Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Wächtersbach

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 07.12.2011 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 1 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Wächtersbach gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.400,00 1.400,00 1.400,00
Netto 1.047,28 1.047,28 1.047,28
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Frankfurt am Main 47 690,00 4.606,88 1.829,91 529
Schweinfurt 70,8 700,00 5.179,78 1.859,80 152
Mainz am Rhein 79,2 1.040,00 2.800,00 1.738,46 131
Darmstadt 64,1 758,33 3.600,00 1.783,98 125
Wiesbaden 77,6 1.031,33 2.600,00 1.812,72 112
Eschborn, Taunus 55,5 969,52 3.283,59 1.930,56 101
Fulda 40,9 812,50 2.628,57 1.563,19 72
Offenbach am Main 42,3 448,00 3.033,33 1.489,23 67
Würzburg 70,1 620,00 2.251,08 1.639,59 52
Dreieich 52,1 663,00 2.600,00 1.500,09 47
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Wächtersbach

Die Stadt Wächtersbach liegt im Bundesland Hessen, im Main-Kinzig Kreis. Über den Schienenverkehr kann man bis in die Städte Frankfurt am Main und Fulda gelangen und von dort weiterführende Verbindungen erreichen. Die Bundesstraße B276 und die Bundesautobahn A66 sorgen für ein gutes Vorankommen mit dem PKW oder LKW. In der Stadt ist ein großer Zulieferer der Automobilindustrie, der Kunststoff verarbeitet ansässig. Auch eine Tiefbohrgesellschaft und einige weitere produzierende und verarbeitende Betriebe, sowie die üblichen kleineren Unternehmen aus Handwerk und Einzelhandel sind vor Ort angesiedelt. Zwei Grundschulen und eine Gesamtschule sind in Wächtersbach selbst vorhanden; weiterführende Bildungseinrichtungen kann man nur in den umliegenden Städten besuchen

Stellenangebote in Wächtersbach

Area Sales Manager (m/w/d) für die Region NRW Süd mehr Info
Anbieter: Klöber GmbH
Ort: Owingen
Office Manager (m/w/d) mehr Info
Anbieter: easyCOSMETIC Beauty Perfectionists Ltd.
Ort: Berlin
IT-Systemadministrator (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Westfalen Medical GmbH
Ort: Siegen
Mitarbeiter Auftragsmanagement (m/w/d) Bereich Technische Kommunikation mehr Info
Anbieter: Etteplan Germany GmbH
Ort: Oberhausen
Mitarbeiter Mitgliedschaft, Versicherung und Reise (m/w/d) mehr Info
Anbieter: ADAC Schleswig-Holstein e.V.
Ort: Pinneberg