Kundendienstleiter und Kundendienstleiterinnen (Versicherung) arbeiten in der Leitung der Kundendienstabteilungen von Versicherungen. Sie setzen die Zielsetzungen der Geschäftsleitung um, indem sie entsprechende Konzepte entwickeln und Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen leiten und motivieren. Daneben arbeiten Kundendienstleiter und Kundendienstleiterinnen (Versicherung) in der Kundenbetreuung und -beratung, wo sie in schwierigen Fällen Ansprechpartner der Kunden sind. Voraussetzung für die Tätigkeit als Kundendienstleiter/in ist eine Aus- bzw. Weiterbildung im Versicherungswesen. Neben Fachkenntnissen in den einzelnen Versicherungssparten sind Planungs- und Organisationstalent, Service- und Verkaufsorientierung, Verhandlungssicherheit und Überzeugungskraft und Führungsqualitäten unabdingbare Voraussetzungen. Mögliche Zugangsberufe [...weiterlesen]

[...]sind: Versicherungskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau - Versicherungen und Finanzen, staatl. geprüfte/r Betriebswirt/in, Fachwirt/in - Versicherung, Versicherungsbetriebswirt/in (DVA), Betriebswirt/in (BA) - Versicherung, Finanzassistent/in(Versicherung). Kundendienstleiter und Kundendienstleiterinnen verfügen über Kompetenzen in den Bereichen Abteilungs-, Bereichs-, und Ressortleitung, Kundenberatung und -betreuung, Kundendienst, Versicherungsgeschäft und Versicherungsprodukte verkaufen. Daneben erwerben sie Kompetenzen in den jeweiligen Versicherungszweigen und im Beschwerdemanagement, Firmen- und Privatkundengeschäft, Personalwesen, Steuerrecht und Versicherungsrecht. Wichtige Voraussetzungen sind ein gepflegtes Erscheinungsbild, Einfühlungsvermögen, Kontaktfähigkeit, Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein. [nach oben]