Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Fredersdorf-Vogelsdorf

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 18.11.2009 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 2 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Fredersdorf-Vogelsdorf gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.440,00 1.440,00 1.440,00
Netto 1.148,77 1.148,77 1.148,77
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Berlin 22,7 700,00 3.500,00 1.470,00 4042
Potsdam 46,6 846,00 2.933,33 1.481,10 441
Brandenburg an der Havel 80,8 777,29 2.404,15 1.295,37 271
Frankfurt (Oder) 57,9 794,89 2.896,00 1.294,69 206
Cottbus 91,4 665,00 2.388,00 1.242,21 128
Boitzenburger Land 84,6 913,50 2.968,57 1.304,43 64
Teltow 33,6 1.152,00 3.228,33 2.029,44 34
Eberswalde 37,7 444,17 2.200,00 1.287,77 29
Strausberg 13,8 1.100,00 2.166,67 1.594,18 20
Königs Wusterhausen 25,4 650,00 1.733,33 1.076,66 16
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Fredersdorf-Vogelsdorf

Die Gemeinde Fredersdorf-Vogelsdorf liegt im Landkreis Märkisch-Oderland im Bundesland Brandenburg. Die Autobahn A10 und die Bundesstraßen B1 und B5 versorgen das Gemeindegebiet im Bezug auf den Kraftverkehr. Die S-Bahnlinie S5 führt nach Berlin; auch über Züge kann man das Umland erreichen. In der Ortschaft selbst finden sich vier Gewerbegebiete, eines davon ist ein großes Einkaufszentrum. Weitere Arbeits- und Ausbildungsmöglichkeiten, sowie ausgezeichnete Studienbedingungen ergeben sich durch die Nähe zur Bundeshauptstadt, in die man jederzeit pendeln kann. Der Ortsteil Berlin Marzahn ist nur wenige Kilometer entfernt. Auch jegliche Schulbildung kann - sofern sie nicht vor Ort erreicht werden kann - in Berlins zahlreichen Bildungseinrichtungen gefunden werden.

Stellenangebote in Fredersdorf-Vogelsdorf

Servicetechniker (m/w/d) SHK Nördliches Würzburg mehr Info
Anbieter: Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Ort: Stuttgart
Curricularer Krankenhaushygieniker im Institut für Laboratoriumsmedizin, Mikrobiologie und Hygiene (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Klinikum Bayreuth GmbH
Ort: Bayreuth
Bauzeichner / Schwerpunkt LPH 1-5 (m/w/d) mehr Info
Anbieter: BREMER AG
Ort: Bochum
(Junior) Software Testing Engineer (gn) mehr Info
Anbieter: Getriebebau NORD GmbH & Co. KG
Ort: Bargteheide
Messtechniker / Mechatroniker / Techniker (m/w/d) Qualitätssicherung mehr Info
Anbieter: ROLLAX GmbH & Co. KG
Ort: Bad Salzuflen