Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Plattling

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 21.01.2009 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 1 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Plattling gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 2.000,00 2.000,00 2.000,00
Netto 1.297,27 1.297,27 1.297,27
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Regensburg 62 642,46 2.497,40 1.506,75 80
Passau 50,5 866,67 2.000,00 1.617,16 70
Landshut, Isar 59,6 1.200,00 2.385,26 1.523,71 41
Deggendorf 9,2 628,33 1.800,00 1.317,92 38
Waldkraiburg 71,9 1.028,57 1.938,76 1.486,48 32
Freyung, Niederbayern 50,1 1.200,00 2.333,33 1.743,59 15
Tittling 39,7 1.200,00 1.973,83 1.551,10 15
Straubing 24,6 1.105,00 1.950,00 1.388,43 14
Wolnzach 94,1 1.666,67 2.560,00 2.056,30 11
Pilsting 18,4 1.004,22 2.579,37 1.739,39 9
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Plattling

Plattling, die Geburtsstadt und der Wohnort der Schlagersängerin Nicki, liegt im Niederbayerischen Landkreis Deggendorf. Durch zwei Autobahnanschlussstellen an die A92 ist sogar die bayerische Landeshauptstadt München in weniger als eineinhalb Stunden zu erreichen. Viele große Unternehmen sind in Plattling ansässig. Unter anderem eine Zuckerfabrik, sowie eine große Papierfabrik und ein weltweit bekannter Heizungshersteller. Mit einem lückenlosen Schulsystem – von Grundschule bis zur Realschule wird in Plattling für eine ausgezeichnete Bildung gesorgt. Studenten wohnen hier relativ günstig und können in der Fachhochschulstadt Deggendorf Wirtschaftsberufe studieren. Die Bundesstraße 8 führt mitten durch die gemütliche Kleinstadt von Passau bis nach Regensburg.

Stellenangebote in Plattling

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Ort: Köln