Ramp-Agenten und Ramp-Agentinnen sind für die Kontrolle und Koordination von Dienstleistungen und Vorgängen zuständig, die während der Standzeit an einem Flugzeug vorgenommen werden müssen. Sie organisieren und überwachen die Ver- und Entsorgung und die Be- und Entladung der betreffenden Maschine, koppeln Passagiertreppen an und sorgen dafür, dass das Gepäck im Frachtraum so platziert wird, dass das Flugzeug ausbalanciert ist. Darüber hinaus überwachen sie die Betankung der Maschine, die Reinigung der Kabinen, das Auffüllen des Wassertanks mit frischem Wasser und das Catering für die Fluggäste. Sie leiten auch das Einsteigen der Passagiere ein und melden Verspätungen oder besondere Ereignisse, die den Abflug verzögern. Ramp-Agenten und Ramp-Agentinnen sind in erster Linie im Flugverkehr beschäftigt. Wenn man den Beruf ausüben möchte, sollte man eine Ausbildung im Bereich Luftverkehr absolviert haben. An einem Flughafen, der international angeflogen wird, werden gute Englischkenntnisse verlangt. Für die Arbeit als Ramp-Agent bzw. als Ramp-Agentin, braucht man einen Nachweis der Luftsicherheitszuverlässigkeitsbehörde.