Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Rosdorf

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 09.01.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 2 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Rosdorf gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 768,44 768,44 768,44
Netto 607,10 607,10 607,10
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Erfurt 97,7 874,25 3.008,78 1.364,41 703
Hannover 97,3 882,35 4.208,00 1.646,28 638
Braunschweig 95,8 523,71 3.084,00 1.357,43 281
Kassel, Hessen 34,5 715,00 4.997,50 1.729,24 212
Göttingen, Niedersachsen 4,4 440,00 2.800,00 1.199,58 185
Sarstedt 81,7 1.050,00 1.939,00 1.475,97 59
Paderborn 82 732,33 3.342,44 1.909,62 59
Halberstadt 91 842,83 1.768,00 1.313,90 43
Hameln 76,8 1.000,00 2.228,62 1.465,75 37
Bovenden 9,6 755,65 1.600,00 1.189,74 30
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Rosdorf

Die Einheitsgemeinde Rosdorf liegt im Landkreis Göttingen in Niedersachsen. Der Ort erstreckt sich bis an die Landesgrenze zwischen Niedersachsen und Hessen. Über die beiden Bundesautobahnen A38 und A7 ist der Ort hervorragend an das deutsche Fernstraßennetz angebunden. Zwar wird die durch den Ort verlaufende Zuganbindung nur noch für den Güterverkehr verwendet, doch wird der mangelnde personenbezogene Schienenverkehr durch ausreichende und zahlreiche Busverbindungen ersetzt. Eine Grund- und Hauptschule ist in Rosdorf selbst zu finden, doch müssen weiterführende Schulen im Umland besucht werden. Das hauptsächliche Standbein der Wirtschaft in der Einheitsgemeinde ist der Tourismus, doch auch Handwerk und andere Bereiche sind vertreten.

Stellenangebote in Rosdorf

PROJEKTKOORDINATOR / PLANUNGSINGENIEUR / FACHPLANER TGA (Versorgungstechnik) (m/w/d) mehr Info
Anbieter: BREMER AG
Ort: Stuttgart
Fachkraft (m/w/d) für die Begleitung von Betroffenen sexualisierter Gewalt mehr Info
Anbieter: Präsidentin des Landeskirchenamtes der Evangelisch-lutherischen Landeskirche Hannovers
Ort: Hannover
Passenger Service Professional (m/f/divers) (unbefristet, mehrere Stellen) mehr Info
Anbieter: Deutsche Lufthansa AG
Ort: Frankfurt am Main
Betreuungskräfte (gem. §43b SGB XI) in Teilzeit (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Gesellschaft für diakonische Einrichtungen in Hessen und Nassau mbH
Ort: Ginsheim-Gustavsburg
IT-Forensiker*in (w/m/d) für das Forensik-Kompetenzzentrum der BaFin mehr Info
Anbieter: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Ort: Bonn