Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Wiehl

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 11.01.2012 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 4 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Wiehl gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.280,00 2.560,00 1.600,00
Netto 812,69 1.625,38 1.080,08
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Essen, Ruhr 66,3 750,00 2.933,33 1.633,66 1149
Dortmund 63,2 690,48 4.044,44 1.627,70 1069
Duisburg 76,7 800,00 4.800,00 1.842,09 808
Köln 41 695,65 4.485,00 1.806,83 711
Düsseldorf 61,3 746,46 4.789,47 1.659,51 623
Bochum 63,3 741,00 4.000,00 1.735,42 479
Bonn 38,9 750,00 16.228,07 2.118,65 416
Gelsenkirchen 73,3 704,17 3.056,44 1.555,63 405
Krefeld 79,8 500,00 4.030,00 1.685,65 344
Oberhausen, Rheinland 74,7 616,00 4.000,00 1.619,51 339
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Wiehl

Wiehl liegt in Nordrhein-Westfalen im Oberbergischen Kreis, ungefähr 40 Kilometer von Köln entfernt. Im Jahr 1131 wird Wiehl unter dem Namen "Wila" zum ersten Mal urkundlich erwähnt. Besonders sehenswert ist die evangelische Kirche im Zentrum von Wiehl. Sie ist die größte der Wiehler Kirchen. Ein kleines architektonisches Wunderwerk ist die Mühlenbrücke. Sie wurde 1650 aus Bruchsteinen errichtet und 1980 renoviert. Schon seit dem späten Mittelalter sind hier in Wiehl Betriebe des Eisenbergbaus und der Eisenverarbeitung ansässig. Wiehl liegt verkehrsgünstig direkt an der Autobahn A 4, welche Köln mit Olpe verbindet. Wer auf ganz besondere Weise heiraten möchte, kann das hier in Wiehl tun. In der Wiehler Tropfsteinhöhle, 30 m unter der Erde, werden vom Wiehler Standesamt regelmäßig Trauungen durchgeführt.

Stellenangebote in Wiehl

Gesundheitspfleger / Krankenpfleger / Fachkrankenpfleger (m/w) für die Anästhesie mehr Info
Anbieter: Chirurgische Klinik Seefeld
Ort: Seefeld
Administrator (m/w/d) mehr Info
Anbieter: operational services GmbH & Co. KG
Ort: Stuttgart
IT-Projektleiter (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Conditorei Coppenrath & Wiese KG
Ort: Mettingen
Personalbetreuer (m/w/d) Entgeltabrechnung mehr Info
Anbieter: AOK Systems GmbH
Ort: Bonn
Einrichter (Spritzguss) (m/w/d) mehr Info
Anbieter: JOB AG Industrial Service GmbH
Ort: Ohrdruf