Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Neukirchen-Vluyn

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 29.01.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 6 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Neukirchen-Vluyn gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.000,00 1.520,00 1.197,78
Netto 586,51 1.202,35 898,62
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Essen, Ruhr 32,4 750,00 2.933,33 1.633,66 1149
Dortmund 64,1 690,48 4.044,44 1.627,70 1069
Duisburg 14 800,00 4.800,00 1.842,09 808
Köln 63,9 695,65 4.485,00 1.806,83 711
Düsseldorf 30 746,46 4.789,47 1.659,51 623
Bochum 46,4 741,00 4.000,00 1.735,42 479
Münster, Westfalen 94,3 671,67 3.655,56 1.432,03 456
Bonn 88,6 750,00 16.228,07 2.118,65 416
Gelsenkirchen 39,7 704,17 3.056,44 1.555,63 405
Krefeld 13,1 500,00 4.030,00 1.685,65 344
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Neukirchen-Vluyn

Neukirchen-Vluyn liegt im Bundesland Nordrhein-Westfalen im Kreis Wesel. Die Stadt in der niederrheinischen Tiefebene grenzt an der einen Seite an den Rhein und ist ansonsten von einer Reihe von Moränenhügeln umgeben. Im 9. Jahrhundert wird Vluyn zum ersten Mal urkundlich erwähnt. Besonders sehenswert ist das Schloss Bloemersheim aus dem 16. Jahrhundert und die Windmühle Dong aus dem 19. Jahrhundert. Neukirchen-Vluyn bietet zahlreiche Freizeitmöglichkeiten zum Beispiel auf dem Golfplatz oder auf der Tennisanlage am Plackendicksweg. Jedes Jahr findet das Märchenfestival rund um die alte Mühle in der Dong statt. Hier kann man die besten deutschen Märchen- und Geschichtenerzähler erleben. In der ehemaligen Zechenstadt sind Unternehmen des Handwerks und des Groß- und Einzelhandels ansässig.

Stellenangebote in Neukirchen-Vluyn

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Ort: Hamburg
Trainee Microsoft Dynamics NAV (m/w/d) mehr Info
Anbieter: ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH
Ort: Bonn
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Ort: Leinefelde
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Anbieter: BWI GmbH
Ort: Hamburg
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Anbieter: Fresenius Medical Care Deutschland GmbH
Ort: Bad Homburg