Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Lohfelden

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 27.04.2009 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 4 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Lohfelden gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 2.600,00 3.033,33 2.762,50
Netto 1.666,73 1.876,75 1.755,34
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Kassel, Hessen 6 715,00 4.997,50 1.729,24 212
Göttingen, Niedersachsen 40,7 440,00 2.800,00 1.199,58 185
Fulda 80,3 812,50 2.628,57 1.563,19 72
Paderborn 73 732,33 3.342,44 1.909,62 59
Gießen, Lahn 98,1 1.023,00 2.000,00 1.428,41 41
Marburg / Lahn 73,4 850,00 2.467,20 1.823,70 39
Hameln 93,6 1.000,00 2.228,62 1.465,75 37
Bovenden 44,9 755,65 1.600,00 1.189,74 30
Gotha, Thüringen 89,9 1.110,42 2.111,11 1.607,74 14
Einbeck 65,4 1.315,20 1.643,75 1.476,79 13
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Lohfelden

Im Landkreis Kassel in Nordhessen liegt die Gemeinde Lohfelden. Die Ortschaft grenzt an die Stadt Kassel und die Gemeinden Kaufungen und Fuldabrück. Zu erreichen ist die Gemeinde Lohfelden über die Landstraße L 3203 oder über die Bundesstraße B7. Die Autobahnen A44 und A49 liegen in unmittelbarer Nähe. Die Stadt hat leider keinen Bahnhof, dafür verkehren aber regelmäßig Busse. Lohfelden verfügt über eine Gesamtschule und Grundschule sowie ein Volkshochschule. Für die musikalische Bildung gibt es eine Musikschule in der Gemeinde. Zahlreiche mittelständische Unternehmen sind niedergelassen und bieten neben Handwerk und Einzelhandel eine gute wirtschaftliche Struktur. Weitere Optionen bietet die Nähe zu Kassel.

Stellenangebote in Lohfelden

Fremdsprachenkorrespondentin, Sekretärin oder Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Manitz Finsterwald Patent- und Rechtsanwaltspartnerschaft mbB
Ort: München
Psychologin (m/w/d) mehr Info
Anbieter: SOS-Kinderdorf Ammersee-Lech
Ort: Dießen am Ammersee
IT System Engineer (m/w/d) mehr Info
Anbieter: DATAGROUP Köln GmbH
Ort: München
Assistent (w/m/d) zur Unterstützung des Präsidiums mehr Info
Anbieter: Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU)
Ort: Erlangen
Personalreferent (m/w/d) mehr Info
Anbieter: MEG Maler Einkauf Gruppe eG
Ort: Wiesbaden