Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Freilassing

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 27.01.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 13 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Freilassing gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 861,25 1.796,44 1.432,74
Netto 682,35 1.295,13 1.035,41
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Passau 89,7 866,67 2.000,00 1.617,16 70
Landshut, Isar 98 1.200,00 2.385,26 1.523,71 41
Waldkraiburg 59,6 1.028,57 1.938,76 1.486,48 32
Rosenheim, Oberbayern 63,5 1.200,00 2.491,67 1.789,48 17
Pilsting 97,8 1.004,22 2.579,37 1.739,39 9
Burghausen, Salzach 37 1.081,08 2.287,04 1.583,69 7
Inning am Holz 87 1.950,00 2.500,00 2.240,00 7
Töging am Inn 53,6 1.578,95 2.105,26 1.887,37 6
Eggenfelden 63,3 1.505,88 1.647,06 1.556,47 4
Dorfen, Stadt 77,4 1.824,56 2.063,75 1.959,27 4
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Freilassing

Im oberbayerischen Landkreis Berchtesgadener Land befindet sich die Stadt Freilassing. Der attraktive Wohnort Freilassing bildet den Grenzort zu Salzburg. Durch diese Lage gilt Freilassing auch als beliebter Wirtschaftsstandort. Mehrere große Einkaufszentren mit über 200 Geschäften, vom Antikladen bis zur Tierhandlung, zahlreiche Schulen sowie eine gute Verkehrsanbindung prägen die Stadt. Nicht weit von der Innenstadt entfernt verkehren die Bundesstraßen B 20 und B 304. Auch über die dreigleisig ausgebaute Bahnstrecke oder den Flughafen ist die "Eisenbahnstadt" sehr gut zu erreichen. Freilassing bietet den Touristen viele Hallen- und Freibäder, attraktive Radwege und anspruchsvolle Mountainbikestrecken sowie einen Grün- bzw. Bauernmarkt. Möchten Gourmets ihren Gaumen verwöhnen, so bieten vorzügliche Restaurants und Kneipen genügend Leckereien an.

Stellenangebote in Freilassing

Wissenschaftliche Mitarbeiterin* Gesundheitsökonomie mehr Info
Anbieter: Robert-Bosch-Krankenhaus GmbH
Ort: Stuttgart
Ingenieur (m/w/d) für den Bereich Technische Gebäudeversorgung mehr Info
Anbieter: Ramstein Air Base
Ort: Ramstein-Miesenbach
Stellvertretende Stationsleitung* für die nephrologische Station mehr Info
Anbieter: Robert-Bosch-Krankenhaus GmbH
Ort: Stuttgart
Sachbearbeiter (m/w/d) für die Kfz-Sofortschadenbearbeitung und Telefonie mehr Info
Anbieter: Versicherungskammer Bayern
Ort: Nürnberg
IT Consultant (m/w/d) ECM / DMS mehr Info
Anbieter: ecm.online GmbH
Ort: Hamburg