Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Sankt Augustin

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

Sie beziehen Ihr Gehalt als Call-Center-Agent/in in Sankt Augustin und möchten einen Gehaltsvergleich durchführen? Dann vergleichen Sie jetzt die Gehälter in Sankt Augustin im großen nettolohn.de Gehaltsvergleich.

Seit dem 17.01.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 28 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Sankt Augustin gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.170,00 2.624,76 1.942,75
Netto 901,70 1.972,90 1.351,96
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Essen, Ruhr 77 750,00 2.933,33 1.633,66 1149
Dortmund 85,8 690,48 4.044,44 1.627,70 1069
Duisburg 80,2 800,00 4.800,00 1.842,09 808
Köln 24,8 695,65 4.485,00 1.806,83 711
Düsseldorf 58 746,46 4.789,47 1.659,51 623
Bochum 79,8 741,00 4.000,00 1.735,42 479
Bonn 7 750,00 16.228,07 2.118,65 416
Gelsenkirchen 87,4 704,17 3.056,44 1.555,63 405
Krefeld 76,4 500,00 4.030,00 1.685,65 344
Oberhausen, Rheinland 81,3 616,00 4.000,00 1.619,51 339
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Sankt Augustin

Die Stadt Sankt Augustin im Rhein-Sieg-Kreis in Nordrhein-Westfalen liegt in der Nähe von Bonn. Da die Stadt an drei Bundesautobahnen, die A59, die A3 und die A560, sowie die B56 angebunden ist, ist das Fehlen eines Bahnhofes in Sankt Augustin kaum spürbar; der nächste Bahnhof ist in Menden. Vor allem in der Forschung hat sich Sankt Augustin einen Namen gemacht - bekannte Institute sind hier ansässig und bieten Ausbildungs- und Arbeitsmöglichkeiten. Auch Industriebetriebe - vor allem im Kunststoffbereich - und Handelsfirmen sind ansässig. Neben den allgemeinen und weiterführenden Schulen finden sich in Sankt Augustin die Philosophisch-Theologische Hochschule, die Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg, sowie das Evangelische Fachseminar für Altenpflege.

Stellenangebote in Sankt Augustin

Softwareentwicklerin / Softwareentwickler - Numerische Simulation mehr Info
Anbieter: Fraunhofer-Institut für Algorithmen und Wissenschaftliches Rechnen SCAI
Ort: Sankt Augustin
Regionalleiter (m/w/d) Nordrhein-Westfalen mehr Info
Anbieter: PROSERVICE Dienstleistungsgesellschaft mbH
Ort: Sankt Augustin
Informatikerin / Informatiker IT-Support im Linux Backend mehr Info
Anbieter: Fraunhofer-Institut für Intelligente Analyse- und Informationssysteme IAIS
Ort: Sankt Augustin
Informatikerin / Informatiker IT-Support im Windows Backend mehr Info
Anbieter: Fraunhofer-Institut für Intelligente Analyse- und Informationssysteme IAIS
Ort: Sankt Augustin
Leiter (m/w/d) interne Revision mehr Info
Anbieter: PROSERVICE Dienstleistungsgesellschaft mbH
Ort: Sankt Augustin