Gehaltsvergleich

Call-Center-Agent/in in Wittmund

Bei dem Beruf des Call Center Agenten handelt es sich um einen sehr modernen Beruf, den es noch nicht allzu lange in der Bundesrepublik Deutschland gibt. Call Center Agenten arbeiten im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung. So erbringen sie während ihrer Arbeit unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Im Inbound Bereich nehmen sie zum Beispiel Kundenanrufe entgegen. Arbeiten sie Outbound-Bereich rufen sie Kunden aktiv vom Call Center aus an. Mehr und mehr sind sie auch im Bereich des E-Mail-Supports tätig und beantworten somit per E-Mail eingehende Kundenanfragen. In erster Linie arbeiten sie in Call- und Contact-Centern, jedoch sind sie darüber hinaus auch in den Kunden- und Service-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dieser Beruf setzt eine entsprechende Aus- und Weiterbildung voraus, welche durch interne Vorschriften der Lehrgangsträger geregelt ist. Diese Ausbildungen werden von der Industrie und Handelskammer, IHK, angeboten. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nachdem ob sie im Inbound- oder Outbound Bereich arbeiten. Arbeiten sie im Inbound, nehmen sie die Anrufe der Kunden entgegen und führen am Telefon die Beratungsgespräche durch und nehmen somit die Bestellungen entgegen. Zum Teil handelt es sich hierbei aber auch um Reklamationen. Während der Telefonate protokollieren sie zudem die entsprechenden Sachverhalte und erarbeiten bei Bedarf Problemlösungen. Auf welchen Bereich sich ihre Arbeit [...weiterlesen]

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Seit dem 30.11.-0001 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 28 Gehaltsdaten für den Beruf Call-Center-Agent/in in Wittmund gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 444,17 1.625,00 1.314,65
Netto 322,44 1.158,69 937,06
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Bremen 86,2 681,74 2.851,33 1.459,05 329
Schortens 14,2 930,29 2.275,00 1.409,83 161
Oldenburg in Oldenburg 55,4 700,00 3.250,00 1.601,64 134
Wilhelmshaven 25,7 903,81 2.000,00 1.364,02 86
Bremerhaven 54,3 822,25 2.300,00 1.357,42 78
Leer (Ostfriesland) 45,5 1.191,67 2.222,22 1.704,76 57
Rhauderfehn 49,7 1.027,00 1.950,00 1.520,90 53
Varel, Jadebusen 32,7 1.184,67 1.733,33 1.403,39 23
Westoverledingen 52,9 800,00 2.400,00 1.566,48 22
Delmenhorst 82,7 880,00 2.387,43 1.493,12 22
[...]letzten Endes konzentriert, hängt von dem jeweiligen Aufgabenschwerpunkt und der Dienstleistung ab. Für die aktive Neukundengewinnung und die Kundenbetreuung sind sie in dem Outbound - Bereich zuständig. Wenn sie in diesem Bereich arbeiten, besteht ihre Aufgabe darin die Kunden anzurufen. Während des Gespräches stellen sie das Unternehmen, für das sie gerade tätig sind und die einzelnen Produkte vor und versuchen diese in dem Gespräch schließlich zu verkaufen. In manchen Unternehmen gehört es zu ihren Aufgaben Termine mit Kunden zu vereinbaren. Ab und an müssen sie auch Marktforschung und soziologische Befragungen durchführen. Bis jetzt ist das aber eher noch die Ausnahme. Ziel ihrer Arbeit ist es eigentlich, die Vertriebsstrukturen in einem Unternehmen zu optimieren. Im Grunde kann man davon ausgehen, dass sie es letzten Endes sind, die den direkten Draht zum Kunden haben. In ihrem Beruf müssen sie vor allem Serviceorientiert und freundlich arbeiten. Eine weitere Voraussetzung ist eine angenehme Stimme. Denn mehr oder weniger sind sie die Visitenkarten in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmens, mit dem der Kunde telefonisch in Kontakt tritt. Eine Vielzahl der Call-Center findet sich schließlich zum Beispiel in den Bereichen wie Telekommunikation/Online-Dienste, Finanzdienstleistung/Versicherung, Handel, Energieversorgung und Markenartikelindustrie wieder. Die eigentlichen Tätigkeiten eines Call Cengter Agenten schwanken und richten sich in der Regel nach dem Unternehmen in dem sie tätig sind. [nach oben]

Infos über Wittmund

Die Kreisstadt Wittmund liegt in Ostfriesland zwischen den Städten Aurich und Jever. Bis zur Küste der Nordsee sind es etwa 15 km. Flächenmäßig betrachtet ist Wittmund eine der größten Städte des Bundeslandes Niedersachsen. Besonders sehenswert ist die Peldemühle aus dem Jahre 1741, die heute ein Heimatmuseum beherbergt. Für alle Kunstinteressierten bietet sich die so genannte Kunstmeile von Wittmund mit insgesamt 11 Kunstwerken an. Durch den Ort führt eine der kürzesten Bundesstraßen, die 12 km lange B 461, außerdem gibt es einen Bahnhof, hier verkehren die Züge im Halbe-Stunden-Takt. Wittmund verfügt neben einer Grund- und Gesamtschule auch über eine Berufsschule und eine Förderschule. Das Jagdgeschwader 71 ist seit 1961 in Wittmund stationiert, auch die 3. Staffel des Objektschutzbataillons der Luftwaffe befindet sich dort.

Stellenangebote in Wittmund

Process and Project Manager (m/w/d) Continuous Improvement mehr Info
Anbieter: ALBIS PLASTIC GmbH
Ort: Hamburg
Steuerfachangestellte / Bilanzbuchhalter / Steuerfachwirte (m/w/d) mehr Info
Anbieter: Becker Büttner Held
Ort: München
Sachbearbeiter/in (w/m/d) Systemadministration Finanzverfahren, Kosten- und Leistungsrechnung mehr Info
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Anbieter: Loh Services GmbH & Co. KG
Ort: Haiger
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Ort: Stuttgart