Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Mettlach

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 06.08.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 34 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Mettlach gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 742,50 2.665,72 1.483,42
Netto 594,40 1.818,45 1.120,27
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Saarbrücken 41,5 758,33 3.200,00 1.533,02 708
Zweibrücken, Pfalz 62,2 784,00 3.033,33 1.500,72 152
Pirmasens 79,8 1.003,00 2.666,67 1.376,62 111
Kaiserslautern 83,4 800,00 2.469,80 1.491,81 110
Heusweiler 29,4 849,33 2.491,67 1.530,78 88
Sankt Ingbert 44,5 1.250,00 3.321,60 1.698,89 60
Homburg (Saar) 56,9 1.150,00 1.824,33 1.376,19 35
Trier 27,9 606,67 2.368,42 1.567,26 29
Neunkirchen / Saar 45,4 1.000,00 2.400,00 1.524,48 26
Völklingen 33,2 1.083,33 2.166,67 1.601,22 18
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Mettlach

Meßkirch liegt im Bundesland Baden-Württemberg im Landkreis Sigmaringen. Meßkirch ist umgeben von der voralpinen Moränenlandschaft zwischen dem westlichen Bodensee und der Schwäbischen Alb. Im Jahr 1080 wird Meßkirch das erste Mal urkundlich erwähnt. Meßkirch liegt an der Hohenzollernstraße und an der Oberschwäbischen Barockstraße. Besonders sehenswert ist die Liebfrauenkirche. Der gotische Bau wurde im Jahr 1356 erstellt und 1576 im Stil der Renaissance umgebaut. Meßkirch gilt als Mittelpunkt der schwäbisch-alemannischen Fasnet. Schon 1885 wurde die Katzenzunft Meßkirch gegründet. In Meßkirch sind Unternehmen des Maschinenbaus ansässig, welche Arbeitsplätze bieten. Mehrere Grundschulen, ein Gymnasium und eine Förderschule für Kinder mit Lernbehinderungen sind in Meßkirch beheimatet.

Stellenangebote in Mettlach

Wissenschaftliche Mitarbeiterin / Wissenschaftlicher Mitarbeiter (m/w/d) im Drittmittelprojekt an der Professur für Angewandte Mathematik mehr Info
Anbieter: Universität Passau
Ort: Passau
Cloud Solution Adviser (m/w/d) mehr Info
Anbieter: OPTIMAL SYSTEMS GmbH
Ort: Berlin
Softwareentwickler/in (m/w/d) Farbmetrik mehr Info
Anbieter: BASF Coatings GmbH
Ort: Münster
Personalsachbearbeiter (m/w/d) (Bachelor/FH) mehr Info
Anbieter: Bundesnachrichtendienst
Ort: Berlin
Softwareingenieur (m/w/d) Linux-Embedded-Systems mit Kenntnissen in C / C++ mehr Info
Anbieter: Diehl Metering GmbH
Ort: Nürnberg