Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Himmelkron

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 08.01.2009 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 28 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Himmelkron gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.666,67 4.000,00 2.728,20
Netto 957,98 2.711,76 1.926,17
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Nürnberg, Mittelfranken 78,8 756,00 5.031,87 1.837,60 942
Weiden in der Oberpfalz 58,9 737,80 2.441,26 1.459,74 171
Schweinfurt 97,7 700,00 5.179,78 1.859,80 152
Fürth, Bayern 80,8 959,40 3.760,00 1.714,71 120
Hof an der Saale 35,8 900,00 2.719,17 1.418,58 98
Bayreuth 13,3 982,80 2.236,00 1.482,46 97
Erlangen 68,2 800,00 2.476,19 1.709,43 89
Burgkunstadt 26,1 693,33 1.733,33 1.195,72 66
Gera 95,4 1.040,00 2.500,00 1.461,43 59
Coburg 50,4 819,00 1.956,60 1.395,92 33
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Himmelkron

Himmelkron befindet sich in dem bayerischen Landkreis Kulmbach in Oberfranken. Auf Grund der guten Verkehrsanbindung durch die Bundesstraße B303 und die Nähe zu der A9 kann man von einer gut ausgebauten Infrastruktur ausgehen, die es den Einheimischen auch ermöglicht, in den umliegenden Orten zu arbeiten. Zudem kann Himmelkron auf eine recht stabile Entwicklung der Einwohner verweisen und so kann gerade in diesem Punkt von einigermaßen gleich bleibenden Zahlen ausgegangen werden. Jedoch gibt es in dem Ort Himmelkron nur kleinere örtliche Unternehmen, wie zum Beispiel den einen oder anderen Handwerksbetrieb. Bezugnehmend auf die nationale Wirtschaft spielt Himmelkron demnach auch nur eine unbedeutende Rolle.

Stellenangebote in Himmelkron

Gesundheits-/Fach(Kinder-)krankenpfleger / Advanced Nurse Practitioner (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz
Ort: Mainz
Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d) für die Intensivstation mehr Info
Anbieter: Chirurgische Klinik Seefeld
Ort: Seefeld
Ingenieur (w/m/d) Digital Transformation und Investitionsplanung Europa mehr Info
Anbieter: Novelis Deutschland GmbH
Ort: Göttingen
Managementberater (m/w/d) IT Management & Transformation - Graduate mehr Info
Anbieter: Horváth & Partners Management Consultants
Ort: Düsseldorf
Ingenieur (m/w/d) Fachrichtung Versorgungstechnik / Maschinenbau / Sicherheitstechnik als Fachleiter für Gaslöschanlagen mehr Info
Anbieter: VdS Schadenverhütung GmbH
Ort: Köln