Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Friedberg (Hessen)

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 27.05.2009 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 6 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Friedberg (Hessen) gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 420,00 2.000,00 1.056,67
Netto 281,69 1.431,19 756,81
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Mannheim, Universitätsstadt 98,3 700,00 4.116,67 1.521,28 627
Frankfurt am Main 26,6 690,00 4.606,88 1.829,91 529
Mainz am Rhein 52,6 1.040,00 2.800,00 1.738,46 131
Darmstadt 54 758,33 3.600,00 1.783,98 125
Wiesbaden 47,3 1.031,33 2.600,00 1.812,72 112
Eschborn, Taunus 28,6 969,52 3.283,59 1.930,56 101
Ludwigshafen am Rhein 99,6 645,67 2.709,42 1.443,63 93
Fulda 67,6 812,50 2.628,57 1.563,19 72
Koblenz am Rhein 82,9 833,33 3.096,70 1.637,26 68
Offenbach am Main 27,8 448,00 3.033,33 1.489,23 67
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Friedberg (Hessen)

Sicherlich wird Friedberg in Hessen selbst noch heute immer wieder gerne von Touristen aus aller Welt besucht. Insbesondere die Friedberger Sehenswürdigkeit "Wetteraumuseum" dürfte das Ziel so mancher Reise sein, denn seit der Stationierung von Elvis Presley in Bad Nauheim von 1958 bis zum Jahre 1960 strömen die "Pilger" in diese hessische Region. Nicht weit von Frankfurt entfernt - etwa 30 km - liegt Friedberg direkt an der Region, in der die Usa in die Wetter fließt. Einige der Gemeinden, die direkt an Friedberg grenzen, sind - neben Bad Nauheim - auch Ober-Mörlen, Florstadt, Niddatal oder Wölfersheim. Arbeitssuchende werden übrigens nicht nur in der näheren Umgebung von Frankfurt relativ leicht fündig, wenn es darum geht, interessante Jobs zu finden, sondern auch in Friedberg selbst bieten sich entsprechende Chancen.

Stellenangebote in Friedberg (Hessen)

Facharzt oder Arzt in fortgeschrittener Weiterbildung für Psychiatrie / Psychotherapie für unsere Gerontopsychiatrische Ambulanz (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Bezirkskliniken Schwaben
Ort: Kaufbeuren
Oberarzt (m/w/d) für die Kinderklinik mit Schwerpunkt Neuropädiatrie mehr Info
Anbieter: Klinikum Bayreuth GmbH
Ort: Bayreuth
Objektmanager (m/w/d) Süd-Ost mehr Info
Anbieter: Triflex GmbH & Co. KG
Ort: Passau
Medizinische Fachangestellte (m/w/d) mehr Info
Anbieter: MVZ der Universitätsmedizin Mainz GmbH
Ort: Mainz
Datenbank Administrator (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Ort: Hannover