Wer als Kundendiensttechniker oder Kundendiensttechnikerin in der Gebäudetechnik arbeitet, ist dafür zuständig, unterschiedlichste technische Anlagen in Gebäuden zu betreuen, zu warten und instandzusetzen. Zu den Aufgaben zählt das Aufspüren von Störungen und ihren Ursachen etwa in der elektrischen Hausinstallation in Aufzügen, Heizungs-, Klimaanlagen oder der häuslichen Mess- und Regeltechnik. Dazu nutzen Kundendiensttechniker und Kundendiensttechnikerinnen Gebäudetechnik spezielle Messapparaturen, mit denen sie die Einrichtungen überprüfen. Festgestellte Fehler reparieren sie selbst, oder sie veranlassen die Reparatur durch ein externes Dienstleistungsunternehmen. In der Regel sind Kundendiensttechniker und Kundendiensttechnikerinnen Gebäudetechnik bei den Herstellerunternehmen von Elektro-, Heizungs-, Lüftungs- oder Klimaanlagen, von Aufzügen oder Solaranlagen angestellt. Neben der gezielten Suche und Beseitigung von Fehlern testen sie die Anlagen regelmäßig auf ihre Funktionsfähigkeit und sorgen für die sachgemäße Inbetriebnahme neuer technischer Einrichtungen. Voraussetzung dafür, dass dieser Beruf ausgeübt werden kann, ist meist eine abgeschlossene technisch orientierte Ausbildung, zum Beispiel als staatlich geprüfter Techniker oder Technikerin Elektrotechnik oder Versorgungstechnik.