Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Nordwalde

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 21.01.2011 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 1 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Nordwalde gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.950,00 1.950,00 1.950,00
Netto 1.303,55 1.303,55 1.303,55
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Essen, Ruhr 77,5 750,00 2.933,33 1.633,66 1149
Dortmund 63,2 690,48 4.044,44 1.627,70 1069
Duisburg 88,3 800,00 4.800,00 1.842,09 808
Bochum 69,3 741,00 4.000,00 1.735,42 479
Münster, Westfalen 16,6 671,67 3.655,56 1.432,03 456
Gelsenkirchen 65 704,17 3.056,44 1.555,63 405
Osnabrück 43,7 735,52 3.122,17 1.455,40 362
Oberhausen, Rheinland 81,3 616,00 4.000,00 1.619,51 339
Bielefeld 72,1 693,33 3.200,00 1.589,02 206
Mülheim an der Ruhr 83,3 766,50 2.720,00 1.507,60 151
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Nordwalde

In dem Bundesland Nordrhein-Westfalen befindet sich die Gemeinde Nordwalde. Nur unweit von der Stadt Münster entfernt gehört Nordwalde zu dem Landkreis Steinfurt. Bis heute handelt es sich sowohl bei der Landwirtschaft, als auch bei der Textilindustrie um die wohl wichtigsten Arbeitgeber in dem Ort und so arbeitet ein Großteil der Einheimischen in eben diesen Branchen. In den letzten Jahren haben sich diese Unternehmen entsprechend weiterentwickelt und so agiert ein Teil von Ihnen auch auf internationaler Ebene. Auf Grund dieser Unternehmen bleibt die Quote der Arbeitslosen zum einen sehr niedrig und zum anderen eben auch stabil. Eine gleiche Entwicklung lässt sich hierbei auch bei den Zahlen der Einwohner von Nordwalde beobachten.

Stellenangebote in Nordwalde

Bundesfreiwilligendienst BFD (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Rems-Murr-Kliniken gGmbH
Ort: Schorndorf
Anlagenmechaniker (m/w/d), Gas- und Wasserinstallateur (m/w/d), Monteur (m/w/d) mehr Info
Anbieter: FairNetz GmbH
Ort: Reutlingen
Logistiker:in im Bahn-/Gleisbau (m/w/d) mehr Info
Anbieter: STRABAG RAIL GMBH
Ort: Hannover
Koch / stellv. Betriebsleiter Küche (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Sana Catering Service GmbH
Ort: Hof
Pädagogische Fachkraft (m/w/d) für Kitas und Familienzentren mehr Info
Anbieter: Arbeiterwohlfahrt Unterbezirk Münsterland-Recklinghausen
Ort: Lengerich