Der Fachberater und die Fachberaterin im Vertrieb sind tätig im Bereich der Kundenbetreuung in allen Wirtschaftszweigen. Üblicherweise haben der Fachberater und die Fachberaterin im Vertrieb eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben sich dann zum Fachberater und zur Fachberaterin im Vertrieb weitergebildet. Diese Weiterbildung erfolgt in einer schulischen Weiterbildung. Egal, in welchem Wirtschaftszweig sie tätig sind, ihre Aufgabe ist die Betreuung der Kunden und der Verkauf der hergestellten Produkte oder der angebotenen Leistungen an den Kunden. Sie sind mit der Werbung neuer Kunden ebenso beschäftigt wie mit der Pflege des vorhandenen Kundenstamms. Daher ist ein gepflegtes, sicheres Auftreten ebenso eine Voraussetzung für den Beruf des Fachberaters und der Fachberaterin im Vertrieb wie eine profunde Kenntnis des von ihnen vertretenen Produktes, egal um was es sich dabei handelt. Sie müssen den Kunden beraten und ihn auf die Möglichkeiten hinweisen, auf die Vorteile die der Kunde aus diesen [...weiterlesen]

[...]Angebot für sich ziehen kann. Dabei sollen sie aber sachlich und kompetent mit dem Kunden verhandeln, auf keinen Fall dürfen sie aufdringlich wirken oder den Eindruck vermitteln, den Kunden überreden zu wollen. Der Fachberater und die Fachberaterin wirken auch an Marktanalysen und Werbekampagnen mit, denn sie sind diejenigen, die in direktem Kontakt mit dem Kunden stehen. Sie beobachten den Markt und Mitbewerber ganz genau um gezielt auf die kleinste Veränderung reagieren zu können. Sie führen dem Kunden ein Produkt vor, arrangieren evtl. sogar einen Test im Betrieb des Kunden, beraten ihn dabei, wie das Produkt am besten einzusetzen ist und erklären die Vorgehensweise und die Abläufe. Sie weisen auch die Mitarbeiter des Kunden in das neue Produkt und dessen Handhabung ein. Anschließend wirken sie bei dem Abschluss des Kaufvertrages ebenso mit wie bei einem eventuellen Finanzierungsplan und sind auch nach der Rechnungserstellung der Ansprechpartner des Kunden bei allen Frage und auch bei Reklamationen. [nach oben]