Kundendienstmonteure und Kundendienstmonteurinnen sind für die vielfältigsten Kundenprobleme zuständig. Diese können ein defekter Computer, Wartungsarbeiten an Produktionsmaschinen oder Probleme bei der Anwendung einer neuen Anlage sein. Die Installation von technischen Systemen und Einrichtungen wird von ihnen durchgeführt. Außerdem übernehmen sie die Wartung, Reparatur und Inbetriebnahme. Desweiteren sind sie der Ansprechpartner für die Kunden und stehen immer zur Verfügung, wenn Probleme auftauchen. Kundendienstmonteure kontrollieren nicht nur die reine Funktionstüchtigkeit, sondern achten auch auf die Umweltfreundlichkeit und Wirtschaftlichkeit. Zudem sind sie im technischen Notdienst tätig, falls kurzfristige Störungen oder Defekte auftreten. Im laufenden Betrieb sind sie dafür zuständig, dass Geräte und Maschinen ordnungsgemäß funktionieren. Durch den häufigen Kontakt mit Kunden wird Offenheit und Kommunikationsfähigkeit vorausgesetzt. Störungen werden von ihnen durch gezielte Fehlersuche aufgespürt und beseitigt. Auch bei Umrüstungen von Anlagen auf andere Fertigungstechniken sind Kundendienstmonteure zur Stelle. Zugang zu diesem Beruf erhält man durch eine technische Weiterbildung im Bereich Instandhaltung und Kundendienst.