: SCHARR-Gruppe
Ort: Stuttgart
Referent Unternehmenskommunikation (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Helios Klinikum Bonn / Rhein-Sieg
Ort: Siegburg
Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d) und Altenpfleger (m/w/d) als Dauernachtwache mehr Info
Anbieter: Klinikum Penzberg
Ort: Penzberg