Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Swisttal

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 30.11.-0001 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 1 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Swisttal gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.600,00 1.600,00 1.600,00
Netto 1.276,42 1.276,42 1.276,42
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Essen, Ruhr 83,8 750,00 2.933,33 1.633,66 1149
Dortmund 98,7 690,48 4.044,44 1.627,70 1069
Duisburg 82,5 800,00 4.800,00 1.842,09 808
Köln 26,1 695,65 4.485,00 1.806,83 711
Düsseldorf 58,5 746,46 4.789,47 1.659,51 623
Bochum 89,7 741,00 4.000,00 1.735,42 479
Bonn 13,4 750,00 16.228,07 2.118,65 416
Gelsenkirchen 95,5 704,17 3.056,44 1.555,63 405
Krefeld 74,6 500,00 4.030,00 1.685,65 344
Oberhausen, Rheinland 85,5 616,00 4.000,00 1.619,51 339
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Swisttal

Am 1. August 1969 entstand aus vordem selbstständigen Gemeinden aufgrund der kommunalen Gebietsreform die Gemeinde Swisttal. Namensgeber ist der Bach Swist, der durch die Gemeinde fließt. Bodenfunde beweisen, dass es sich hier um einen seit langer Zeit besiedelten, landwirtschaftlichen genutzten Raum handelt und zwei römische Heerstraßen und der Römerkanal aus der ersten vorchristlichen Jahrhundert weisen auf die römische Besiedlung hin. Zwischen Vorgebirge und Voreifel gelegen bietet Swisttal eine weite Landschaft mit Getreidefeldern und Wiesen. Der Naturpark Kottenforst ist ein ausgezeichnetes Wandergebiet und auch das Radwegenetz lädt zum Tritt in die Pedale ein. Drei Burgen und ein Schloss können, wenn auch eingeschränkt da in Privatbesitz, besichtigt werden.

Stellenangebote in Swisttal

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Ort: Heilbronn
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Anbieter: STRABAG RAIL GMBH
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Anbieter: Körber Supply Chain Logistics GmbH
Ort: Konstanz