Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Kall

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 04.03.2010 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 2 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Kall gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 3.250,00 3.250,00 3.250,00
Netto 1.985,71 2.277,90 2.131,81
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Duisburg 99,3 800,00 4.800,00 1.842,09 808
Köln 51,1 695,65 4.485,00 1.806,83 711
Düsseldorf 75,8 746,46 4.789,47 1.659,51 623
Bonn 43,9 750,00 16.228,07 2.118,65 416
Krefeld 87,2 500,00 4.030,00 1.685,65 344
Mönchengladbach 72,8 511,63 2.881,67 1.571,59 221
Aachen 39,9 1.000,00 2.982,40 1.549,86 116
Ratingen 86,1 1.029,17 3.645,42 2.009,24 111
Neuss 73 994,87 4.800,00 1.916,76 109
Wuppertal 91,3 941,80 2.400,00 1.469,99 92
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Kall

Die Gemeinde Kall liegt im Bundesland Nordrhein-Westfalen, im Kreis Euskirchen. Die Ortschaft liegt im Natur- und Nationalpark Nordeifel und ist vor allem im Tourismus stark vertreten, was auch an den Arbeitsplätzen spürbar ist. Vor allem in der Gastronomie und der Dienstleistungsbranche lassen sich in der Region Stellen finden. Aber auch in Handelsbetrieben und Unternehmen, die in den beiden Industriegebieten innerhalb des Gemeindegebietes zu finden sind, bieten sich Möglichkeiten. Über die Bundesautobahn A1 und die Bundesstraße B266, sowie die Landesstraße L206 ist der Ort aus jeder Richtung gut erreichbar. Hervorragende Schienenanbindungen und Buslinien versorgen den öffentlichen Personennahverkehr. Neben einem Berufskolleg und einer Volkshochschul-Zweigstelle kann man Schulabschlüsse bis zur Fachoberschulreife hier erreichen.

Stellenangebote in Kall

Software Entwickler Java - EAI/API (m/w/d) mehr Info
Anbieter: akf bank GmbH & Co KG
Ort: Berlin
Produktmanager (m/w/d) für Kamerasysteme in Nutzfahrzeugen mehr Info
Anbieter: MEKRA Lang GmbH & Co. KG
Ort: Nürnberg
Bauleiter, Bauingenieur, Bautechniker (w/m/d) mehr Info
Anbieter: DELTA Gruppe
Ort: Garching bei München
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Sales Back Office (m/w/d) mehr Info
Anbieter: EBB Truck-Center GmbH
Ort: Heilbronn
Mitarbeiter Technisches Büro (70%) und Magazin (30%) (w/m/d) mehr Info
Anbieter: Lhoist Germany Rheinkalk GmbH
Ort: Efringen-Kirchen