Gehaltsvergleich

Kundendienstberater/in (Kfz) in Bremen

Für Kunden in Serviceabteilungen von Handwerks- und Handelsbetrieben und Werkstätten arbeiten der Kundenberaterin und die Kundenberaterin. Sie übernehmen dabei die fachliche Beratung und Betreuung von Kunden im Bereich Neuerwerb und Einbau von Geräten sowie auch der Annahme von Reparaturen und anderen Aufträgen. In Unternehmen nahezu aller Wirtschaftszweige besonders aber im Groß- und Einzelhandel können sie arbeiten. Eine einschlägige Weiterbildung, die zu der Branche passt, in der die Tätigkeit ausgeübt wird, sollte vorhanden sein, um als Kundendienstberater und Kundendienstberaterin arbeiten zu können. Sie übernehmen die Annahme der zu reparierenden und zu inspizierenden Produkte. In Bereichen wie zum Beispiel Pkws oder Nutzfahrzeugen können sie auch je nach Betrieb auf bestimmte Marken oder Produkttypen spezialisiert sein. Der Kunde wird von ihnen über den zu erwartenden Auftrag informiert und anschließend der Auftrag erstellt. Weiterhin kann auch die Betreuung der Reparaturfachkräfte in ihren Bereich fallen. Ist die Reparatur abgeschlossen übernehmen sie die Endkontrolle, stellen im Anschluss die Rechnung aus und prüfen eventuell auch die Garantiewirksamkeit und wickeln die Gewährleistungsvorgänge ab. Danach übergeben sie die Fahrzeuge wieder an den Kunden. Zu ihren weiteren Aufgaben gehören auch das Schreiben der Angebote, die Bearbeitung der telefonischen Kundenanfragen sowie das Abwickeln von Reklamationen. [...weiterlesen]

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Seit dem 25.06.2009 wurden unserem Gehaltsvergleich bereits 25 Gehaltsdaten für den Beruf Kundendienstberater/in (Kfz) in Bremen gemeldet.

  min. € max. € Ø €
Brutto 1.228,21 2.888,89 2.246,88
Netto 955,72 2.132,20 1.498,50
Die Gehäter basieren auf 40 Arbeitsstunden pro Woche bei 12 Monatsgehältern.

Folgende Durchschnittsgehälter werden im Umkreis von 100km für den Beruf gezahlt

Ort ca. Entfernung km min. € max. € Ø € (brutto) Einträge
Hamburg 94,7 1.809,52 4.000,00 2.828,05 53
Bremerhaven 50,8 1.866,67 3.097,89 2.454,12 14
Soltau 71,8 2.700,00 4.008,33 2.943,14 13
Weyhe bei Bremen 16,5 2.650,00 3.790,00 3.128,56 8
Elmshorn 91,7 2.300,00 3.358,33 2.593,50 8
Porta Westfalica 99,9 800,00 1.000,00 885,71 7
Wietzendorf 83,3 3.049,58 3.603,51 3.286,57 7
Schortens 72,6 2.300,00 3.000,00 2.600,00 6
Garbsen 94,8 2.545,83 3.087,50 2.768,06 6
Walsrode 61,2 2.149,00 2.347,00 2.232,33 6
[...] Sie besuchen mitunter auch die Kunden vor Ort. Die terminliche Arbeitskoordination im Außendienst kann ein Aufgabenbereich des Kundendienstberaters und der Kundendienstberaterin werden. Im Bereich des Serviceberaters und der Serviceberaterin schulen sie den Kundendienst und das Werkstattpersonal in den Technikbereichen. Besonders herstellergerechte Methoden der Reparaturtechnik zur fachgerechten Wartung und Instandsetzung werden von ihnen vermittelt. Bei der Einführung neuer Produkte sind sie für die Auswahl der Produktpaletten zuständig. Sie sind auch für die Ausführung der Demonstrationen der Produkte verantwortlich sowie für die Warenpräsentation. Besonders in Unternehmen im Groß- und Einzelhandel arbeiten sie. Ihr Arbeitsort ist entweder das Büro, der Verkaufsraum von Handels-, Dienstleistungs- oder Industrieunternehmen sowie auch beim Kunden vor Ort. Wichtig sind fundierte technische Kenntnisse. So erstellen sie Reparturdiagnosen, wickeln Kulanz- und Garantieanträge ab und erstellen Reparaturofferten. Auch die Verantwortung für die Kostenkontrolle sowie auch die Qualitätssicherung fällt in ihr Ressort. Wichtig sind auch Organisationstalent und selbstständiges Arbeiten in diesem Bereich. Kenntnisse in der Mitarbeiterführung, Durchsetzungsvermögen und Sozialkompetenz sind unabdingbar aufgrund der Führungsverantwortung, welche in diesem Bereich ebenfalls teilweise zu den Tätigkeiten gehört. [nach oben]

Infos über Bremen

Die Stadt Bremen bildet gemeinsam mit Bremerhaven das Bundesland Bremen. Die Weser, die durch die Stadt fließt, bildet die Verbindung in die Nordsee. Durch die Anbindung zum Seehafen Bremerhaven befinden sich zahlreiche Handels- und Logistikunternehmen in Bremen. Selbstverständlich finden sich hier auch Unternehmen des Schiffbaus, aber auch der Fahrzeugindustrie, der Lebensmittel-, Elektronik- und Stahlindustrie. In der Universitätsstadt finden sich auch zahlreiche Hochtechnologieunternehmen und Forschungsinstitute. Auch Luft- und Raumfahrtunternehmen sind in der Stadt ansässig. Güter und Personen werden über den Hafen, den Bahnhof oder aber auch über den Flughafen der Stadt transportiert. Ein dichtes Nahverkehrsnetz und die Autobahn sorgen für die Mobilität.

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