Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Ubstadt-Weiher

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 04.03.2009 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 3 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Ubstadt-Weiher gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 910,00 1.800,00 1.356,67
Netto 723,22 1.275,59 1.000,27
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Mannheim, Universitätsstadt 37,1 700,00 4.116,67 1.521,28 627
Stuttgart 61 720,00 3.268,33 1.768,57 304
Karlsruhe (Baden) 25,1 790,00 3.177,78 1.568,66 228
Zweibrücken, Pfalz 91,5 784,00 3.033,33 1.500,72 152
Mainz am Rhein 95,7 1.040,00 2.800,00 1.738,46 131
Offenburg 91,6 848,90 3.143,11 1.548,58 130
Darmstadt 77,9 758,33 3.600,00 1.783,98 125
Pirmasens 74,2 1.003,00 2.666,67 1.376,62 111
Kaiserslautern 70,3 800,00 2.469,80 1.491,81 110
Ettlingen 29,3 866,67 3.745,24 1.752,08 97
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Ubstadt-Weiher

Im Rahmen der Gemeindereform entstand Ubstadt-Weiher am 1. April 1970 aus vordem selbstständigen Gemeinden. Die einzelnen Ortsteile blicken auf eine Jahrhunderte alte Geschichte zurück, die vielfältige Spuren hinterlassen hat. Die hervorragende Infrastruktur macht aus Ubstadt-Weiher einen angenehmen Wohnort mit hohem Freizeitwert an der Grenze zwischen Rheinebene und Kraichgau. Zahlreiche Vereine bieten jede Art der Freizeitbeschäftigung und des sozialen Engagement. Der abwechslungsreiche Veranstaltungskalender hat für jung und alt etwas zu bieten. Der Verein der Selbständigen vertritt die Interessen der überwiegend mittelständischen Betriebe aus Handel, Handwerk und Industrie, die die ausgezeichnete Verkehrsanbindung über Straße und Schiene nach Heidelberg und Karlsruhe zu schätzen wissen.

Stellenangebote in Ubstadt-Weiher

Einkäufer für IT-Dienstleistungen (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Hays AG
Ort: Affalterbach
Facharzt für Frauenheilkunde und Geburtshilfe (m/w/d) / Assistent im letzten Ausbildungsjahr (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Marien Hospital Papenburg Aschendorf gGmbH
Ort: Papenburg
Prüfingenieur (w/m/d) für den Kraftfahrzeugverkehr ggf. zur Ausbildung mehr Info
Anbieter: TÜV SÜD Gruppe
Ort: Tübingen
Pflegehilfskraft (m/w/d) mehr Info
Anbieter: KWA Stift Urbana im Stadtgarten
Ort: Bottrop
Chief Financial Officer (m/f/x) Retail Industry mehr Info
Anbieter: via 3C - Career Consulting Company GmbH
Ort: München