Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Rinteln

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 30.11.-0001 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 3 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Rinteln gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 615,38 1.280,00 930,46
Netto 490,92 932,90 699,40
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Hannover 46 882,35 4.208,00 1.646,28 638
Osnabrück 73,7 735,52 3.122,17 1.455,40 362
Braunschweig 97 523,71 3.084,00 1.357,43 281
Kassel, Hessen 98,9 715,00 4.997,50 1.729,24 212
Bielefeld 43 693,33 3.200,00 1.589,02 206
Göttingen, Niedersachsen 90,6 440,00 2.800,00 1.199,58 185
Sarstedt 50,3 1.050,00 1.939,00 1.475,97 59
Paderborn 56,3 732,33 3.342,44 1.909,62 59
Gütersloh 58,9 705,25 1.733,33 1.340,05 43
Hameln 17,7 1.000,00 2.228,62 1.465,75 37
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Rinteln

Rinteln liegt an der Weser im Bundesland Niedersachsen und gehört zum Landkreis Schaumburg. Diese Stadt liegt im schönen Weserbergland und besitzt neunzehn Stadtteile, darunter Goldbeck, Krankenhagen, Todenmann und Schaumburg, bereichern Rinteln. Ein Park-, Burg- und Prinzenhof verschönert neben einem Alten Museum und der Burg Schaumburg diese Stadt. Der Tischtennisverein Rinteln ist seit Jahren sehr erfolgreich, speziell mit seiner Damenmannschaft. Besonders traditionell ist die Blasmusik, die von dem städtischen Orchester gespielt wird. Ein großer Discounter hat in Rinteln ein Zentrallager und zu dem größten Arbeitgeber zählt ein Mineralwasser- und Fruchtsaftproduzent. Rinteln ist über die Bundesautobahn A2 erreichbar, ebenso über die Weserbahn, die im Stundentakt fährt.

Stellenangebote in Rinteln

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Ort: München
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Anbieter: Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG
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Ort: Bielefeld
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Anbieter: Hectronic GmbH
Ort: Bonndorf im Schwarzwald
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Anbieter: Bosch Gruppe
Ort: Reutlingen