Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Stendal

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 16.01.2008 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 81 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Stendal gemeldet.

	min. €	max. €	Ø €
Brutto	881,83	1.932,67	1.320,58
Netto	700,88	1.534,59	1.015,10

Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort	ca. Entfernung km	min. €	max. €	Ø € (brutto)	Einträge
Magdeburg	54,3	654,72	3.813,33	1.289,31	723
Potsdam	85,4	846,00	2.933,33	1.481,10	441
Braunschweig	96,8	523,71	3.084,00	1.357,43	281
Brandenburg an der Havel	51,6	777,29	2.404,15	1.295,37	271
Wolfsburg	73,5	1.066,67	2.834,29	1.857,01	74
Lutherstadt Wittenberg	98,2	650,00	1.866,67	1.320,12	69
Parchim	92,8	812,50	1.817,20	1.193,75	67
Helmstedt	70,7	993,55	1.950,00	1.322,01	53
Halberstadt	95,1	842,83	1.768,00	1.313,90	43
Uelzen, Lüneburger Heide	95,6	1.119,00	2.000,00	1.443,43	40

[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Stendal

Der Hansestadt bzw. der Kreisstadt Stendal gehören zwölf andere Ortschaften und Gemeinden an, wie z. B. die Bahnhofsvorstadt, Röxe, Stadtsee, Arnim, Borstel, Bindfelde, Charlottenhof, Staffelde oder Wahrburg. Die Kreisstadt zeichnet sich unter anderem auch dadurch aus, dass sie einen so genannten Eisenbahnknoten für beispielsweise die Strecke zwischen Stendal, Salzwedel, Uelzen und Bremen darstellt. Unter anderem kommt in dieser Region die Magdeburg-Wittenbergesche Eisenbahn zum Einsatz, ebenso wie die Amerikalinie, sowie die Schellfahrstrecke Hannover-Berlin. Als ein positives Argument im Hinblick auf Städtepartnerschaften ist auch die Partnerschaft zwischen Stendal und der polnischen Stadt Pulawy erwähnenswert, ebenso wie die mit Grenoble in Frankreich, das tschechische Svitavy oder die deutsche Stadt Lemgo. Sowohl die internationalen Aspekte, als auch die hervorragenden verkehrstechnischen Bedingungen sprechen immer auch wieder jobsuchende Personen an.

Stellenangebote in Stendal

Polier:in im Rohr- und Leitungsbau (m/w/d) Großprojekt SuedLink mehr Info

Anbieter: STRABAG AG, Direktion Niedersachsen/Sachsen-Anhalt

Ort: Einsatzgebiet: nördl. Niedersachsen / Heidekreis - Helvesiek/Scheeßel

Elektriker / Mechatroniker (m/w/d) für die Betriebstechnik (ohne Montagereisen und Kundenkontakt) mehr Info

Anbieter: PDR Recycling GmbH + Co KG

Ort: Kulmbach

Metallhandwerker*innen (w/m/d) mehr Info

Anbieter: Landeshauptstadt München

Ort: München

Gruppenleitung OGS (m/w/d) mehr Info

Anbieter: AWO gemeinnützige Bergische Kooperationsgesellschaft Remscheid Leverkusen Mettmann mbH

Ort: Haan

Leitung (m/w/d) für das Team Unterkunftsmanagement im Fachbereich Asyl, Integration und Migration mehr Info

Anbieter: Landratsamt Starnberg

Ort: Starnberg